Com fer front a la fatiga de decisió

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Matvey Kuritsyn, director de producte d'Ecwid, va parlar de com s'enfronta a la fatiga de decisió. Lifehacker publica l'article amb el permís de l'autor.

Treballo com a gerent de producte a "". Com altres nois de l'equip, prenc moltes decisions cada dia: senzilles, com "quin text posar sota el botó", i complexes, com "quina tasca urgent ajornar per tenir temps per fer-la encara més urgent".”. M'he adonat que sovint m'enfronto a problemes causats pel cansament de la decisió: evitació de decisions, decisions febles "infraestructurades" i deteriorament de la productivitat i el benestar.

Si preneu decisions en el vostre treball per a l'èxit d'un projecte, equip o empresa, probablement també esteu enfrontant-vos a aquest cansament.

A continuació parlaré de la fatiga de decisió: de les meves observacions, com es manifesta, com afecta l'eficiència i com afrontar-la.

Presa de decisions - Exercici de resistència

Quan es parla d'un recurs per a la presa de decisions, se sol citar un estudi com a exemple. Va estudiar el treball dels jutges que consideren l'alliberament anticipat dels condemnats. Va resultar que els jutges van prendre decisions més positives sobre l'alliberament al matí o immediatament després de la pausa per dinar (fins a un 65% dels alliberats). I a mesura que passava el temps i augmentava el nombre de casos revisats, la probabilitat d'una decisió positiva va disminuir gradualment fins al 0%.

Aquest descens s'explica per la fatiga de decisió. Amb l'acumulació de la fatiga de la sentència, els jutges tenien més probabilitats de prendre una decisió fàcil, requerint menys esforç, és a dir, negant l'alliberament anticipat. Amb aquesta decisió, el jutge observa l'statu quo i no corre el risc d'equivocar-se i deixar anar la persona perillosa. La decisió a partir d'una opinió equilibrada, si l'acusat mereix llibertat o no, és molt més complicada.

El treball original d'investigadors i articles sobre el tema anomenen aquest fenomen esgotament de l'ego, fatiga de decisió o esgotament mental. Sobretot m'agrada el segon: fatiga de decisió, sona exquisit.

La presa de decisions és un exercici de resistència. Aquí, com passa amb els exercicis físics, com més aproximacions, menys força tens per fer la següent aproximació qualitativament. El recurs de la nostra capacitat de decisió s'esgota i experimentem fatiga. I el procés de restauració d'un recurs és semblant a la restauració del to muscular: cal descansar (de prendre decisions) i reposar calories.

Resulta que no cal decidir els destins humans per cansar-se. Fins i tot la solució més petita utilitza aquest recurs i afegeix fatiga.

Qualsevol decisió presa es considera

En un altre estudi, es va demanar als compradors que provessin un nou assortiment de melmelades. Alguns dies era una selecció de 24 sabors, d'altres una selecció de sis. L'estand de 24 pots de melmelada va cridar més l'atenció en comparació amb el petit estand de sis pots. Tanmateix, la decisió de comprar davant d'un estand gran la va prendre un 3% dels compradors, mentre que els compradors del segon grup, que tenien menys opcions, van comprar almenys una llauna en un 30% dels casos.

Escollir entre un gran nombre d'opcions similars també és una decisió i, com passa amb altres decisions, una persona evita inconscientment aquest treball.

Prenem moltes petites decisions cada dia:

• Agafeu un tramvia o un minibús?
• Fer costelles o rotllos de col per sopar?
• Les samarretes són de color gris i verd, quina portar?
• Hi ha vuit plans de tarifes, quin triar?
• Hi ha dreceres no utilitzades a l'escriptori. Triem quins suprimim?

Tots són senzills. Però, si hi ha moltes solucions, arribarà el cansament. I no és fàcil notar-ne les manifestacions.

Com es manifesta el cansament de decisió

Penseu en la vostra classe d'entrenament, córrer o gimnàs. Cap al final del vostre entrenament, a mesura que augmenta la fatiga, intenteu utilitzar menys energia. Retrates un rendiment d'alta qualitat per calmar la vigilància de l'entrenador: no fer flexions fins al final. O saltar fins que l'entrenador vegi: tallar la cantonada a la volta següent.

La fatiga de decisió és la mateixa, només que més fresca.

En primer lloc, és més difícil reconèixer-ho en un mateix que la fatiga física. La fatiga muscular és familiar per a tothom: no cal ser esportista per conèixer aquesta sensació. El cansament de decisió és més difícil: pots cansar-te molt sense ni adonar-te que això ha passat. Com si l'estat d'ànim s'hagués agreujat una mica, o tot resultés pitjor de l'habitual, o jo vull dormir. "Avitaminosi", "no dormia prou", "mal dia" són les explicacions habituals d'aquesta condició.

En segon lloc, en el cas del cansament de decisió, sovint no us adoneu que esteu realitzant malament el següent enfocament. En l'exemple d'alliberament anticipat, el jutge sembla prendre decisions informades al final de la jornada laboral. Després de tot, una decisió negativa també és una decisió. Tant des de fora com per als mateixos jutges, sembla la mateixa decisió a l'inici de la vista. Però en realitat, el cervell "talla la cantonada". Negar el llançament anticipat és una solució segura i relativament fàcil. Per tant, el cervell del jutge hi recorre més sovint a mesura que es cansa, reduint a zero les possibilitats d'una decisió positiva.

El cervell tria el camí més curt per desfer-se de la necessitat de prendre una decisió. Com més estàs cansat de les decisions que ja has pres, més forta és aquesta tendència. Això pot ser perjudicial per a l'eficiència, sobretot si heu de prendre decisions difícils, la qualitat de les quals determina l'èxit del vostre treball.

Les conseqüències del cansament de la decisió

Aquí hi ha una situació en què m'he trobat moltes vegades. Un dia ocupat amb moltes tasques planificades i no planificades està arribant a la seva fi, i hi ha un altre element molt important a la llista de tasques pendents. Requereix decisions difícils (potser per això es va retardar fins al final del dia). Però, quedant sense el “combustible” per prendre decisions, em trobo en una situació desagradable on és molt difícil prendre una decisió. Què fer?

La primera opció és negar-se a prendre una decisió, ajornar la tasca per a més endavant. La sensació és desagradable: “Avui ha estat un dia terrible. Vaig treballar tot el dia, però no vaig tenir temps de fer res assenyat”. I la feina se'n ressent: un retard d'un dia pot costar molt.

La segona opció és fer la tasca amb la força. Força-te i pren una decisió. Però els recursos s'esgoten i una decisió presa en aquestes condicions serà inacceptable. Aquest és el mateix "cortó tallat": una solució feble que elimina ràpidament el problema en el moment de la fatiga, però, per descomptat, afecta el resultat tard o d'hora.

Exemple. Un usuari informa d'un problema confús quan s'acaba la jornada laboral. Hi ha poca informació disponible i el problema és difícil de replicar localment, i molt menys desentranyar l'embolic i entendre la causa arrel. La incertesa promet preguntes i decisions difícils, i després es fa sentir la fatiga de la decisió. En silenci us convenceu que el problema no és crític i la investigació pot esperar: "Això, molt probablement, només afecta a un client", "Avui no puc reproduir el problema sense l'ajuda dels provadors", "Segur que el client es va fer malbé". El problema continua pendent en un estat indefinit durant la nit i l'endemà al matí us inunda una onada de missatges sobre el mateix problema d'altres usuaris. Trobeu ràpidament la causa i corregeu la situació, però el residu es manté. La decisió indecisa es va fer sentir.

Cansat de prendre decisions en la gestió de productes

El responsable de producte pren moltes decisions al llarg del dia. Des de "quin text escriure al botó" fins a "quin projecte agafar i quin deixar per més endavant, quan l'equip planifiqui cinc tasques del nivell URGENT". Aquestes solucions poden ser senzilles, però cadascuna augmenta la fatiga. Al vespre o fins i tot abans, s'acumularà prou fatiga per crear problemes i, en particular, solucions febles.

Aleshores, una decisió feble en el producte obliga l'usuari a prendre decisions difícils.

Així és com va. En afegir un canvi a un producte, un gestor de producte examina com afectarà els usuaris existents. Si hi ha molts usuaris, el canvi els divideix condicionalment en tres grups:

• un canvi serà agradable,
• el segon no importarà
• al tercer potser no li agrada.

Què fer? El canvi és necessari.

• Habilitar tothom? Oh, això és perillós. Alguns ja estan acostumats a la situació actual i juraran a Twitter.
• Habilitar tothom, excepte els que no els agradi? Podeu afegir una altra "bifurcació" al sistema, que desactivarà automàticament el canvi per a un grup d'usuaris. Però què passa amb els nous? Com saps a quin grup estan? I no vull afegir una altra crossa al sistema.
• O potser només afegir una marca de verificació a la configuració? Qui ho necessiti, l'encendrà, qui no ho necessiti, no ho farà.

La solució amb la marca de verificació és senzilla i segura: no hi haurà descontentament. I el cervell, cansat de decisions, s'aferra a la paparra salvadora. Alguns d'aquests "talla cantonades" i la vostra pàgina de configuració s'ompliran de caselles de selecció i llistes desplegables, el propòsit dels quals només vosaltres i uns quants desenvolupadors recordeu. En el millor dels casos, si heu establert de manera intel·ligent la configuració predeterminada, l'usuari mai veurà aquesta pàgina. En el pitjor, haurà d'esbrinar-ho i esforçar-se, prenent decisions, si activa o desactiva aquestes caselles de selecció.

Per descomptat, no cal que estiguis cansat per cometre un error així. Agrair a tothom és una gran temptació. Tanmateix, si estàs cansat, és més probable que, sense saber-ho, "prengui un racó" i transmeti una decisió sense compromís a l'usuari. I això li afegirà cansament. Si tens mil usuaris, multipliques el cansament per mil. Cada gestor de producte vol canviar el món. Però no així.

Què fer?

Eficaç no és qui pren decisions decidides durant tot el dia, sinó qui gasta la capacitat de prendre decisions de manera competent. Vaig trobar per mi mateix cinc trucs que ajuden amb això.

1. Evitar decisions innecessàries

Vaig llegir que Mark Zuckerberg porta la mateixa roba cada dia, per no pensar què posar-se i no malgastar-hi recursos per prendre decisions. Sembla una mica extrem (no ho faig jo mateix), però la qüestió és clara: si prens decisions importants, gasta el mínim de recursos possible en les sense importància. En particular, val la pena renunciar a l'elecció per endavant, sempre que sigui possible.

Per exemple, acostumo a utilitzar eines amb menys opcions/ajustos/trucs. Si només necessiteu escriure una nota per vosaltres mateixos, no hauríeu d'utilitzar un editor de text potent com MS Word o una eina múltiple com Evernote, que s'integra amb tot allò que és desigual. Proveu un bloc de notes normal o Hackpad, per exemple. No us doneu cap motiu per pensar en el tipus de lletra, l'alineació o el color del text; és més fàcil quan aquestes opcions no estan disponibles.

2. No exerceixis la força de voluntat

La força de voluntat utilitza el mateix recurs com una decisió difícil. Per tant, és millor no utilitzar la força de voluntat innecessàriament. Si decideixes beure més aigua i menys cafè, no et donis un motiu addicional per passar per davant de la cafetera per "temperar-te" o "jugar amb els músculs". Ompliu una ampolla amb aigua i manteniu-la a prop vostre. Si trenqueu l'hàbit de revisar el vostre correu cada deu minuts, elimineu el marcador del navegador o la drecera de l'escriptori, en lloc de confiar només en la força de voluntat.

3. Prioritzeu la llista de tasques

Si hi ha moltes tasques, triar la més important en aquest moment també és una solució, i no la més fàcil. Em vaig adonar que prendre aquesta decisió al final del dia és molt difícil. En aquest moment, sense adonar-me, em trobo amb una tasca suposadament urgent que deixarà de banda una de important: “Fa un mes que vaig a llegir aquest llibre. Deixeu de procrastinar . Aleshores obro Amazon, llegeixo ressenyes, busco una publicació adequada, i així durant mitja hora. Per no caure en aquesta trampa, val la pena prioritzar les tasques amb antelació.

He desenvolupat aquest enfocament. Al nostre equip, els cicles de desenvolupament (sprints) duren una mitjana de dues setmanes, i hi vaig lligar la planificació de les meves tasques. Cada cop al final d'un sprint, miro la llista de tasques clau que he de fer i trio les més importants. Al planificador de tasques (utilitzo Doit.im) m'assigno un una tasca prioritària per cada dia fins a la següent "reunió de planificació". Surto un dia enmig d'un sprint sense una tasca clau, sabent que per tasques no planificades em quedaré endarrerit amb aquest horari en quatre dies. Així, hi ha entre 8 i 9 tasques clau planificades amb dues setmanes d'antelació. Cada dia tinc una tasca clau a la meva llista per endavant: no he de decidir si ho faig o no. Ella és la més important. La resta de tasques són secundàries.

En una jornada laboral real, tot, és clar, és molt més complicat: si tens una feina interessant, l'ordre ordenat de les tasques del dia es veurà alterat al migdia.

Però, d'una manera o altra, el coneixement de la tasca clau d'avui ajuda molt a navegar i a no perdre's allò realment important.

4. Comença una tasca difícil el més aviat possible

Una decisió difícil sempre és difícil de prendre, així que per molt cansat que estiguis, intentaràs escapar-ne. És més fàcil resistir-ho al matí, quan encara no estàs cansat. Per tant, és prudent planificar el vostre dia amb tasques difícils primer a la llista. Al mateix temps, és important entendre que veure el correu, comprovar missatges no llegits al xat, respondre missatges a VKontakte també són tasques. Són petits i mimosos, però imperceptiblement augmenten la fatiga.

Fa un any, vaig estructurar la meva jornada laboral de tal manera que quan vaig arribar a una tasca important, el cansament ja començava a fer-se sentir:

Ara intento començar el dia amb la tasca més important que tinc planificada amb antelació. Ajuda molt! Al matí, encara hi ha molta energia per prendre decisions complexes, i la tasca avança notablement.

De fet, això és més difícil que amb les paraules: sempre hi ha més tasques no planificades que planificades, i no esperen el moment adequat. El meu esquema de "clau primer" sovint té aquest aspecte:

Però això és molt millor que posposar coses importants fins al final del dia.

No sempre és possible començar coses importants de seguida. Per començar, només intenteu acostar la tasca clau del dia a la part superior de la llista de tasques pendents en un o dos llocs. Per exemple, proveu de no comprovar el vostre correu immediatament, sinó dues hores després de començar el dia. Dedica dues hores a una tasca difícil.

5. Atureu-vos quan estigui cansat

Vols agafar el teu telèfon per veure Instagram? Obriu el correu cada deu minuts? Esteu buscant una tasca senzilla que us permeti comprovar ràpidament Fet a la vostra llista de tasques pendents?

Estàs cansat de prendre decisions difícils. Atura.

Aneu a prendre un te. O sortiu de l'oficina i feu una passejada. Per exemple, pagar una multa que porta un mes a la guantera. Un breu descans no tornarà completament la força, però donarà força per trencar l'atzucac i permetrà prendre una bona decisió. Si els símptomes són greus i les pauses ja no ajuden, avui és hora d'acabar.

És important recordar que prendre decisions és difícil fins i tot al matí, fins i tot dilluns i fins i tot després de vacances. El cervell sempre evita decisions difícils. Per tant, no cal que busqueu específicament els símptomes de la fatiga en vosaltres mateixos: segur que els trobareu.

Conclusió

La capacitat de prendre decisions és un recurs finit. El cansament de decisió t'obliga a prendre decisions dolentes que afecten malament el teu producte i la vida dels altres. Per ser eficient i gaudir del vostre treball, proveu cinc consells senzills d'aquest article:

• Evitar decisions innecessàries.
• No exerciu la força de voluntat.
• Prioritzeu la vostra llista de tasques.
• Comença una tasca desafiant el més aviat possible.
• Atureu-vos quan estigui cansat.