Com comportar-se amb "Russian Post": secrets que us estalviaran temps, diners i nervis

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

A Rússia, l'oficina de correus és més que una organització. Russian Post és una llegenda sobre la qual és dolenta o no és gens. I tanmateix pots portar-te bé amb ella. Aquí teniu alguns consells per fer que la vostra comunicació per correu electrònic sigui fàcil i agradable.

Si creieu a Internet, "Russian Post" és una "corporació del mal". El seu credo és el caos. Trenca-ho tot i perd pels teus diners! Un compartiment - una finestra. Ha fet un torn? Escriu el teu testament. Així, per si de cas. "Hi ha molts de vosaltres, però estic sol" és la cosa més educada que podeu escoltar d'un empleat de correus. I per què encara no pengen el retrat de "Hamla del mes" en un lloc destacat?

Però potser no tot és tan dolent? No està tot perdut?

Canviar la responsabilitat és convenient. Però, què passa si creem alguns dels problemes amb Russian Post nosaltres mateixos? Què passa si simplement no coneixem les normes i estem bombejant drets inexistents?

Amb calma! No us afanyeu a indignar-vos en els comentaris: “No coneixen les lleis! Defensem els ferrocarrils russos! Només llegiu fins al final. Us explicarem com interactuar amb Russian Post sense despeses ni molèsties innecessàries.

Aprendre a distingir una parcel·la d'una parcel·la

D'acord amb la Llei federal núm. 176 "Sobre comunicacions postals", els enviaments postals inclouen:

• lletres;
• postals (targetes postals);
• Transferències de diners;
• publicacions periòdiques;
• paquets petits;
• paquets;
• parcel·les.

Al segle XXI, molts d'ells semblen irrellevants. No llegim diaris, sinó canals d'agències de notícies. Ens comuniquem i creem un negoci per correu electrònic. I enviem diners de targeta en targeta. Però fins i tot els geeks han de fer front a paquets, paquets i paquets petits. Què passa sense ells?

Petit paquet - Correu internacional que conté articles petits. El pes màxim és de 2 kg. No requereix embalatge especial.

Paquet postal - un enviament postal amb un fitxer adjunt en forma de publicacions impreses (llibres, revistes, diaris), papers comercials, manuscrits, fotografies. El pes màxim és de 2 kg. Per a paquets formats exclusivament per llibres - 5 kg.

paquet - Enviament postal per enviar coses. Mides mínimes: 114 × 162 mm o 110 × 220 mm.

Tots els enviaments es divideixen en simples i registrats. Els plans s'accepten i s'entreguen sense cap rebut ni signatura. Vaig comprar un sobre segellat, vaig enviar una carta i el destinatari mirarà a la bústia i la rebrà. En el segon cas, tot està documentat: s'emet un rebut al remitent i s'emet una notificació al destinatari.

Els enviaments postals registrats són:

1. Registrat (cartes, postals, paquets, paquets petits) - lliurat contra signatura, si ho desitja, pot demanar un rebut de lliurament.
2. Valorable (cartes, paquets, paquets): en l'enviament, s'estima el valor de la inversió, de vegades s'elabora un inventari.
3. Efectiu a l'entrega: l'enviament es carrega al destinatari en el moment de la recepció.

Per què tots aquests detalls? És que les condicions, termes i cost de l'enviament depenen del tipus d'enviament.

Pechkin sap el seu negoci! Però, com enteneu, d'acord amb les normes actuals, no podeu enviar un pòquer per correu postal (només correspondència escrita i documents), i el paquet pot pesar menys d'un quilogram. Per exemple, vas decidir enviar com a regal a la teva estimada àvia un llibre (500 grams) i una caixa de bombons (300 grams). A causa del contingut dolç, l'enviament es considerarà un paquet: s'embalarà en una bossa especial de plàstic o caixa de cartró. I si només hi hagués un llibre, passaria per un correu postal.

Però de vegades, els fitxers adjunts "no estàndard" es fan com a correu postal. Per exemple, imants, sondes cosmètiques o llavors. Això es fa quan la inversió no és pesada i cada minut compta.

Primera classe vs EMS

Hi ha els següents mètodes per reenviar enviaments postals:

1. Terra: les cartes i paquets es lliuren per ferrocarril, carretera i altres transports terrestres.
2. Aire - lliurament per aire.
3. Combinat: una part de la ruta viatja per terra i una part vola.
4. Accelerat: els terminis de lliurament s'escurcen en diversos dies.

En el servei postal nacional, gairebé no es practica el reenviament aeri. Com a resultat, els enviaments triguen molt de temps. Com més lluny, més temps. Per exemple, el temps que triga una simple carta a viatjar des d'Uliànovsk a Moscou és de cinc dies. El vols més ràpid? Cap problema! Trieu primera classe.

Enviaments de primera classe - Es tracta d'enviaments nacionals accelerats, els terminis de lliurament dels quals són un 25-30% inferiors a l'habitual. A més, la manipulació i recollida d'articles de primera classe és sempre una prioritat i el seu lliurament no està subjecte a restriccions estacionals. És cert que són més cars.

En altres paraules, els enviaments de primera classe s'entreguen ràpidament i allà on vagis. Els principals terminis per al seu enviament es troben en.

Però només s'envien cartes i paquets de primera classe. No paquets! I aquí és on arriba el moment de les excepcions.

Resol el problema. Heu d'enviar les llavors de plantes rares al vostre oncle el silvicultor. Però a la tardor, el camí cap al seu poble de la taigà s'emporta de manera que l'únic transport disponible és un helicòpter. Arriba un cop per setmana. Pregunta: com lliurar llavors a l'oncle sense esperar l'hivern, quan s'ha acabat el desglaç? Solució: demaneu a l'oficina de correus que organitzi el paquet com a correu de primera classe. L'oncle rebrà llavors amb el primer helicòpter.

La primera classe no s'ha de confondre amb l'enviament EMS.

EMS (Servei de correu exprés) és un servei de lliurament exprés. És gestionat per la sucursal del correu rus - el servei. El lliurament exprés nacional es realitza a tot el país i el lliurament internacional opera a més de 190 països del món.

EMS és el lliurament porta a porta. El missatger recollirà el paquet directament a casa o oficina i el lliurarà a qualsevol lloc. EMS Russian Post té la seva pròpia xarxa de transport, aquí garanteixen la seguretat i permeten assegurar l'enviament contra danys o pèrdues. L'enviament exprés és més car que l'enviament ràpid.

Com determinar el cost

Les despeses d'enviament estan influenciades per:

1. Tipus d'enviament: carta/paquet postal/paquet; registrat / valuós / simple / amb reemborsament.
2. Mètode d'enviament: regular o accelerat.
3. Valor.
4. Distància.
5. El pes.

En el cas d'un correu postal personalitzat, la tarifa es cobra només pel pes, la distància no afecta el cost. El cost d'un paquet valuós, així com d'altres articles de valor, depèn de la distància, el pes i l'import de l'estimació més un 4%. Per tant, si heu estimat el paquet en cent rubles, s'afegiran altres quatre rubles a la tarifa per distància i pes.

El passaport i altres documents s'envien només per cartes valuoses (paquets) amb una llista obligatòria d'arxius adjunts.

Els remitents sovint subestimen deliberadament la quantitat de l'avaluació. Si no hi ha diferència, per què pagar més? Però encara hi ha una diferència. Quan es perdi el paquet, es reemborsarà al remitent l'import del pressupost, independentment del valor real de l'adjunt. Cent rubles són cent rubles.

Quant haureu de pagar aproximadament quan envieu alguna cosa dins del país, podeu esbrinar utilitzant.

No jureu si l'operador truca una altra quantitat: això no és cap caprici. La calculadora no té en compte les especificitats regionals de l'enviament, el cost de l'embalatge i altres serveis addicionals (més informació a continuació). És poc probable que us "enganyin": el càlcul del cost d'enviament el fa un ordinador, on l'operador introdueix tots els paràmetres necessaris.

Com enviar correctament

Pas 1. Determineu el tipus d'enviament

Paquet o paquet petit? Personalitzat o valuós? Enviament normal o ràpid?

Val la pena ballar des del que vols enviar. Aneu amb compte: alguns articles estan prohibits per ser enviats per particulars. Aquí. Per exemple, enviar un humidor amb cigars cubans a un amic d'una ciutat propera no és cap problema. I el mateix conjunt per a un amic a l'estranger ja no és possible.

Pas 2. Fer fora

Els paquets enviats a Rússia sense un inventari d'accessoris es poden recollir a casa: poseu les coses en una caixa, poseu-les en un paper de bombolles. Ho revisaran tot a l'oficina de correus, enganxaran el paquet amb cinta de marca i posaran els detalls. Si voleu fer un inventari, és millor no preocupar-vos gens per l'embalatge. És més convenient recollir el paquet directament a l'oficina de correus: de totes maneres, l'operador comprovarà acuradament cada fitxer adjunt i l'introduirà a l'inventari.

En enviar coses fràgils, també podeu protegir-vos. Demaneu a l'empleat que posi una etiqueta d'advertència al paquet. Després, segons les normes, s'ha d'embalar amb cura i passar de mà en mà sense llençar-lo. Haureu de pagar més per seguretat, més un 30%.

És molt important escriure correctament l'adreça del destinatari. Com omplir el formulari "on / a qui", llegiu.

Empaquetar articles postals, omplir formularis que l'acompanyen, com ara duanes, compilar inventaris d'arxius adjunts, escriure adreces i missatges escrits: tots aquests són serveis addicionals. Es paguen per separat i no estan disponibles a totes les oficines de correus.

En altres paraules, l'operador no està obligat a escriure l'adreça ni omplir una declaració duanera per a vostè. Si no pots fer-ho tu mateix, t'ajudaran, però hauràs de pagar més.

Com fer el seguiment

Es pot controlar el moviment dels enviaments postals certificats. Al missatge internacional hi ha codis de pista per a això, al domèstic: un identificador de 14 caràcters.

Està en el xec emès per l'oficina de correus. En introduir el DNI, podeu saber on és el paquet.

També podeu fer un seguiment dels enviaments postals mitjançant l'aplicació Russian Post. Sí, tenen una aplicació!

L'aplicació és molt convenient. Podeu esbrinar en qualsevol moment on es troba el paquet, i si el seu estat canvia (“Abandonat del centre de classificació”, “Rebut pel destinatari”), l'aplicació emetrà un so. També podeu trobar l'oficina de correus més propera, consultar el codi postal per adreça i, fins i tot, xatejar amb el suport! També hi ha un servei "únic" per als residents de Moscou i Sant Petersburg. Però sobre això més endavant.

Russian Post té un altre servei que poca gent coneix. Es tracta de l'arribada d'un enviament postal certificat o el seu lliurament. Per activar aquest servei, cal que ompliu una sol·licitud per correu, indicant el vostre número de telèfon. El cost d'un SMS és de 10 rubles. Podeu pagar el servei un cop rebeu el paquet. Fly in the unguent és un servei únic.

Com fer-ho bé

Pas 1. Rebem una notificació

Si arriba un missatge de correu registrat al vostre nom i adreça, ho sabràs. Es deixarà un full de paper amb la bona notícia a la vostra bústia: un avís. A partir d'ell quedarà clar quin tipus d'enviament us va enviar, quan, des d'on i també quant pesa.

Hi ha notificacions primàries i secundàries. El principal s'escriu, per regla general, l'endemà després que el paquet arribi al departament (prengui aquest tipus d'enviament com a exemple). És a dir, si el paquet va arribar el dia 1, és probable que la notificació s'escrigui el dia 2. Això es deu al fet que la correspondència acostuma a arribar a les oficines després de dinar i es necessita temps per tramitar-la.

A partir del moment en què s'emet la notificació inicial, comença el compte enrere durant el qual el destinatari ha de recollir el paquet. Són cinc dies laborables. Si per algun motiu no en teníeu suficients i no vau recollir el paquet (vau marxar, em vaig emmalaltir, no hi va haver temps), s'escriurà un avís secundari al vostre nom. També passa que una persona no va venir, perquè no va rebre la notificació inicial. Després de tot, pot caure de la bústia, es pot robar, pot passar desapercebut, enganxant-se a la paret de la bústia.

Si veniu a buscar el paquet el dia de rebre la notificació secundària o l'endemà al matí, no es cobrarà la taxa d'emmagatzematge. Però si només us presenteu el 15 o el 22, haureu de pagar 5 rubles per cada dia de "temps d'inactivitat".

Pas 2. Anem al correu

El destinatari ha d'omplir el revers de l'avís, indicant les dades del seu passaport, cognoms i posant un número i signatura. A l'oficina de correus caldrà presentar un avís i passaport.

Segons la llei, el document principal que demostra la identitat d'un ciutadà de la Federació Russa al territori de Rússia és un passaport (certificat de naixement). La targeta d'identitat temporal d'un ciutadà de la Federació Russa (formulari núm. 2-P) té la mateixa força legal. Un passaport internacional, un carnet de conduir, un llibre de registre, un certificat de pensions i similars no són documents d'identitat.

El funcionari de correus comprovarà la correcció de l'ompliment de la notificació i la correspondència de les dades del passaport. Després portarà el paquet, el pesarà davant vostre (l'error admissible és de 70 grams) i el lliurarà.

Moltes persones creuen erròniament que poden obrir el paquet al moment i, si hi ha alguna dany a l'interior, demanen immediatament una indemnització pels danys. De dret, podeu obrir un paquet a l'oficina de correus en dos casos:

1. Enviament amb una llista d'arxius adjunts. En aquest cas, l'operador, amb el consentiment del client, ha d'obrir la caixa i comprovar que tots els elements estan al seu lloc.
2. La carcassa exterior està trencada. Si hi ha "rastres de pirateria", podeu demanar per obrir el paquet. En aquest cas, es convida al cap de correus i s'elabora una acta especial. Si resulta que falta alguna cosa al paquet, s'inicia una investigació.

Escrivim un poder notarial

Podeu rebre un enviament postal registrat personalment o mitjançant un intermediari. Però, per descomptat, el paquet no es retornarà sense cap motiu a l'oficina de correus, encara que sigui la teva dona/mare/fill i encara que vinguin amb el teu passaport. Necessites un poder notarial.

El poder ha de ser per escrit. Escriu: “Jo, tal i tal, que hi visc, les dades del passaport són tal i tal, confio en tal i tal, qui hi viu, les dades del passaport són tal i tal, per rebre enviaments postals certificats que arribin al meu nom.

És millor escriure exactament "enviaments registrats". Si especifiqueu un paquet, ja no es lliurarà un petit paquet o una carta i el poder notarial serà en realitat una única vegada.

El poder notarial s'ha d'acreditar. No cal anar a notari! Pots certificar un poder per rebre enviaments al lloc de treball o d'estudis, el lloc de tractament. És important que el document estigui coronat amb el segell principal de la institució (organització) i avalat per la signatura del cap amb un desxifrat. Un poder amb un "segell d'informació" i un cop d'algun comptable no funcionarà.

Et portaran a casa?

Les persones que valoren el seu temps i odien les cues poden utilitzar aquest servei de pagament de Russian Post com a lliurament a domicili. Hi ha dues possibilitats.

1. … Si el paquet pesa menys de dos quilos, podeu trucar al número indicat a la notificació i lliurament de la comanda. El lliurament es realitza en horari laboral del carter a l'adreça indicada a l'enviament. El destinatari ha de presentar un passaport. El cost del servei és de 100 rubles.
2. … Recordeu quan dèiem que els residents de Moscou i Sant Petersburg que utilitzen l'aplicació Russian Post tenen un privilegi? Així, mitjançant l'aplicació, poden demanar un missatgeria (!) Lliurament d'un paquet. El lliurament es realitzarà en el termini de dos dies des de la data de la sol·licitud (tots els dies de 9:00 a 20:00 hores). El paquet es lliura al destinatari després de la presentació del passaport. El cost del servei és de 199 rubles.

Em queixaré

El life hacker ja ha escrit sobre què fer, i. Articles detallats: llegiu, no siguis mandrós. Avui us explicarem com queixar-vos d'un empleat de correus si, per exemple, va ser groller amb vosaltres (oh, horror!) O va oferir serveis de manera inadequada.

Mètode número 1

Cada oficina de correus té un llibre de declaracions i suggeriments. Podeu llançar la calúmnia amb seguretat allà mateix. Segons les normes, aquest llibre s'ha de revisar diàriament. Quan apareix un registre nou, se'n fa una còpia i s'envia al servei de control i referència de Russian Post. El responsable redacta una nota explicativa a la sol·licitud.

Mètode número 2

Poseu-vos en contacte directament amb el Servei d'Ajuda."Russian Post" considera les sol·licituds dels ciutadans, proporciona informació de fons i es dedica a la recerca d'articles postals. Telèfon: 8-800-2005-888. Correu electrònic: [email protected].

Un petit consell: abans d'escriure una queixa, recordeu que a l'altra banda de les barricades hi ha una persona amb un sou molt poc envejable. Però si realment es vulneren els teus drets, assegureu-vos de defensar-los!

Hi ha una gran broma sobre el Russian Post. Però no tothom ho entén.

Russian Post és més que una organització. Ningú nega que hi hagi problemes. Grans problemes. Però abans de renyar el correu, intenta fer-hi amistat. Com podeu veure, les regles no són complicades allà. Ho dominaràs i podràs estalviar temps, diners i nervis.

Alguna cosa a afegir? Escriu els teus comentaris!