Com serà la nostra correspondència d'aquí a 5 anys

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

L'aparent senzillesa de les construccions verbals amagarà la cura per l'interlocutor i un nivell superior de cultura comunicativa.

Menys formalisme

La tendència a la simplificació de la parla durant la correspondència continuarà. Ja s'ha fet evident que les construccions monstruoses no faciliten la comprensió. Al mateix temps, simplificar no vol dir degradació. Més aviat passa el contrari: si elimineu frases burocràtiques del text, que no porten cap significat, serà de millor qualitat.

El formalisme a la netiqueta es va alentir fa cinc anys, no més. "Hola, us presentaré la meva cartera. Si esteu interessats, podeu contactar amb mi… "canviat a" Hola a tots! Sóc en Max, aquí tens la meva cartera. Mira si estàs interessat: els meus contactes són aquí".

L'estil de "escriu com tu dius, només una mica més culte" i "parla com un amic, però com si la teva mare t'escoltés" va ser agafat instantàniament per les marques per a les quals la comunicació a les xarxes socials és una de les principals mètriques d'èxit en màrqueting. Les empreses han adoptat ràpidament aquest estil de comunicació a través de tots els canals de presència digital per apropar-se als consumidors i clients.

La correspondència corporativa també s'ha simplificat més. L'anteriorment tòpic "Estimat Ivan Petrovich" va ser substituït per "Ivan Petrovich, bona tarda" i "Gràcies per la informació immediatament proporcionada" - per "Gràcies per enviar la informació tan ràpid".

I si observem canvis en la cultura lingüística dels usuaris de parla russa, podem suposar que els estàndards de correspondència empresarial en el futur trobaran un equilibri entre el formalisme sec amb llargs preludis i l'estil informal de carrer.

Més cura de l'interlocutor

La comunicació sempre té una finalitat. I la manera més fàcil d'aconseguir el que vols d'una persona és pensar una mica més en la seva conveniència.

Fyodor Vasiliev Cap de Comunicacions Interculturals Eficaços i Servei de Discurs Empresarial.

L'etiqueta escrita en el sentit clàssic s'esvaeix en un segon pla. Avui, tant el que escriu com el que llegeix les cartes no tenen prou temps per menjar-se el text. Per tant, és important destacar els significats de la correspondència.

Per a la comunitat empresarial en un futur proper, la regla clau de tenir cura del lector es convertirà en la regla principal. Inclou la lectura obligatòria de la carta abans d'enviar-la al destinatari. És a dir, cal comprovar si tots els significats s'entendran correctament, si els accents estan col·locats correctament, si tot és fàcil de llegir. I només després d'això serà possible enviar la carta.

Menys agressivitat

Ens correspon no només per motius laborals. Gràcies als missatgers, els xats van tenir una segona vida, molts es comuniquen activament a les xarxes socials. Malgrat que la gent encara està disposada a defensar ferotgement les seves opinions, la cultura general de la parla va en augment.

Alexey Filippov Director general de GPC Pharmaceuticals, blogger.

En els darrers anys, la comunicació en xarxa ha canviat dràsticament. Cada cop menys paraules de “Padonkaff” o “Albany Yezig”, menys negativitat i agressivitat als comentaris. Ho associo amb el fet que els representants de les generacions que s'han enfrontat als durs anys 90 estan creixent, cada cop més conscients i més suaus. I els joves internautes són persones la infància de les quals va passar en un ambient més aviat favorable i còmode, i no estan propensos a introduir elements d'agressivitat a la comunicació a Internet.

A més, les comunicacions en xarxa s'associen cada cop més amb la comunicació empresarial i empresarial, la qual cosa probablement també està tenint un efecte beneficiós, així com el fet que l'anonimat a la xarxa és un concepte molt efímer. Per tant, la gent intenta corregir les seves afirmacions a Internet de la mateixa manera que el seu comportament a la vida real. Tant de bo aquestes tendències continuïn en uns quants anys, i les històries de trolling i odi es convertiran en llegendes en línia.

Olga Koptseva

La tendència a humanitzar la societat continuarà. Però l'agressió, la nostra reacció natural davant un irritant, és poc probable que sigui neutralitzada per aquells per als quals el lookisme és dolent, i la nova sinceritat és una actitud correcta cap al món.

També és important el moment d'unitat, quan, reunits, la gent pot sentir el poder de la paraula. Un dels casos sobre aquest tema és el cas Golunov. Els contrapesos funcionen amb èxit a Internet: per a aquells per als quals el cinisme i la prepotència són un model de comportament i una forma de protecció, sempre hi haurà algú que colpejarà amb un argument de pes i una paraula amable.

Més comunicació en directe

En un moment, el correu electrònic va ser un avenç en comparació amb els mètodes de comunicació ja existents. Ara és llarg i incòmode intercanviar fins i tot aquestes cartes, i aquest canal s'esvaeix en un segon pla.

Nikolay Sitnikov Director de Desenvolupament de Productes, RAMAX Group.

El correu electrònic ja no serà un mitjà de comunicació. Serà rellevant només en determinats casos: en algunes etapes del procés de venda, quan s'interactuï amb agències governamentals, correspondència corporativa.

En altres àmbits, les comunicacions arribaran a l'intercanvi de rèpliques, com en una conversa, i es mantindran en aquesta forma. Paral·lelament, també es mantindrà la varietat de canals de comunicació: és més convenient que algú escrigui, que algú parli, que algú intercanviï missatges de veu o de vídeo, deixant-se temps per formular millor els seus pensaments.

Al mateix temps, vull assenyalar que els robots, al meu entendre, mai es convertiran en participants de ple dret a la comunicació i finalment es convertiran en un canal de vendes i servei.