Taula de continguts:

Manifest del baterista de l'oficina, o Qui té la culpa del mal rendiment dels empleats?
Manifest del baterista de l'oficina, o Qui té la culpa del mal rendiment dels empleats?
Anonim

En aquest manifest volem donar llum a una sèrie de qüestions i demostrar-te, estimat cap, que ets tu qui en tens la culpa. Vostè va ser qui no va poder organitzar la nostra feina!

Manifest del baterista de l'oficina, o Qui té la culpa del mal rendiment dels empleats?
Manifest del baterista de l'oficina, o Qui té la culpa del mal rendiment dels empleats?

Nosaltres, els treballadors de xoc del treball d'oficina, els herois del front laboral, els mestres de les calculadores, grapadores i perforadores, ens tornem a vosaltres, el nostre cap incansable!

Creus que nosaltres:

  • ignorem els plans i martellem els terminis;
  • no ens interessa l'eficiència del nostre treball;
  • violem constantment les normes i procediments establerts;
  • regularment evitem la responsabilitat;
  • fem servir els recursos de l'empresa de manera ineficaç, abusem del telèfon corporatiu, la impressora, els cupons de taxi;
  • estem malalts constantment, tard, demanant temps lliure per resoldre els nostres problemes personals en horari laboral;
  • volem augmentar els salaris i no pensem gens en el nostre creixement i desenvolupament;
  • Estem pensant en com trobar feina ràpidament en una altra empresa, que seria més senzilla, amb una posició més alta i amb un sou més alt.

En aquest manifest volem donar llum a totes aquestes qüestions i demostrar-te, estimat cap, que ets tu qui en tens la culpa. Vostè va ser qui no va poder organitzar la nostra feina!

Recorda, estimada nostra:

La gent arriba a treballar a l'EMPRESA, i surt del PROPIETARI.

Amb aquest manifest volem ajudar-vos a fer-nos treballar bé.

Mite 1. Els empleats ignoren els plans i els terminis

Recordeu com ens vau trobar al passadís i “poseu-vos una tasca”: “Feu aquest informe amb urgència, està encès; si teniu cap pregunta, pregunteu."

Has oblidat que ahir, quan ens vam trobar a l'ascensor, ja vas “posar una tasca urgent”? I abans d'ahir em va trucar a última hora del vespre i també "em va posar una tasca".

I com ens mireu informant de la tasca completada quan ens trobem accidentalment a l'orinal o quan passem pel menjador quan esteu mastegant el vostre pa? O potser us podríem trucar a primera hora del matí per telèfon i dir-vos ràpidament quin va ser el resultat durant el treball nocturn?

Què? Ens demanaràs que enviem un informe de treball per correu? D'una manera entenedora i còmoda? "Per tal que no hagis de fer mil preguntes i demanar que ho tornis a fer cent vegades"? Ens convidaràs tu mateix quan estiguis preparat per escoltar els resultats?

És a dir, és inconvenient per a tu percebre informació quan no estàs preparat per a això i on no estàs preparat per a això? Estrany? Ets el cap, ets millor que nosaltres, ets més desenvolupat, eficient, reeixit? Per què no pots fer el que tu mateix ens demanes?

Requisit 1. Establiu tasques només per correu o durant una reunió. Quan establiu una tasca, digueu-nos concretament què voleu, quan s'ha de fer i quines tasques es poden traslladar si no som a temps.

Mite 2. Els empleats no estan interessats en el seu rendiment

Creus que no ens importa com treballem. Creus que només tenim ganes de córrer a casa a les 18:00 i rebre un sou a final de mes. Dius que som ineficaços. Anem a esbrinar què és l'eficiència segons la vostra comprensió? Quan va ser l'última vegada que ens vas explicar com d'efectius esperes que siguem? No eficàcia abstracta, sinó concreta i mesurable? Sabíeu que al voltant del 80% dels empleats no saben què espera d'ells el seu cap?

O potser el problema és que tu mateix no saps què espera de tu el teu cap? Tens por de preguntar, així que et quedes cec. I si et renyen, tu ens renyes. Pot ser suficient? Aturem aquest cercle viciós?

Si us plau, esbrineu què espera el vostre cap de vosaltres, quins resultats mesurables. Aleshores, reuneix-nos i digues què hem de fer per fer-te feliç. Per fer feliç el teu cap. I fins i tot el cap del teu cap. I el cap més gran. Només amb números i termes específics.

I tu mateix et sorprendrà la rapidesa amb què farem allò que durant tant de temps no has pogut aconseguir de nosaltres.

I si periòdicament ens recordes les nostres tasques, ens expliques què ja hem aconseguit i quant ens queda, llavors podrem moure muntanyes!

Requisit 2. Cada mes, informa quins resultats mesurables esperes i, en un mes, mostra quant ja hem fet i quant ens queda.

Mite 3. Els empleats violen normes i procediments

Se'ns acusen constantment d'incomplir les normes.

Us heu preguntat mai per què? És realment sobre nosaltres, o potser les regles?

Distingim aquests tipus de regles tontes:

  • Normes que es van adoptar fa molt de temps. Ningú recorda per què van ser adoptats i quin propòsit persegueixen, però per alguna raó cal respectar-los. És com un senyal de prohibició. Una vegada el van penjar, però ningú ja sap per què es penja, i tothom passa per davant seu. Això sí, el passatge ja no comporta cap risc, no molesta a ningú, però el rètol penja. I els valents policies de trànsit estan alimentats.
  • Normes que es van adoptar després de precedents únics. Alguna vegada va passar alguna cosa per accident i es va fer una regla per evitar repeticions. Per exemple, algú es va emborratxar una vegada a la feina i va colpejar el director de l'empresa. I després d'això, es va prohibir a tothom celebrar aniversaris i festes a la feina.
  • Les regles que es van adoptar per tal de tenir regles. Hi ha gent que, bé, simplement no pot viure sense regles, així que accepten regles així. Per exemple, si necessiteu rebre un paquet de paper per imprimir documents, heu d'omplir un formulari, és obligatori signar. Per descomptat, ningú comprovarà mai si imprimiu les teves tesis o llibres, però sempre ompliràs el formulari. Perquè algú ho necessita. Algú no tindrà feina sense omplir els formularis.
  • Les normes que es van transmetre des de dalt. Aquest és el pecat de les empreses estrangeres. Adoptaran algun tipus de regla a l'oficina principal i l'enviaran a tots els països. Per exemple, els francesos acceptaran la regla de comprar només equipament francès per a l'oficina. I després, en alguna oficina remota del Kazakhstan, els empleats esperen sis mesos fins que se'ls enviï un altre ordinador portàtil per a un nou empleat o els tornin del servei de garantia.
  • Les regles s'adopten amb tonteria. Passa que un empleat estúpid treballa. I en comptes de buscar una solució de joieria, fa una regla estúpida. I tota l'empresa ha de ser turmentada complint la seva estúpida regla. Per exemple, el departament de seguretat tancarà tots els ports USB per a unitats flash per evitar el robatori d'informació. I això és tot, no podeu copiar el fitxer amb la presentació al client.

Requisit 3. A baix les regles estúpides!

Si vols que seguim les regles, reuneix-nos, expressa el problema i pregunta'ns com resoldre'l. Si no us agrada arribar tard, no cal que us passin multes estúpides. Pregunteu què s'ha de fer perquè no anem tard, i entre tots trobarem una solució. O podem convèncer-vos que els nostres retards estan més que compensats amb la feina després de les 18:00 i que no podem venir abans de les 9:00 a causa dels embussos de trànsit.

Mite 4. Els empleats eviten la responsabilitat

Contínuament dius que et falta responsabilitat per part nostra. Vols que siguem més independents.

Et sorprendràs quan sàpigues que la independència és el nostre somni rosat. Però el problema és que la teva independència i la nostra són dues coses diferents.

Comparem:

Vols així Però ho fas així
Vols que siguem independents? No confieu en nosaltres
Ens dius que prenem les nostres pròpies decisions

Contínuament exigeix coordinar-se

qualsevol esternut amb tu

Vols que fem tasques ràpidament?

Tarda en respondre cartes

per trobar-te amb tu has d'esperar una setmana, però no estic preparat per contestar el telèfon

Només acordar el pressupost global

Tu controles tots els comptes

necessiteu un informe periòdic, justificació de la despesa

Esteu esperant un resultat efectiu

No doneu autoritat per influir

a altres persones

Espereu una gesta de nosaltres No lloeu els nostres èxits

»

Aleshores, quin de nosaltres depèn? És possible aprendre a conduir pel teu compte si mantens la mà al volant i els peus amb pedals duplicats? Vas penjar la lletra "U" per tots els costats, et reasegures constantment, crides i després preguntes per què hem arribat els últims a la carrera…

Requisit 4. Aprèn a confiar! Comenceu amb tasques petites, avalueu només el resultat final. Passeu gradualment a tasques més grans.

Mite 5. Els empleats abusen dels recursos de l'empresa (telèfon, impressora, papereria, taxi)

I és cert… La feina s'ha convertit en una part tan gran de la nostra vida que les línies entre ella i la llar s'esborren. I, de fet, no hi ha res de dolent que, dins del límit corporatiu, un empleat faci diverses trucades personals o que faci una còpia del seu passaport en una fotocopiadora de treball. I és impossible lluitar contra això. I si teniu mil regles, simplement bloquejaran el treball normal de l'empleat.

Les empreses han d'entendre fins a quin punt estan disposades a permetre que els empleats utilitzin els seus recursos i on és la línia que l'empleat es convertirà en un delinqüent. Al cap i a la fi, una cosa és fer una còpia del document per a un visat i una altra és portar un paquet de paper a casa.

O, per exemple, pots permetre't el luxe de trucar a la teva dona al número del mateix operador que la teva empresa, però és una altra cosa enviar un SMS per comprar un altre joc per al teu telèfon. Pots endur-te un bolígraf des de la feina fins als cursos d'anglès, però portar la cinta adhesiva a casa ja és massa. Podeu demanar a un taxista que passi a l'ambaixada de camí cap a un client, i és massa utilitzar cupons de taxi per tornar a casa després d'una borratxera al vespre.

I aquí és el líder pel seu propi exemple (de fet, ell i només ell - ni normes, ni polítiques, ni amenaces, ni multes) mostra què és permissible i què no.

Requisit 5 … Mostra amb el teu exemple on està permès utilitzar els recursos de l'empresa i on és delicte.

Mite 6. Els empleats estan malalts constantment, arriben tard, demanen temps lliure per resoldre els seus problemes en horari laboral

Tanmateix, com els seus caps. Només els caps no se n'adonen. En general, la vida és una cosa tan sobtada que és difícil sotmetre's a regles estrictes. Millor no intentar-ho. Però podeu fer alguna cosa que ajudi els empleats a passar més temps a la feina i menys absències.

Però abans, estimat cap, volem informar-vos que un concepte com l'"absentisme" (absència d'empleats a la feina) és un fenomen molt estès arreu del món, i la mitjana és de sis dies.

Però, estimat cap, podeu reduir significativament aquesta xifra, i aquí teniu alguns dels nostres consells:

  • Si el vostre empleat està malalt, feu-lo anar a casa vosaltres mateixos. No contagiarà altres companys, a més, tres dies a casa ajudaran a vèncer el virus i no tenir complicacions, que trigaran dues setmanes a ser tractades.
  • No requereixi baixa per malaltia si els símptomes ja estan presents. Després d'haver anat a un hospital amb un sistema immunitari debilitat amb un ARVI comú, un empleat té totes les possibilitats d'agafar el virus.
  • Compreu vitamines per als empleats, pagueu les vacunes (el preu d'emissió és de 20 dòlars): això els estalviarà de la malaltia.
  • Si un empleat ha de fer negocis, doneu-li un cotxe d'empresa: no passarà tot el dia al metro, sinó que tornarà a treballar en tres hores.
  • Crear condicions en què l'empleat pugui treballar els caps de setmana i descansar els dies laborables.
  • I, com ja podríeu entendre, com més us preocupeu per nosaltres, pels vostres empleats, menys absents estem de la feina.

Requisit 6. Cuida els teus empleats!

Mite 7. Els empleats estan constantment demanant salaris més alts, en lloc de fer una feina millor

Benvolgut cap, hi ha una frase així: "El ben alimentat no entén el famolenc". Quan aconsegueixes més, no entens per què volem guanyar més.

Us volem recordar la piràmide de Maslow:

Manifest del bateria de l'oficina
Manifest del bateria de l'oficina

I aquí teniu el seu equivalent monetari perquè ho entenguis:

Nivell de piràmide On es gasten els diners Quant necessites per guanyar, $
Necessitats fisiològiques Menjar 200
La necessitat de seguretat Utilitats, transport 300–500
Necessitat d'amor Regals, anar a clubs, bars, restaurants 500–1 000
La necessitat de respecte Roba, rellotges, electrodomèstics, trobada amb amics 1 000–1 500
Capacitat cognitiva Formacions, viatges a l'estranger, anar al teatre, cinema 1 500–2 000
Necessitats estètiques Pintures, mobles bonics, decoracions 2 000–3 000
Necessitat d'autorealització Els teus propis projectes, aficions, aficions, solidaritat a partir de 3000

»

Fins que arribem al nivell superior, voldrem guanyar més. No perquè treballem millor. No perquè estem creixent professionalment. No perquè assumim més responsabilitats.

I quan arribem al màxim nivell, aleshores ja volem guanyar més perquè considerem que és un reconeixement als nostres èxits, un pagament just, un intercanvi natural d'energia.

Però el més important és que, amb ganes de guanyar més, realment et podem ser útils:

  1. Fes més feina.
  2. Mostra millors resultats.
  3. Per assumir la responsabilitat.
  4. Desenvolupar.
  5. Ajudar-te a resoldre els teus problemes.

Per tant, no ens fan il·lusions els uns dels altres i celebrem un contracte amb vosaltres: digueu-nos què hem de fer per guanyar més, i complim la nostra part del contracte.

Però sabeu, tan bon punt passem al nivell més alt de la piràmide, realment ens tornem megaeficaços i els nostres motius canvien completament i esdevenen els mateixos que els vostres.

Requisit 7. Volem regles clares per al creixement salarial.

Mite 8. Els empleats pensen com escapar ràpidament d'una feina difícil a un salari més senzill i més alt

Creus que no volem treballar per a tu, que ets un mal cap, que no ens agrada la nostra feina. Creus que volem treballar més fàcil i per més diners. Però la veritat és que volem treballar per a una empresa i per a un cap que es preocupi pels seus empleats. Evita que siguin acomiadats, els ajuda a resoldre problemes. En una companyia així i amb un cap així, podem moure muntanyes!

De fet, si veiem que som valuosos per a vosaltres, que no ens voleu deixar marxar, que ens demaneu que ens quedem, perquè hem viscut tant junts, aleshores ens costa molt marxar per un empresa on ja no necessitem treballar 12 hores al dia, i es podrà rebre una vegada i mitja o fins i tot dues vegades més.

Per tant, només mostreu la importància que som per a vosaltres, ajudeu al nostre desenvolupament, ajudeu a resoldre els nostres problemes de la vida, lloeu, recompenseu, apuieu el vostre sou tant com sigui possible i mai us deixarem!

Requisit 8. Conserva els teus empleats per tots els mitjans!

Així que aquí teniu el nostre manifest:

Recomanat: