3 tipus de persones que impulsaran un canvi positiu a la teva empresa

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Casey Carey, director de màrqueting de Google Analytics, utilitza exemples de màrqueting per descriure els tres tipus d'empleats que necessita qualsevol empresa per crear una cultura de creixement i un rendiment brillant.

Qui es necessita per donar forma a la cultura de creixement de l'empresa?

Com a resultat de converses amb els principals venedors de Google, es van identificar tres tipus de treballadors que iniciaran canvis positius a l'empresa. Aquest és el descobridor, mecenes i representants de l'Equip X.

Descobridor

La funció principal del descobridor és fer canvis. A aquestes persones els encanta desafiar l'statu quo, els seus cors exigeixen canvis. No poden viure sense experimentar, provar noves idees i estan disposats a demanar, demanar en préstec o fins i tot robar els recursos necessaris per a la seva implementació.

Segons Max van der Heyden, que analitza la reacció dels consumidors davant un producte a Google, a les startups, la tendència és que una o dues persones facin l'optimització. El descobridor sol ser un empleat de nivell mitjà: per exemple, podria ser un dissenyador o un analista.

Per saber qui és el pioner de la vostra empresa, descobriu qui va demanar ajuda amb proves A/B o qualsevol altre experiment per al vostre propi projecte.

Patró

El patró es pot trobar entre els empleats de primer nivell i els seus adjunts. És ell qui identifica els descobridors i els dóna suport amb els recursos necessaris per promoure les seves idees. Aquests recursos poden incloure diners, temps, talent i la capacitat de prioritzar un projecte. Normalment, el mecenes no participa en els experiments, però fa justícia a la seva importància i crea totes les condicions per a la seva realització.

Equip X

Team X és un petit grup multifuncional d'experts que fa possibles les proves. Segons Jesse Nichols, cap d'anàlisi web de Nest, aquests grups solen estar formats per tres persones: un analista, un enginyer i un dissenyador.

Col·loqueu aquest grup en una habitació perquè els membres se centren només en l'optimització. Així, una idea que normalment triga diversos mesos a completar-se es pot implementar en un parell de setmanes.

Jesse Nichols

Quines característiques haurien de tenir aquests catalitzadors innovadors de l'empresa?

Per entendre millor quines qualitats específiques hauria de tenir una persona implicada en proves i optimització, es van entrevistar venedors que practiquen activament les proves A/B i els experiments en línia. Els resultats van ser força intrigants. Tot i que l'optimització requereix habilitats de manipulació i anàlisi de dades, les característiques relacionades amb l'emoció també han passat al primer pla. Segons els venedors, les qualitats més significatives van ser la capacitat d'anàlisi lògica, habilitats de comunicació i narració, així com les qualitats de lideratge.

En converses amb persones que utilitzaven tecnologies de màrqueting innovadores, el tema de la narració de històries va sorgir constantment.

Per molt bona que sigui la informació en si, no ajudarà als altres si no trobeu la manera de transmetre-la correctament al públic.

Has de saber explicar d'on provenen determinats números i la importància que tenen.

Jesse Nichols suggereix documentar acuradament el procés de prova i els seus resultats. Segons la seva opinió, tot això us serà útil quan necessiteu presentar dades als directius i demostrar quines novetats podeu oferir a l'empresa.

Les qualitats de lideratge també es manifesten aquí. Els treballadors de proves i optimització han de tenir la capacitat d'influir en la cultura de la pròpia organització i continuar innovant malgrat els obstacles.

El cap d'anàlisi d'APMEX, Andrew Duffle, diu que l'experiència de l'usuari no s'hauria de limitar només pels recursos actuals de l'empresa. Per tant, estan experimentant constantment: provant com funcionen els enfocaments creatius i no creatius, com el contingut SEO afecta la participació dels usuaris i l'optimització de la conversió afecta el trànsit a pàgines impopulars, la impressió de la seva visualització i fins i tot la sensibilitat dels usuaris al preu de diversos productes.

És important tenir el coratge d'experimentar en gran mesura. Si dediqueu tot el temps només a optimitzar allò que ja funciona, és poc probable que aconseguiu un rendiment excepcional.

Adam Lavelle Director de desenvolupament, Agència de màrqueting Merkle

Tot porta temps

La majoria de les empreses donen feina a un o dos pioners que són optimitzadors per naturalesa, experiència i interessos. Algunes empreses fins i tot contracten empleats específicament per a una feina com l'Optimitzador de conversions. Però una empresa realment només fa un gran avenç quan tots els seus empleats, independentment del nivell en què es trobin, estan profundament implicats en les seves activitats i busquen constantment oportunitats, amb el suport dels líders, per desafiar l'statu quo.

Això requereix canvis a nivell de la pròpia cultura de l'empresa. Aquest procés és bastant lent, no s'assembla de cap manera a un sprint. Pot passar un any o més perquè la gent entengui la importància de l'experimentació i s'inspiri amb la idea de creixement.

Si els vostres descobridors, patrocinadors i l'equip X treballen junts, no només funcionaran bé. Difondran nous estàndards i valors per tota l'organització. Aleshores trobareu que la vostra empresa ha desenvolupat una cultura de creixement.