Què és el kaizen i com ajuda les persones i les empreses a ser millors persones

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Un enfocament japonès de la productivitat i la millora contínua.

Què és Kaizen

Aquesta és la filosofia empresarial japonesa de Què és Kaizen / Investopedia, que permet construir i organitzar el treball a l'empresa. La paraula "kaizen" té diversos significats, el principal és la millora contínua.

Kaizen en si no ofereix una estratègia per torns preparada que es pugui seguir per mantenir les coses bé. Tampoc hi ha cap manual d'instruccions universal per al kaizen. Més aviat, és un conjunt d'idees i principis sobre els quals es basa.

El postulat bàsic del kaizen és una cosa així: petits passos en les direccions correctes t'ajuden a aconseguir molt.

Això vol dir que per aconseguir uns resultats impressionants no calen innovacions fonamentals, sinó un treball lent i gradual, però diari.

Es creu que el kaizen va ser introduït per primera vegada pel Toyota Production System / Toyota a Toyota després de la Segona Guerra Mundial. I això va ajudar a restaurar la producció, depurar els fluxos de treball i augmentar els beneficis. Per tant, aquest sistema s'utilitza principalment en empreses i indústries. Encara que el kaizen personal també és possible en principi.

Quins són els elements del kaizen

Com que no hi ha una "bíblia" oficial de kaizen, hi ha certa confusió en les descripcions d'aquest enfocament.

Per exemple, al lloc web de l'Institut Kaizen (sí, n'hi ha un) l'autor del llibre “Kaizen. La clau de l'estratègia japonesa d'èxit”Masaaki Imai dóna a la Definició de Kaizen / Kaizen Institute cinc elements que també s'anomenen el nucli del kaizen.

1. Coneix el teu client. Això vol dir que cal representar clarament el retrat de la persona a qui presteu serveis o veneu béns: els seus valors, desitjos, necessitats i dolors.
2. Desfer-se de les escombraries. Kaizen està estretament relacionat amb els conceptes de residu zero i manufacturing ajustat. Tanmateix, aquest principi es pot entendre de manera més àmplia: esforçar-se per no utilitzar res superflu en el treball, prendre només allò que realment es necessita, destruir tant els residus físics com els informatius.
3. Aneu a "producció". L'original utilitza la paraula gemba, que es pot traduir del japonès com "el lloc on es desenvolupa l'obra". L'essència d'aquest element del kaizen és que el líder ha de tenir una bona comprensió dels processos de treball i dedicar tots els seus esforços a introduir-hi canvis en primer lloc.
4. Confiar en els fets. Sobre les estadístiques, canvis en indicadors significatius i números específics, i no en els seus propis sentiments.
5. Inspira el teu equip. En aquest cas, estem parlant d'establir objectius concrets per a les persones i ajudar-los a avançar cap a ells.

En diferents fonts, hi ha diversos principis més associats al kaizen.

1. Recull les opinions dels empleats. Kaizen suposa que cada membre de l'equip ha de ser escoltat si té alguna cosa a dir. Podeu fer una pluja d'idees, fer entrevistes individuals o crear una bústia de suggeriments. Les idees que se'ls presenten a la gent s'han de considerar i implementar lentament si val la pena.
2. Renuncia al perfeccionisme. Millor una feina diària tranquil·la que intentar fer-ho tot perfectament.
3. Busqueu l'arrel del problema. Les dificultats i els problemes no es poden donar per fet. Cal preguntar-se almenys cinc vegades per què passa això per arribar al fons i trobar una solució.
4. Eviteu l'statu quo. Això vol dir que cal esforçar-se no per l'estabilitat i l'equilibri, sinó pel desenvolupament continu.
5. Mantenir la disciplina personal. Cada membre de l'equip ha de seguir les regles de gestió del temps i treballar per si mateix.
6. Construir l'esperit d'equip. Les persones de l'empresa han de tenir objectius, valors i principis comuns i clars. Inspira, motiva, ajuda a tothom a avançar en la mateixa direcció i treballar harmònicament.

Finalment, el tercer conjunt de principis kaizen es refereix a la manufactura ajustada. Consta de cinc S:

• Seiri (ordenació). Ordenar eines de treball, enfocaments i tasques, identificar allò que realment no és necessari.
• Seiton (sistematització). Manteniu la vostra àrea de treball en ordre, trobeu una posició ben definida per a cada eina i objecte. I no importa tant si treballes a la màquina, al cavallet o a l'oficina a taula.
• Seiso (neteja). El lloc de treball ha d'estar net. Traieu-lo al final de cada dia.
• Seiketsu (estandardització). Fes els tres passos anteriors a l'automatisme i fes-los l'estàndard.
• Shitsuke (millora). Comproveu l'eficiència del sistema. Resoldre problemes i millorar els fluxos de treball.

Com implementar els canvis amb kaizen

Aquest sistema fomenta fortament l'enfocament Què és Kaizen / Investopedia PDCA (Planificar - Fer - Comprovar - Actuar), o, com també s'anomena, el cicle de gestió Deming - Shewhart. De l'abreviatura queda clar que consta de quatre etapes:

1. Pla. El canvi no ha de ser espontani, sempre cal analitzar primer la situació i elaborar una estratègia.
2. Actuar. En el cas del kaizen, això significa intentar implementar alguna petita millora.
3. Comprova-ho. Hauríeu d'estudiar com el pas anterior va afectar el rendiment de l'empresa o els resultats personals, comparar els indicadors, parlar amb els companys que es veuen afectats pels canvis.
4. Correcte. Si cal, cal eliminar els problemes que han sorgit, canviar lleugerament l'enfocament o abandonar completament les millores si no van funcionar.

Com ser més productiu amb kaizen

Inicialment, aquesta filosofia va dirigida a empreses i grans indústries, però els seus principis funcionen bé M. F. Suárez-Barraza, J. Ramis-Pujol, S. Mi Dahlgaard-Park. Canviar la qualitat de vida mitjançant l'enfocament personal Kaizen: un estudi qualitatiu / International Journal of Quality and Service Sciences i per a cada individu.

L'escriptor Robert Maurer, autor de Step by Step Towards Achievement. El mètode Kaizen,”i la bloguera Com aplicar Kaizen a la teva vida personal / Mitjà, Gail Kurzer-Myers, ofereixen diverses idees sobre com introduir el kaizen a la vida quotidiana.

1. Fixeu-vos petits objectius

"Llançar el teu propi negoci" o "començar a guanyar el doble" sembla una cosa espantosa i aclaparadora. Però dividir aquests grans objectius en molts més petits ho fa molt més fàcil i clar.

Per exemple: “recollir idees per al teu negoci”, “estudiar el mercat i els competidors”, “calcular costos”, “elaborar un pla de negoci”. Com més puguis aixafar aquest enorme bloc, millor.

Potser ja us resulti familiar aquest enfocament: a la gestió clàssica del temps s'anomena "menjar un elefant a trossos".

2. Fes-te petites preguntes

Instruccions com "Comença el ioga cada matí" són dolentes. Però les preguntes adequades ajuden a trobar la motivació i entendre's a tu mateix:

• Què em perdo per fer ioga cada matí?
• Què puc comprar per fer la tasca més fàcil i agradable, potser una catifa nova i roba còmoda?
• Quins petits passos m'ajudaran a desenvolupar aquest hàbit: recollir roba i una catifa al vespre, llegir un parell d'articles sobre els beneficis del ioga, anar a dormir d'hora?

3. Fes petits passos

Robert Maurer posa un bon exemple al seu llibre. El metge va intentar convèncer el pacient perquè fes exercici regularment durant 30-60 minuts al dia. Evidentment, el pacient no estava entusiasmat amb la idea. Aleshores se li va demanar que simplement marxés davant de la televisió durant només 1 minut cada vespre. I ho va aconseguir força bé. Un cop aquest "entrenament" es va convertir en un hàbit, la pacient va augmentar progressivament el temps i la dificultat de l'exercici i així va fer que l'esport fos part de la seva vida.

Així que els petits passos són la clau dels grans canvis.

4. Desfer-se de les escombraries

I en tots els sentits de la paraula. Llenceu els papers innecessaris, els pinzells trencats i les batedores trencades. Elimineu els programes que no feu servir. Elimina la pèrdua de temps i canvia els hàbits destructius. Treballa amb actituds i pensaments que t'esgoten i et fan malbé l'estat d'ànim.

5. Mantingueu la vostra zona de treball neta i ordenada

Cada cosa té el seu lloc. Disciplina, ajuda a sintonitzar el treball i organitzar els pensaments.

6. Millora cada dia

La idea principal de Kaizen és que el canvi hauria de passar cada dia. Encara que petit, no sempre es nota.

Caminar 10 passos més de l'habitual, aprendre dues paraules en anglès en comptes d'una, llegir unes quantes pàgines d'un llibre, passar 5 minuts menys de temps al telèfon que ahir: tot això és important i, finalment, donarà bons resultats.

Aquest article es va publicar per primera vegada el gener de 2013. L'agost de 2021, vam actualitzar el text.