Què fer si arriba un paquet defectuós

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:50

Quan has triat i comprat alguna cosa bona en una botiga en línia, comença la diversió: estàs esperant el lliurament. De vegades el resultat és decebedor. Què fer per evitar que això passi i com actuar si el paquet arriba amb defectes, llegiu en aquesta publicació.

Comprar a les botigues en línia és bo per a tothom, excepte el lliurament. Si compres amb l'ajuda d'empreses especials de transport, et surt car. Si el venedor treballa amb Russian Post, fa por. Sembla antipatriòtic, però cal afrontar la veritat: els paquets viatgen durant molt de temps i sovint arriben en un estat depriment.

Profilaxi

Si vols la pau, prepara't per a la guerra. Si no voleu perdre diners a causa del lliurament, prepareu-ho amb antelació.

En primer lloc, assegureu-vos que esteu comprant a un venedor de bona reputació. En lloc d'una tauleta, va venir un tros de rajola al paquet, però com va arribar-hi? O el correu s'ha intentat o el venedor ha fallat. Així que seguiu la classificació i utilitzeu serveis especials.

En segon lloc, no siguis mandrós i escriviu al venedor per empaquetar millor el paquet, que haureu de pagar una mica més per l'embalatge addicional. Quan es tracta de compres cares, és millor jugar amb seguretat. I demaneu que feu una foto del paquet acabat, de manera que d'un cop d'ull pugueu determinar si s'ha obert o no.

En tercer lloc, assegureu-vos que el venedor no indiqui les característiques del regal a la declaració de duana i que no subestimi el valor. Vull estalviar diners, però aquests trucs poden acabar costant massa. L'inventari dels continguts i el valor declarat ha de ser real.

Quan el paquet estigui en camí, feu un seguiment del seu moviment mitjançant l'identificador postal. Si observeu que el pes del paquet ha canviat (o simplement ja no s'indica), aquest és un motiu per anar amb compte.

Normes d'acceptació de paquets

Mai. Mai. De cap manera. No signeu els avisos de rebut i exempció de responsabilitat fins que no estigueu segur que el paquet està realment en ordre.

Fins que no signeu el rebut, el remitent és responsable del paquet. Quan signeu, la responsabilitat es trasllada completament a vosaltres.

Una inspecció acurada del paquet és el mínim del qual no podeu prescindir. Es poden veure abollaments i danys a la caixa, però els rastres de l'obertura s'emmascaren amb cura.

Preneu un avís dels treballadors de correus i ompliu la part de dades del passaport, però no signeu. Si el paquet està abollajat o hi ha indicis que ha estat manipulat, s'ha d'obrir la caixa al seu lloc.

En els casos en què l'enviament el porta un missatger, no hauríeu d'obrir el paquet. Si dubteu de la integritat, aneu a l'oficina de correus.

Senyals de l'obertura del paquet:

• Cinta transparent. Si el paquet va ser obert per la duana, el paquet té un segell corresponent i s'adjunta un acte. Les autòpsies estan segellades amb cinta especial. Russian Post també utilitza una cinta especial, no una cinta transparent.
• Hi ha massa cinta especial. De vegades, els danys s'emmascaren amb cinta adhesiva, és a dir, els forats més habituals. Ves amb compte.
• El pes del paquet ha canviat. És comprensible que la pèrdua de pes sigui probablement una pèrdua. I l'augment - que un altre article es va posar a la caixa.

Tens dret a obrir un paquet amb defectes, i aquest dret s'ha d'exercir encara que l'empleat de correus estigui a punt de cremar-te amb els ulls entre els aplaudiments de la cua.

El millor és gravar el procés amb una càmera de vídeo. Aquesta és una altra evidència al vostre favor i un mitjà per influir en els treballadors postals.

Si el contingut de la parcel·la no es correspon amb el declarat o està danyat, redacta una acta F. 51, que s'assembla a aquesta:

Aquest acte serà el vostre document principal amb el qual el remitent pot comptar amb una compensació (recordeu que no heu rebut el paquet, el que vol dir que pertany al venedor?), I vosaltres, per a un reemborsament. Només podeu obtenir un reemborsament a l'oficina de correus si presenta una queixa.

Després de l'autòpsia

Per tant, el paquet està obert (si et negues a rebre'l, anirà al venedor), encara tens un document i gravacions de vídeo a les teves mans. Ara seguiu les instruccions de la vostra botiga i obre una disputa o una disputa.

Els venedors sovint s'enfronten a problemes amb el nostre correu, de manera que es reuneixen a mig camí per no espatllar la seva valoració.