Què fer si "Russian Post" ha perdut el paquet

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Com castigar el culpable i retornar els diners per la pèrdua.

Assegureu-vos que el paquet s'ha perdut

Consulta els terminis de lliurament

La sensació subjectiva de "alguna cosa no arriba durant molt de temps" no és suficient per estar segur de la pèrdua. Mireu al lloc web de la botiga en línia, en quina hora es van comprometre a lliurar la vostra comanda.

Aquests números no només apareixen. Per regla general, el termini de lliurament previst és proper a la realitat. Si hi ha molt de temps abans del final d'aquest període, només espereu.

Comproveu on és el paquet

Els paquets tenen codis de seguiment mitjançant els quals podeu determinar la ubicació. Normalment estan presents al vostre compte personal a la targeta de comanda. Si el paquet l'ha enviat un particular, demaneu-li els números necessaris.

Amb el codi de la pista, podeu esbrinar el camí de la càrrega i veure on està enganxada. Succeeix que l'enviament es troba durant molt de temps a la duana o en un centre de classificació, i no necessàriament en un rus. Això sol passar durant les vendes o les vacances: els empleats no poden fer front a l'augment de la càrrega de treball. Això és desagradable, però val la pena entendre'ls i perdonar-los.

El servei ara el proporcionen molts serveis, aquí en teniu alguns.

1. Correus rus

Els paquets enviats des d'un assentament rus tenen assignat un codi de seguiment de 14 dígits. Pel que fa als paquets internacionals, al lloc web de Russian Post només podeu trobar dades sobre aquells els números dels quals comencen amb les lletres R, C, E, V i L. La resta es considera impossible de localitzar.

Servei de cerca de paquets per codi de pista de "Russian Post"

Resultats de la cerca

No s'ha trobat l'aplicació

2. On és el paquet

Aquí també podeu rastrejar la ruta dels enviaments sense seguiment, però només fins a la frontera amb Rússia. No hi ha cap lloc on el servei pugui agafar informació, ja que Russian Post no proporciona aquestes dades.

Finestra de cerca

Resultat de la cerca del paquet amb seguiment

Resultat de la cerca del paquet sense seguiment

3. Pista 24

També hi ha una ruta per als enviaments sense seguiment a la frontera russa. De vegades la informació es continua actualitzant encara més, però al lloc escriuen que no t'ho has de creure.

Finestra de cerca

Resultat de la cerca del paquet amb seguiment

Resultat de la cerca del paquet sense seguiment

Analitzar les estadístiques

Al lloc web de Track24, podeu introduir el codi de seguiment del paquet i esbrinar quant de temps de mitjana es lliuren aquests paquets. Pot ser que sigui massa aviat per entrar en pànic.

Assegureu-vos que la culpa és el Russian Post

"Russian Post", com el seu nom indica, lliura a la Federació Russa. I el paquet només es pot perdre després d'haver acabat al país. Si l'enviament ha desaparegut abans, és inútil fer reclamacions al servei domèstic.

Si el codi de seguiment mostra que el paquet va arribar amb seguretat a Rússia i es va perdre en una de les etapes aquí, podeu procedir als passos següents per desar la càrrega.

Anar al departament

De vegades simplement no se't dóna un avís del paquet. No hauria de ser així, però passa. Si al número de pista veieu que el paquet es troba al departament, ompliu el formulari de notificació a Russian Post, imprimiu-lo i aneu-hi.

Si l'enviament no es pot localitzar o no està clar on, també aneu al departament amb un passaport. Demaneu que es cerquin els paquets per adreça, cognom, codi de ruta. De vegades es troben. Els empleats de correu que no volen fer-ho estan motivats per una trucada a la línia directa al 8-800-100-00-00.

Posa el paquet a la llista desitjada

Si la informació requerida no està disponible al servei de seguiment "Russian Post" o les dades no han canviat durant molt de temps i el període d'enviament ha expirat, podeu declarar l'enviament a la llista desitjada. Especifiqueu la durada de la càrrega en el camí a l'adequat: pot ser diferent i depèn del tipus de sortida i de la ciutat. Però això no s'aplica als paquets que no es fan un seguiment al territori de Rússia.

Una reclamació de cerca es pot omplir i enviar al lloc web mitjançant les credencials del portal "Gosuslug", o imprimir-la i portar-la al departament.

Però hi ha un matís: cal adjuntar a la sol·licitud un xec emès quan es va enviar el paquet, o una còpia del mateix. Haureu de demanar-ho al venedor.

Les sol·licituds per a la cerca d'enviaments nacionals i internacionals s'accepten en un termini de 6 mesos des de la data d'enviament.

Es considerarà una queixa sobre enviaments nacionals fins a 30 dies, per a internacionals, fins a 90 dies.

Espereu una decisió

Si el Correus rus reconeix que falta l'enviament, se'ls compensarà per això.

Per a un paquet normal enviat des de Rússia, se us pagarà l'import del valor declarat. El determina l'emissor. S'indica al mateix paquet i al xec, introduït a la base de dades de correu.

També tens dret a cobrar una tarifa tarifaria. La seva mida pot ser diferent, podeu mirar a "Russian Post". Les tarifes són vàlides per a paquets enviats per correu rus. Quant li van agafar a un venedor d'un altre país, podeu provar d'esbrinar-lo.

La compensació per enviament internacional sense un valor declarat es considera en la moneda de pagament artificial SDR. És igual al 41,73% del dòlar. En cas de pèrdua, el pagament serà de 40 DEG més 4,5 DEG per quilogram de paquet. Si es declara el valor, es retornarà aquest import.

Truqueu a Russian Post per fer un compte

Russian Post no sempre es troba a mig camí. Si tens gana de justícia, tens dues opcions:

1. Cort. Recollir proves i presentar una reclamació. El procés serà llarg. Però qui s'ho mira quan es tracta de justícia.
2. Roskomnadzor. Per queixar-se, ni tan sols cal que us aixequeu per culpa de l'ordinador: feu-ho contra els departaments.

Torna els diners del paquet

Tard o d'hora, sorgirà la pregunta: sou de dames o aneu, retorneu diners per un paquet o una culata amb el "Post de Rússia"? I no importa qui hagi perdut exactament l'enviament, no us va arribar. Això vol dir que cal anar al venedor i actuar en el marc de les possibilitats que ofereix aquest o aquell lloc.

Per exemple, AliExpress té un excel·lent sistema de disputa. Si no sou un estafador i no abuseu del dret concedit per no pagar els béns, probablement els administradors es posaran del vostre costat.

Llocs com Asos i iHerb sovint tornen a enviar compres si expliques la situació.

Els venedors, per la seva banda, poden declarar l'enviament a la llista de desitjats i rebre una compensació.