Generació YAYA: Els millennials estan canviant el màrqueting

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

La generació YAYA són els que ara tenen entre 15 i 25 anys, els que van néixer entre els anys 1980 i 1990. Una mica més, i es convertiran en una massa de consumidors clau. Ara és el moment d'estudiar les peculiaritats del seu comportament de compra per saber com vendre els seus béns i serveis als millennials.

Els venedors confirmaran: si voleu vendre alguna cosa, estudieu el públic objectiu. Cal investigar com pensen els membres d'un determinat grup social, com es guien en les seves accions, per estudiar el seu comportament de compra. Aquests són només els primers passos cap a noves oportunitats d'interacció. La generació YAYA (millennials, generació Y, igreki, echo boomers) no és una excepció.

Per als mil·lenaris, persones de 15 a 25 anys, es creen milers de productes i marques, perquè el seu poder adquisitiu augmenta cada dia. Tenen un gran impacte en la demanda dels consumidors. Per tant, per tal de desenvolupar una estratègia d'interacció, cal conèixer millor el YLL.

Cada generació influeix en la societat. Les accions humanes generen conseqüències socials, culturals i econòmiques que canvien el món que l'envolta, així com el part anterior i posterior. A més, les accions dels representants d'una generació determinada determinen la percepció de "bo - dolent". Per tant, les empreses haurien d'intentar esbrinar com captivar els mil·lenaris.

Estadística bàsica

Per arribar als mil·lenaris i integrar una marca a les seves vides, cal entendre els fonaments bàsics. Hi ha aproximadament 79 milions de jugadors als Estats Units, o el 25% de la població. Aquests joves són 3 milions més que els baby boomers (els seus pares).

La generació del baby boomer és una gran força que té un impacte significatiu en el poder adquisitiu, la política, el sistema de pensions. Hi ha molts "pares", és fàcil per a ells influir en la societat, cridar l'atenció de grans corporacions i petites empreses que busquen guanyar diners en quantitat. Però els "nens" (millennials), amb el seu nombre, no es queden enrere, i de vegades tenen un impacte encara més gran. Sobretot si tens en compte els detalls de la seva relació amb els diners, l'educació i les noves idees.

La generació Y ja ha viscut dues crisis econòmiques: la primera a principis dels anys 2000, i la segona l'any 2009, l'anomenada gran recessió, acompanyada d'una caiguda de les hipoteques. Tots dos esdeveniments van afectar la confiança financera dels mil·lenaris i la seguretat dels seus llocs de treball, que al seu torn van influir en la manera com defineixen l'èxit individual i gasten diners.

Irònicament, malgrat aquestes dues crisis i retallades de llocs de treball, la generació YAYA és més rica que els baby boomers de la mateixa edat. De vegades, els millennials viuen amb altres persones (pares, parelles romàntiques o amics) per tal de tenir uns ingressos agregats més alts. Al mateix temps, els "igroki" són més educats que els seus predecessors. Entre ells, el percentatge més alt d'estudiants / graduats universitaris en comparació amb representants d'altres generacions.

Això permet als mil·lenaris tenir ingressos més alts quan comencen a treballar. De tant en tant s'assemblen a la generació GI (a Amèrica diuen "la generació de la gran depressió", i al nostre país - "la generació dels guanyadors; persones nascudes el 1900-1923), ja que poden ser econòmics. La majoria dels mil·lenaris es consideren prudents amb les seves finances. Intenten fer compres informades i evitar excedents.

Comportament social

A mesura que la crisi del 2009 retrocedeix, els millennials tindran més poder adquisitiu (a causa de la seva educació) i més influència (a causa del seu nombre).

La davallada financera ha configurat el comportament dels “gamers” en relació a la despesa de diners, però certs ideals han donat lloc als esdeveniments socioculturals que van tenir lloc durant aquest període. Els nens dels anys 80 i 90 són conscients del seu impacte en la societat. Estan ben informats sobre l'estat del medi ambient, la tolerància i l'acceptació dels altres, i són ben conscients que fins i tot una persona pot marcar la diferència (un guerrer en el camp).

La generació YAYA són persones que saben què és el reciclatge i entenen com la classificació de residus els redueix. Són conscients de l'inici de l'escalfament global i de la dependència del món dels combustibles fòssils. Cap generació anterior ha estat més conscient del procés de consum.

Els millennials han vist la influència de les dones (incloses les seves mares) en l'estructura de la força de treball. El mite que una dona es limita a triar entre una carrera i una família s'ha esvaït. Poden ser bones dones i mares i encara pujar en l'escala de la carrera. La generació Y va veure com les dones guanyaven pes a la societat. Això va passar a causa de la idea d'igualtat universal, independentment del gènere i l'edat.

Els jugadors han après les lliçons del passat sobre la discriminació i s'han inclinat cap a una major integració racial a la vida quotidiana. Per a les generacions anteriors, això era nou, només van aprendre a acceptar persones amb un color de pell o una forma d'ulls diferents. Per als mil·lenaris, aquesta és la norma sobre la qual es basen les lleis de convivència. Les conseqüències d'aquestes creences són l'acceptació dels drets dels gais, la difusió de les cites interracials i el matrimoni.

Generació YAYA i tecnologia

Més que cap altra generació, els millennials confien els uns als altres per prendre les seves decisions. Tenen “la tecnologia al seu abast” (telèfons intel·ligents, tauletes, etc.), així com diverses plataformes de comunicació (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).

Les xarxes socials permeten als jugadors compartir i influir en els seus pensaments amb una àmplia gamma de persones. Els m'agrada, les republicacions i els comentaris són les seves eines de poder. Amb aquestes eines, expressen les seves opinions i jutgen determinades coses.

Tant si es tracta d'una opinió sobre un producte, un esdeveniment o una valoració de l'actuació d'una figura política, els millennials saben que la seva veu té poder. Aquestes són les seves armes.

Dir que l'electrònica és un factor important en la comunicació dels representants de l'YLA és no dir res. Si resumim els nombrosos articles sobre l'ús de diversos gadgets per part dels millennials, podem concloure: consideren la tecnologia no només com a dispositius i programes de comunicació, per a ells és una manera de millorar les seves vides, quelcom que els ajuda a prendre la decisió correcta., així com contribuir al desenvolupament de la societat….

No us sorprengui el nivell de xarxes socials i gadgets utilitzats pels mil·lenaris. És superior al de totes les generacions anteriors. Simplement perquè a l'era dels "jugadors" hi ha moltes vegades més dispositius i plataformes per a la comunicació.

Les tauletes, els telèfons intel·ligents i els ordinadors portàtils els donen llibertat: es poden connectar a la xarxa quan vulguin. Al mateix temps, els mil·lenaris fan una tasca molt multitasca en l'ús de les comunicacions. Els Echo Boomers poden veure la sèrie, mentre xerren amb els amics i compren coses que van veure al seu heroi preferit. És valuós per a ells gaudir d'alguna cosa sols, però al mateix temps poder compartir l'experiència amb els amics.

Els plaers immediats són un altre gran tema per als mil·lenaris. El món s'ha tornat més accessible, per tant, la generació YAYA vol tenir, si no tot alhora, almenys tot el que vol i quan vol. Aquesta filosofia no es limita al món digital.

Encara compren a botigues de maó i morter, però les compres en línia estan guanyant importància. Al mateix temps, la línia entre les compres en línia i les compres fora de línia es difumina. La velocitat és clau. Generation YAYA s'esforça per trobar el producte adequat ràpidament i comprar-lo fàcilment, en dos clics. Per això, és més probable que les marques amb llocs web fàcils d'utilitzar i que atraguin clients amb contingut rellevant influeixin en les decisions de compra de la generació Y.

En crear fòrums de comunicació on els millennials tinguin l'oportunitat d'intercanviar opinions entre ells, podeu generar interès i augmentar les vendes. Tanmateix, si la proposta de la marca no respon a les seves necessitats, passaran sense parar i no donaran possibilitats d'èxit.

Mantenir els Millennials interessants

El contacte continu és essencial per retenir l'atenció dels millennials i crear la sensació que la marca els està millorant la vida i té valor. Si fem un paral·lelisme amb l'alt nivell d'educació de la generació YLA, podem suposar que la set de coneixement determina l'elecció d'un determinat producte. Les investigacions mostren que als mil·lenaris no els agraden les marques massa intrusives que intenten vendre'ls alguna cosa. Al mateix temps, les empreses que venen els seus productes mitjançant el subministrament de nova informació veraç tindran més èxit i més possibilitats de tornar a comprar.

Quan una empresa ofereix contingut que millora un producte o servei i ressona amb altres interessos mil·lenaris, la credibilitat de la seva marca es millora molt als ulls d'un comprador de la generació Y. Per exemple, això passa quan l'empresa planteja problemes que són importants per a un públic o suggereix una manera d'utilitzar el seu producte, donant al comprador una experiència addicional. Per exemple, algunes marques d'aliments ofereixen contingut que permet als mil·lenaris cuinar el menjar perfecte semblant a un restaurant amb les seves mercaderies.

Les marques que adopten aquesta estratègia es posicionen com una cosa valuosa pel que fa als desitjos dels jugadors. Això permet que aquestes empreses siguin més que simples proveïdors de productes i serveis als ulls dels compradors, s'estan convertint en els transmissors de l'experiència que necessiten els millennials.

Les empreses que proporcionen una implicació profunda i emocional als seus clients i expliquen per què ells, més que els competidors, són més rellevants per a la generació Y tenen més probabilitats de formar part de les seves vides. Això anima els mil·lenaris a compartir determinats productes amb els amics, ajudant així a promocionar-los. La comunicació oberta, contínua i rellevant és la clau de l'èxit del màrqueting amb la generació YAYA.

Idea bàsica

El repte de qualsevol empresa és entendre què és rellevant per a la generació YYYA, que ens absorbeix amb les seves idees i dinàmiques socials. Una pàgina de Facebook, una pàgina de Twitter i un contingut web de qualitat són fonamentals. Però hi ha algunes empreses que no tenen l'èxit que es mereixen.

Hi ha 79 milions de jugadors als Estats Units. Cadascun d'ells té els seus propis gustos, desitjos i objectius. Alguns creuen que comprant només productes ecològics, s'acostarà més a l'estàndard de l'"estil de vida saludable". Altres busquen solucions assequibles per alliberar temps addicional durant el dia. Altres encara valoren tots dos. Els pares mil·lenaris busquen constantment maneres de millorar i simplificar les seves vides. Això determina el seu estil de criança.

Per descomptat, tots els "jocs" són diferents, és bastant difícil trobar característiques comunes, però hi ha algunes qualitats dels productes que són importants per a tots els representants de la generació YAYA.

1. Valor

Els millennials valoren la qualitat. Però el preu ha de ser just. El truc és posar-hi la paraula "honest". El que és estimat per a un pot ser barat per a un altre. Tot depèn del nivell d'ingressos i de la importància d'aquesta o aquella cosa en la vida d'una persona.

Francament, aquesta és l'opinió de la majoria dels consumidors, d'aquí el concepte de "luxe assequible". Un parell de sabates pot ser massa car per a una persona, però per a una altra, el seu cost estarà justificat, ja que valora la qualitat de les botes. Per contra, les persones que no veuen valor en un parell de sabates poden pagar els mateixos diners per algun gadget de moda, perquè està més centrat en les seves necessitats.

La idea no és nova, però pel que fa a la generació YAYA, molt escrupolosa a l'hora de gastar diners, cal entendre clarament que els productes han de ser: a) de gran qualitat, b) satisfer les necessitats del consumidor.

2. Pertinença

"Això és meu" és una altra característica del pensament del "joc". El flux d'informació és enorme i els mil·lenaris estan constantment sota pressió.

La interacció global creada per Internet crea un camp d'elecció enorme. S'estan inventant nous productes i serveis tan ràpidament que és molt divertit per als mil·lenaris cercar-los i trobar-los. Tan bon punt l'"igrek" veu alguna cosa nova, immediatament comparteix les seves recomanacions amb amics i persones amb idees afins.

Un exemple és el comportament parental dels millennials. Les generacions anteriors han confiat en l'opinió dels seus pares i mares per criar i tenir cura dels fills. Per descomptat, podien parlar amb els seus companys per obtenir noves idees, però tot i així, la font d'informació es limitava al cercle de coneguts.

Els mil·lenaris encara consulten amb pares i amics, però la influència global de persones d'arreu del món està creixent. L'accés al coneixement global i l'experiència personal els ajuda a tenir diferents punts de vista. Trien entre la informació que tenen per crear el seu propi estil de criança que s'adapti a les seves necessitats i valors.

La generació YAYA ho sap: tenen una àmplia selecció i demanen l'opinió dels altres per fer-ho bé. No cal que les marques siguin progressistes ni retrògrades, només cal mostrar la seva rellevància, demostrar que també poden ser eficaços per resoldre els problemes dels millennials.

3. Autenticitat

Finalment, l'últim que importa per al màrqueting és el fet que la generació YAYA té moltes més opcions que altres generacions. El nombre de mitjans de comunicació que hi ha al mercat avui està creant un gran soroll digital. Cada cop és més difícil lluitar contra ell.

En un món de sobrecàrrega d'informació, els ciutadans adormits ja no llegeixen ni pensen, miren i senten.

William Irwin Thompson filòsof social, crític cultural

Els millennials semblen i senten, però encara llegeixen i pensen. La combinació d'això els permet prendre decisions racionals. Sempre esperen més i sempre comparen el que se'ls ofereix.

Per trencar amb el soroll digital i guanyar-se el respecte dels millennials, el màrqueting (els productes i serveis que promou) ha de tenir contingut i ser autèntic. Si el producte no està prou provat o és massa intrusiu, és probable que els jugadors no l'acceptin. Cal entendre la seva ànima, respectar el seu intel·lecte i donar-los alguna cosa en què puguin inspirar-se. Només així la marca tindrà possibilitats d'èxit.

Resum

La generació YAYA, com altres, està influenciada per la cultura del món circumdant. No obstant això, la tecnologia i les dinàmiques socials canviants tenen un gran impacte en les seves creences i accions.

El narcisisme, la mandra i la confiança en un mateix són els trets que distingeixen els "jugadors" dels representants d'altres generacions. Els millennials estan disposats a discutir, sempre esperen més i anhelen millors idees per a la vida. Ignorar la generació YAYA pot provocar el col·lapse de la teva marca, perquè només són conscients del seu poder adquisitiu. Passarà una altra dècada i els millennials seran fidels a les marques amb les quals han construït relacions avui.

A més, estudiar un mateix et prepararà per treballar amb qui els substituirà. La nova generació creix als iPads a una velocitat vertiginosa, superant tots els seus avantpassats en desenvolupament. És difícil fins i tot imaginar quins valors tindran.