Empatia i disseny. Com ajuda Google les persones amb discapacitat

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:50

En una conferència recent, un corresponsal especial de la revista Fast Company va parlar amb experts en UX i així és com creuen que els dissenyadors poden aconseguir mil milions d'usuaris addicionals.

Segons l'Organització Mundial de la Salut, cada setena persona al món té una discapacitat. Astrid Weber i Jen Devins, experts en disseny de Google, creuen que es tracta d'una crida d'atenció als dissenyadors per evitar que aquestes persones facin servir els seus productes. Això és el que es troben a faltar.

Aplicació de colors

El daltonisme, o daltonisme, és una de les discapacitats més comunes. Aproximadament un de cada dotze homes i una de cada dues-centes dones són daltònics. Aquesta estadística confirma el fet que els dissenyadors han de tenir molta cura amb l'esquema de colors d'una aplicació.

Tot i que aquest problema sembla descabellat per a l'usuari mitjà, fa que sigui més difícil per als usuaris amb discapacitat treballar amb dispositius.

Els dissenyadors no es posen a la pell de l'usuari

L'empatia oferirà l'oportunitat d'entendre l'usuari, però molts dissenyadors no hi pensen. Necessites imaginació o comentaris de tots els usuaris per crear una aplicació fàcil d'utilitzar.

Ens agradaria que els dissenyadors vegin el desenvolupament d'aplicacions com un viatge. Posa't a la pell de l'usuari. Penseu en com utilitzarà la vostra aplicació una persona cega o sorda i presteu atenció a la UX.

Astrid Weber

Necessitat de conèixer les necessitats dels usuaris amb discapacitat

"No hi ha cap substitut per a l'experiència d'observar l'usuari que està utilitzant la vostra aplicació", diu Weber. L'expert convida els dissenyadors a prestar més atenció a treballar amb els usuaris i a recollir comentaris. Així és com Google va provar Google Calendar:

Hi va haver moltes reaccions diferents. Alguns desenvolupadors estaven d'humor deprimit a causa del fet que la seva aplicació fa que els usuaris se sentin una mica incòmodes. Altres, per contra, es van alegrar de veure que els usuaris, amb l'ajuda dels seus desenvolupaments, podien fer allò que abans no podien fer.

Weber i Devins creuen que els dissenyadors inicialment han de crear aplicacions amb l'expectativa que les utilitzin persones amb discapacitat. En cas contrari, en el futur, s'haurà de refer pràcticament des de zero.