Què fer si s'han carregat diners addicionals de la targeta

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Cada cop hi ha menys efectiu a les carteres perquè és més còmode utilitzar la targeta. Però, què passa si els diners desapareixen de la targeta en una direcció desconeguda? Per què passa això i què fer, llegiu en aquest article.

Si es van carregar diners addicionals de la targeta, això podria passar per dos motius. La primera raó és favorable: una fallada tècnica o les peculiaritats de treballar amb bancs estrangers. En aquest cas, es pot aconseguir un reemborsament, però cal esperar. La segona raó, desagradable - robatori. Els estafadors i els phishers estan en alerta i, en aquest cas, haureu de lluitar pels diners que falten.

Podeu tornar els diners, però us heu d'apressar.

D'acord amb la llei (núm. 161-FZ, article 9), has de sol·licitar al banc amb una declaració que els diners es van domiciliar sense la teva participació, immediatament o l'endemà. Si arribeu tard, el banc no es farà responsable dels vostres fons perduts.

Considerem cadascuna de les opcions amb més detall.

Es cobraran diners addicionals en comprar en una botiga en línia

És possible que no hi hagi hagut cap càrrec de fons de la vostra targeta, i la botiga simplement hagi congelat els fons dues vegades per a la mateixa comanda en el moment de pagar i en l'enviament. Això no parla a favor de la botiga, però és possible fer front al problema.

Truqueu a la línia directa, expliqueu la situació i demaneu a l'operador que us posi en contacte amb un especialista competent en aquesta matèria. Els empleats del centre de trucades no sempre coneixen tota la situació, però estan obligats a acceptar la vostra declaració verbal: quan i en quina botiga es va fer la compra, quan es van autoritzar els fons i quan es va tornar a bloquejar l'import. Informeu que demaneu retornar l'accés a l'import bloquejat per error. Si el bloqueig no s'ha cancel·lat immediatament, recordeu-vos amb trucades o espereu un mes, cal retornar els diners.

De vegades, quan es compra en moneda estrangera amb una targeta de ruble, el banc bloqueja més fons per cobrir la diferència de fluctuacions del tipus de canvi, que pot canviar durant el temps que es realitza l'operació. Els fons no utilitzats s'han de retornar al vostre compte. Si això no passa, truqueu a l'operador i escriviu una reclamació al banc.

Si tanmateix es va transferir l'import, el procediment es retardarà molt. Feu un extracte del compte amb totes les transaccions realitzades, els xecs i els documents de pagament del banc i poseu-vos en contacte amb el venedor amb una sol·licitud de retorn dels fons. Al mateix temps, posa't en contacte amb el teu banc amb una aplicació per impugnar l'operació en cas que el venedor no vulgui retornar els diners addicionals.

Hem carregat diners per a una compra fora de línia

De vegades, quan es paga amb targeta en una botiga, es produeixen errors. El pagament no es realitza, el venedor demana tornar a introduir el codi o pagar en efectiu, estàs d'acord. Uns minuts més tard, rebeu una notificació sobre el primer pagament fet. Com ser? En primer lloc, conserva els rebuts, fins i tot amb una notificació que el pagament no s'ha realitzat. En segon lloc, aneu al banc i disputeu la transacció. La investigació trigarà temps, però si teniu els documents, us tornaran els diners. En tercer lloc, si encara no heu aconseguit sortir de la botiga, intenteu resoldre el problema amb l'administrador o el caixer.

El caixer automàtic va carregar diners, però no va emetre efectiu

Vau inserir la targeta, el caixer automàtic va processar la sol·licitud, no vau veure els diners, però vau rebre una notificació sobre la retirada de fons. Regla número u: no vagis enlloc. Si la màquina decideix donar diners 3-4 minuts després de marxar, algú més els rebrà.

Sense sortir del caixer automàtic, truqueu a la línia directa i descriu la situació. Demaneu que us truquin a un tècnic i feu una foto de la pantalla del caixer automàtic. Si hi havia testimonis, anoteu els seus números.

Si els empleats del banc no van poder resoldre el problema al moment, aneu a escriure papers, reclamacions i declaracions. Assegureu-vos de demanar verificar les dades de recollida amb la informació emmagatzemada a la cinta del rebut del caixer automàtic. I indiqueu a l'aplicació l'hora de la trucada al servei d'assistència quan vau informar per primera vegada al banc del problema.

El banc ha d'investigar i tornar-li els fons.

No has fet res i els diners s'han anat

L'opció més difícil per obtenir fons és un robatori banal. Si rebeu missatges que us indiquen que flueixen fons de la vostra targeta, o de sobte descobriu que els diners han desaparegut, truqueu al banc i bloquegeu la targeta. A continuació, aneu a escriure reclamacions i litigiar transaccions. Recordeu: només teniu un dia d'existències si heu rebut una notificació de l'operació (si no la vau rebre, el banc estarà obligat a reemborsar els fons).

Al mateix temps, cal anar a la comissaria i també escriure una declaració. A la pràctica, és difícil, per dir-ho suaument, aconseguir la incoació d'una causa penal. Però a la sol·licitud que presenteu al banc s'ha d'adjuntar una còpia de la sol·licitud amb una nota d'acceptació per tal d'indicar la gravetat de les intencions. I si l'import era important, cal apel·lar l'ordre de denegació i reemborsar els fons a través del tribunal.

Prepareu-vos per al fet que en cas de robatori de fons, haureu de lluitar per ells. Als bancs no els agrada compensar les pèrdues amb les seves butxaques. Per tant, demostraran que heu infringit les normes d'ús de la targeta: no vau utilitzar programari antivirus quan vau fer compres a Internet, vau proporcionar informació a persones desconegudes o simplement no vau controlar la seguretat de la informació. Per tant, si el banc es va negar a reemborsar immediatament les pèrdues, poseu-vos en contacte amb advocats i prepareu la base de proves.

Normes generals de seguretat

Seguiu alguns consells si voleu protegir els vostres diners. T'ajudaran en qualsevol escenari.

1. Connecteu les notificacions per SMS. Aquest servei costa un cèntim, però et dona confiança.
2. Anoteu el número de línia directa del vostre banc a l'agenda telefònica. En cas d'emergència, no cal buscar-lo ni perdre el temps quan es perd la connexió a Internet.
3. Aconsegueix dues cartes. Un és per emmagatzemar fons, l'altre és per a liquidacions. Si t'agrada comprar en línia, aquest consell és especialment rellevant. Transfereix fons a la targeta de pagament només abans de la compra i exactament en l'import que es requereix. Així que no us bloquejaran el doble de la quantitat durant molt de temps.
4. Recolliu tots els rebuts de les transaccions realitzades, fins i tot si el pagament no ha tingut èxit. Conserveu el comprovant de pagament quan compreu qualsevol cosa en línia.
5. No utilitzeu caixers automàtics que us semblin sospitosos.
6. Llegeix l'acord amb el banc en quina forma has d'informar de la retirada de fons. Per llei, si no seguiu el formulari de sol·licitud, el banc no pot fer res.
7. Grava converses amb operadors de línia directa.
8. Respecteu les normes per emmagatzemar les targetes.

Tots els consells són adequats tant per als titulars de targetes de crèdit com de dèbit. Aneu amb compte i cuideu les vostres carteres!