Com iniciar un negoci de franquícia i no tornar-se boig: una guia detallada

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Què cal buscar a l'hora d'escollir una franquícia, com redactar correctament els documents i evitar errors habituals.

El mercat de franquícies rus es troba en una fase de desenvolupament ràpid, així ho confirmen una sèrie d'estudis que estan reduint el preu de la franquícia. El model té molts avantatges per als aspirants a emprenedors, però també hi ha desavantatges. Quan una empresa busca “empaquetar” i vendre la seva franquícia el més aviat possible, ambdues parts tenen problemes: el franquiciat obté un producte “cru” i inviable, i el franquiciador té mala reputació i reclamacions legals. Et direm en què has de prestar atenció per evitar sorpreses desagradables.

Preu d'emissió

El cost d'una franquícia consta de dos pagaments: la suma global inicial i els drets d'autor. El primer es paga immediatament després de la celebració del contracte, i el segon és transferit pel franquiciat amb una freqüència determinada (per exemple, un cop al mes, un cop cada sis mesos o un cop l'any). A les franquícies russes més populars, el pagament global no supera els 500 mil rubles. Per exemple, a "Dodo Pizza" és de 350 mil rubles. Obrir una botiga pot ser encara més barat: segons Pizza, cervesa, casa d'empenyorament de cotxes: quant són les franquícies RBC més populars, la quota d'entrada per a botigues populars és de fins a 150 mil rubles.

Els drets d'autor es poden calcular segons diferents models: percentuals o fixos. En el primer cas, el franquiciat paga al franquiciador una part de la facturació, de l'1 al 10%. En el segon, l'import del pagament és conegut per endavant pel franquiciat i es manté estable. Val la pena assenyalar que un model fix no sempre significa que l'import de les deduccions es mantindrà sense canvis. De vegades, els franquiciadors augmenten gradualment els seus pagaments fixos a mesura que el franquiciat es posa dempeus. En altres casos, l'import dels drets d'autor ja està inclòs en el cost dels béns que ven el franquiciat.

A causa del pagament global i de les royalties, el comprador té el dret d'utilitzar la marca del franquiciador, les seves eines internes i coneixements, mètodes de negoci i gestió dels empleats. No obstant això, totes les preocupacions de registrar una persona jurídica, pagar impostos, assegurances i aportacions a pensions recauen sobre el franquiciat.

El cost de comprar una franquícia no és tot el cost d'iniciar un negoci. El cost total està format per molts factors: el cost de reparació i lloguer de locals, equipament, formació i contractació de personal. Podeu obrir una botiga per a franquícies conegudes: pizza, cervesa, casa d'empenyorament de cotxes: quant costen les franquícies més populars per 1, 5-3 milions de rubles, i si estem parlant de les regions, i per 400-700 mil rubles. Per a les pizzeries i els serveis d'automòbils, la inversió inicial serà més gran, de 6 a 16 milions de rubles.

El període d'amortització de l'empresa també depèn de la mida dels costos inicials. Per exemple, segons algunes estimacions, Com entendre que una franquícia és una falsificació, amb una inversió de 10 a 20 milions de rubles, la franquícia paga com a mínim dos anys. Tanmateix, és impossible estimar amb precisió el període d'obtenció de beneficis només en funció del capital inicial: per a diferents xarxes, aquest període pot diferir 1, 5-2 vegades amb la mateixa quantitat d'inversió.

Senyals que val la pena comprar una franquícia

El secret d'una franquícia d'èxit és l'equilibri entre un model de negoci que funcioni i un paquet de serveis addicionals per al franquiciat.

1. T'ajudaran a trobar una habitació

Un franquiciador de confiança intentarà investigar amb antelació i oferir-te un punt amb gran trànsit, i després farà un seguiment de l'assistència, comparant-la amb els indicadors d'altres zones o establiments de xarxa de la mateixa zona.

Un bon franquiciador pot oferir a un franquiciat que instal·li un mòdul analític especial: un comptador de visitants, per tal de fer un seguiment independent de la conversió dels convidats en compradors i respondre ràpidament si aquest indicador comercial disminueix.

2. Tens la garantia de rebre formació en gestió de franquícies

Processos operatius, treball amb el personal, comptabilitat, ús de serveis addicionals i plataformes informàtiques, qüestions legals, compliment de tot tipus de regulacions; idealment, tots els aspectes necessaris per entendre i dirigir un negoci concret haurien de ser comunicats al principi.

3. Juntament amb la franquícia, compraràs un paquet de serveis addicionals

Aquests poden incloure serveis de videovigilància remota necessaris tant per al segment HoReCa com per a les institucions mèdiques. "La videovigilància antiterrorista" s'ha convertit en obligatòria per a totes les organitzacions mèdiques, emissions en línia des de la cuina per a càtering, aparadors en línia. També es poden utilitzar mòduls analítics moderns basats en tecnologies de visió per computador i núvol: per exemple, reconeixement facial per prevenir robatoris i desenvolupar programes de fidelització, solucions informàtiques per al seguiment de les activitats dels empleats i seguiment del temps, seguretat i control de qualitat.

4. Se't proporcionarà suport de màrqueting

Les franquícies fiables gairebé sempre promocionen la xarxa en el seu conjunt; per això, els franquiciats transfereixen les tarifes de publicitat a la seu central. Les empreses més petites ajuden els socis a promocionar els seus propis punts de venda: per exemple, l'organització mèdica LabQuest ofereix el que necessiteu saber per treure el màxim profit dels franquiciats mèdics amb eines de màrqueting. Els propietaris de punts de venda reben assistència en la promoció en línia, les relacions públiques, el desenvolupament de programes de fidelització i la interacció amb els metges.

5. Se li proporcionarà documentació financera per endavant i indicadors comercials oberts demostrats

Aquí tot és senzill. Tot el relacionat amb els diners i les obligacions financeres, així com l'historial financer del franquiciador, requereix una verificació atenta. No és pecat implicar-hi un professional comptable o auditor, si el possible franquiciat no té els coneixements necessaris.

Errors comuns que cometen els franquiciats

Aquests són alguns dels principals errors que poden ser costosos per a un aspirant a emprenedor.

1. No tenir en compte les peculiaritats del mercat

No existeix cap negoci separat de l'entorn, els residents i les infraestructures. Si el franquiciat no té en compte les condicions en què es desenvoluparà la seva empresa, és possible que fins i tot una oferta reeixida del franquiciador no funcioni. Un exemple és el cas de la franquícia: com obrir una escola de running per a l'escola de running I Love Supersport: la seva sucursal a Ekaterinburg fa quatre anys que funciona i és rendible, i a Magnitogorsk va tancar al cap d'un any i mig. Un dels principals motius del fracàs és la manca de llocs adequats per córrer a la ciutat, fet que ha impedit que l'esport aplegui prou aficionat.

2. Sobreestimar l'ajuda del franquiciador

És possible que el franquiciat no conegui les complexitats del negoci i compta amb l'ajuda del soci, de vegades posant-hi massa esperances en aquesta ajuda. Suposem que un empresari en inici no té experiència en màrqueting i no és conscient de la necessitat d'invertir en l'adquisició de clients durant la temporada baixa. El franquiciador, amb l'ajuda del qual compta, no dóna les instruccions necessàries per augmentar el nombre de visitants, i el negoci corre el risc de fer fallida.

3. Compra una franquícia no verificada

Els analistes del mercat de franquícies creuen Com entendre que una franquícia és falsa, que a Rússia fins a la meitat de les ofertes de venda de franquícies són falses. Això vol dir que les empreses proporcionen als socis dades incorrectes sobre els costos de la franquícia i les condicions del mercat.

En alguns casos, la desinformació es refereix a la mateixa "ajuda" del franquiciador. Fa uns anys, la Franquícia es va enfrontar a un truc amb aquest problema: com una aposta per la franquícia pot convertir-se en un col·lapse del franquiciat de Mail Boxes Etc., que s'ocupa del lliurament de documents i paquets petits, així com de la impressió. En comprar una franquícia, l'organització es va comprometre a proporcionar els materials necessaris per obrir una oficina en condicions preferents. Va resultar que el preu "favorable" era diverses vegades superior al preu de mercat, i la seu central no va ajudar de cap manera el franquiciat a promoure i organitzar les vendes.

Subtileses legals

Segons la llei russa, el franquiciador i el franquiciat poden concloure un dels dos tipus d'acords: concessió comercial o llicència.

Contracte de concessió comercial implica la transferència del "Codi civil de la Federació Russa (segona part)" de data 26 de gener de 1996 núm. 14-ФЗ (modificada el 29 de juliol de 2018) (modificada i complementada, entrat en vigor el 30 de desembre de 2018) una sèrie de drets exclusius del titular dels drets d'autor a l'usuari (del franquiciador al franquiciat). La part obligatòria de l'acord són els drets sobre la marca.

La cessió al franquiciat del dret d'ús d'una marca i d'un conjunt de drets exclusius en el negoci es registra a Rospatent - sense aquesta fase, en cas de conflicte entre les parts, el tribunal no podrà aplicar el reglament de franquícia. Això és important principalment per al franquiciador: en absència de registre, el tribunal pot exigir la devolució de tots els pagaments per l'ús de la marca i la propietat intel·lectual de l'empresa, fins i tot si el franquiciat va utilitzar aquests serveis i va rebre ingressos amb la seva ajuda.

L'acord de concessió comercial també especifica altres drets que el franquiciador cedeix, per exemple, per utilitzar bases de dades, programes informàtics, invents del titular dels drets d'autor, etc. A més, el document pot descriure les restriccions per a les parts: prohibició de la competència entre el franquiciador i el franquiciador, la política de preus, l'obligació de transferir contribucions per a campanyes publicitàries. Aquest acord només es pot celebrar entre persones jurídiques o empresaris individuals.

Acord de llicència triar quan el franquiciador no vol transferir el dret d'ús de la marca al franquiciat (o no ha registrat la marca). Aquest acord permet que el "Codi civil de la Federació Russa (quarta part)" de data 18 de desembre de 2006 núm. 230-FZ (revisat el 27 de desembre de 2018) al comprador de la franquícia pugui utilitzar qualsevol objecte de propietat intel·lectual: el franquiciador. Sistema informàtic, els seus mètodes de treball, logotip. Les parts del contracte de llicència poden ser no només persones jurídiques i empresaris individuals, sinó també persones físiques.

La principal diferència entre un contracte de llicència i un contracte de concessió: el segon pressuposa una estreta cooperació entre les parts, per exemple, el control de qualitat dels serveis per part del franquiciador. L'acord de llicència ofereix al franquiciat només l'oportunitat d'utilitzar desenvolupaments específics del franquiciador. A causa d'aquesta mancança del document, es pot complementar Què cal buscar a l'hora de comprar una franquícia amb contractes de subministrament i prestació de serveis, en què les responsabilitats del franquiciador per a la venda de béns o consultes de socis comercials es prescriuen en més detall.

Independentment del tipus de contracte, abans de signar-lo, el franquiciat i el franquiciador han de discutir detalladament les condicions de col·laboració. Això és el que cal tenir en compte:

• Terme i territori - on i durant quant de temps pot treballar el franquiciat segons els termes de la franquícia. És important escriure aquests punts al contracte amb el màxim de detall possible. També s'ha d'aclarir l'exclusivitat dels drets del franquiciat a treballar en una regió determinada: sense aquesta clàusula, el franquiciador pot vendre la franquícia en aquest territori a una altra persona.
• Mètodes de transferència d'informació - Estem parlant del procés d'intercanvi de documents. Una redacció vaga com "en qualsevol forma disponible" no és adequada: sense especificar un suport de dades específic, les parts del contracte no podran demostrar que han transferit o acceptat el paquet de franquícia.
• El procediment de resolució del contracte. El franquiciat pot cancel·lar el contracte de franquícia unilateralment; per a això, normalment n'hi ha prou amb avisar el franquiciador amb antelació. No obstant això, el procediment s'ha de discutir abans de signar el contracte. Pot resultar que el franquiciat, d'acord amb les condicions acceptades, estigui obligat a avisar de la sortida del negoci amb un any d'antelació. Durant tot aquest temps, l'empresari ha de pagar drets d'autor, encara que la franquícia només hagi comportat pèrdues.
• Deures de les parts. Selecció de proveïdors, preus, formació dels empleats i promoció del franquiciat: qualsevol obligació del venedor i del comprador de la franquícia s'ha de conèixer i entendre abans d'entrar en una transacció.

Una franquícia no és només comprar una "recepta per a l'èxit" ja feta, sinó fer un negoci conjunt amb un franquiciador. Per tant, el següent pas per al franquiciat serà crear el terreny per a la comunicació.

Establir relacions amb una parella

Com en qualsevol altre negoci, en la franquícia, la confiança entre les parts i els objectius comuns són importants. Per regla general, a l'inici del treball, el franquiciador proporciona al soci una sèrie de documents: un llibre de marca amb una descripció de la marca i el seu estil, un llibre de negocis amb consells de gestió i un manual amb requisits per als empleats.

La participació addicional del franquiciador en el negoci depèn dels termes del contracte. De vegades, el venedor de la franquícia només transfereix els drets de coneixement i ajuda a triar una ubicació per al punt de venda, però no ensenya al comprador les complexitats del negoci. Però fins i tot en aquest cas, el franquiciat normalment pot comptar amb la consulta amb la seu central en cas de dificultats, sobretot si les parts han subscrit un contracte de concessió comercial, que assumeix l'assistència en el desenvolupament del projecte.

Les franquícies d'èxit no solen limitar-se a la consulta i la recollida d'informes sobre els assoliments dels "wards": les empreses creen centres de formació compartits per als empleats perquè la qualitat dels serveis i béns a tota la xarxa sigui la mateixa. Així és com funciona, per exemple, Com fer una franquícia d'èxit des de zero, la cadena Chop-Chop de perruqueries masculines, que ha obert la seva pròpia acadèmia per millorar les habilitats dels mestres de diferents regions de Rússia. Les grans cadenes no són una excepció: abans de l'obertura del restaurant, Subway ensenya Sandwich Artist: quant aporta la franquícia Subway al propietari, als gerents i al personal del nou outlet.

Els franquiciadors controlen el treball del franquiciat després de la formació. A la cadena Doublebee, cada cafeteria es revisa un cop per setmana i un especialista independent és responsable del desenvolupament professional de tots els baristes. Algunes franquícies desenvolupen relacions no només entre la seu central i les ubicacions individuals, sinó també entre els mateixos franquiciats. Tots els emprenedors comparteixen la seva experiència i bones pràctiques a la cadena de cafè Red Cup, i qualsevol punt de venda pot implementar les millors idees.

És important entendre que l'èxit d'un negoci depèn principalment del propi franquiciat. Els franquiciadors sovint assenyalen que els seus programes de suport per a socis i serveis addicionals són només una eina eficaç per fer negocis, però no una "píndola per a totes les malalties". No és un error creure que comprant una franquícia aconseguiràs un negoci en el qual ja està tot tan afinat que només cal obtenir beneficis. No funciona així.

Llista de verificació per a futurs franquiciats

• Preste atenció a la relació de pagaments al franquiciador. Els termes de la cooperació poden incloure una quota global elevada i sense royalties. Aquest model es justifica per a les botigues, quan el franquiciat compra béns al franquiciador per a la venda en lloc de pagar drets d'autor. En altres casos, la manca de pagaments recurrents pot fer que l'empresa vulgui vendre el màxim de franquícies possible i no es preocupi per l'èxit dels afiliats individuals.
• Pregunta per l'edat i l'experiència de l'empresa. La proposta pot resultar "crua", inacabada. El franquiciat no pot comptar amb un suport i assistència competents en aquesta situació.
• Consulteu l'oficina de representació de l'empresa en fonts oficials. Aquest consell s'aplica a les ofertes de compra de franquícies de les principals marques internacionals. Els venedors sense escrúpols poden registrar una marca comercial similar i pretendre ser una divisió russa d'una empresa que no està realment representada a la Federació Russa. Per no comprar un fals, s'aconsella obtenir la confirmació de la legitimitat de les activitats de l'organització (de vegades n'hi ha prou amb comprovar les dades a les oficines de representació del lloc web de la marca o escriure una sol·licitud a la seu central).
• Pregunteu si l'empresa desenvolupa els seus propis establiments o punts de venda. Si el franquiciador ha deixat d'obrir noves divisions i només ven franquícies, això pot indicar la ineficiència del seu model de negoci.
• Comproveu què obteniu del franquiciador. Si una empresa només ven un rètol, no obtindreu els avantatges de treballar-hi. Pregunteu quines eines, descomptes en programes d'afiliació, desenvolupament i orientació que ofereix el franquiciador, com anirà la comunicació amb l'empresa matriu i qui serà el responsable de la formació dels empleats i el seguiment del seu treball.
• Comproveu el contracte detingudament. És important parar atenció a la durada de la franquícia, el territori controlat, les obligacions de les parts, els mètodes de transferència d'informació i la finalització de la transacció.
• Coneix altres franquiciats de la xarxa. Abans de la celebració del contracte, altres emprenedors t'ajudaran a entendre si t'has d'implicar en el negoci, i després compartiran la seva experiència i les seves pròpies bones pràctiques.