Consells per al creixement de les petites empreses de Richard Branson, fundador de Virgin

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Amb els anys, Virgin va iniciar negocis en diversos àmbits perquè als directius de l'empresa no els agradava la manera com els altres organitzaven el negoci. Ja siguin companyies aèries, telèfons mòbils o serveis financers, Virgin va intentar centrar-se a millorar realment la vida de les persones amb un millor servei i diverses innovacions.

Els petits detalls, com ara preus transparents i personal amable, ja els van donar un avantatge, diu Richard. El seu humor i el seu to de comunicació també van ajudar a atraure i retenir clients. Branson intenta reduir la burocràcia al mínim i constantment recorda al seu equip que els negocis, com la vida, han de ser divertits.

Quan s'inicia una petita empresa amb un equip d'entusiastes, és relativament fàcil centrar-se en els detalls d'un servei d'alta qualitat. Però, com mantenir la passió original i l'atenció als detalls a mesura que el negoci creix, es fa més reeixit i més gran?

A mesura que l'imperi discogràfic de Virgin creixia, Branson va dividir l'empresa en segells més petits per mantenir un ambient de petita empresa. Una sana competició per a nous grups desenvolupada entre aquestes petites empreses.

Però aquest enfocament no podia funcionar amb algunes de les altres empreses de Virgin, que requerien una gran escala i mida per competir amb la competència. I van haver d'adaptar una mica aquestes grans empreses per mantenir l'esperit Virgin, sobretot a mesura que es van expandir a través de fusions i expansió internacional.

Branson va assistir recentment a una conferència a la qual van assistir diverses empreses de ràpid creixement. Un dels ponents va ser Richard Read, fundador d'Innocent, una empresa de batuts i begudes sense alcohol. Reed va començar el negoci amb dos amics el 1998. Des de llavors, l'empresa ha crescut enormement (amb unes vendes anuals de 315 milions de dòlars), i Coca-Cola s'ha convertit en el propietari majoritari de les seves accions. Tot i així, han conservat l'esperit d'innovació i diversió que tenien des del primer moment. És a partir de la seva experiència que Richard Branson convida altres empreses a aprendre. Això és el que van fer:

1. Tingues clar la teva missió

Per a Virgin, sovint es tracta d'una sacsejada d'un mercat establert, que ofereix als clients alguna cosa més en termes de valor i servei. En el cas d'Innocent, es tracta d'oferir als clients grans sucs per ajudar-los a portar un estil de vida saludable, d'una manera divertida.

2. Has de tenir una estructura fonamental ben organitzada

Cal enfortir les relacions amb aquells proveïdors i socis que et puguin subministrar matèries primeres sense pagament anticipat o llogar locals sense cobrar el lloguer de manera immediata. En aquest cas, seràs lliure: pots iniciar una campanya a gran escala sense una gran inversió.

3. Hi ha d'haver un equip correcte al "cim"

Els directius que han arribat al cim sovint deixen de sentir-se part de l'equip. I de vegades és necessari separar-se d'aquests empleats, és dolorós, però necessari.

4. Un propòsit ben definit i un sentit de l'ètica donen a l'empresa una base sòlida

Innocent se centra a fer que el planeta sigui una mica millor del que era abans de l'aparició. I aquest missatge senzill però efectiu desperta emocions tant al personal com als clients, ja siguin 10 o 500.

5. No importa quant hagi crescut el teu negoci, els detalls segueixen sent importants

Richard Branson visita regularment les ubicacions dels seus negocis, mira com estan les coses al moment i parla amb el personal. I Richard Read fa el mateix. Ho revisa tot, des del tap de l'ampolla, on, per cert, la data de caducitat no diu “utilitzar fins…” sinó “gaudir fins a…”, fins a les catifes de les oficines, totes d'una qualitat excepcional.

6. Escolteu els vostres clients i actueu segons el que escolteu

Parleu amb el personal, llegiu ressenyes a les xarxes socials i als fòrums, escolteu sempre el que es diu sobre el vostre negoci i marca. Els comentaris són el que mantindrà el vostre negoci a flote.

Tots aquests passos són molt possibles per a l'execució, no és tan difícil. I són ells qui ajudaran el vostre negoci a créixer harmoniosament i fàcilment.