12 regles d'etiqueta empresarial que molts violen sense saber-ho

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Comproveu quins seguiu exactament i quins val la pena tenir en compte.

1. Saludar

Això no només és educat, sinó que també és útil per establir una bona relació. Sovint n'hi ha prou amb una simple salutació o fins i tot amb un assentament amb un somriure. Però pots afegir unes quantes paraules més, llavors la persona et considerarà amigable i et recordarà millor. Per exemple, podeu felicitar o comentar el vostre entorn: el temps, l'oficina o un llibre a l'escriptori d'un company.

Per continuar la conversa, feu preguntes obertes. Requereixen una resposta més detallada que sí i no. Però no us oblideu del tacte. Si veus que una persona té pressa o no té ganes de parlar ara, és millor no imposar-li una conversa.

2. Donar la mà i mirar als ulls

Donar la mà és un gest universal de salutació en un entorn empresarial. Hauria de ser moderadament fort, això es considera una característica positiva. Durant l'encaixada de mans, s'acostuma a mirar als ulls, en cas contrari pot semblar que la persona amaga alguna cosa.

3. Tingueu en compte els noms

Durant les cites, hauríeu d'escoltar atentament com es presenta la persona. Si no heu pogut escoltar o entendre com es pronuncia el seu nom, és millor admetre-ho honestament i demanar-li que el repeteixi. Molt probablement, si el nom de l'interlocutor és inusual o difícil de pronunciar, ja està acostumat a això.

Però distorsionar noms per fer una broma o inventar sobrenoms per als companys serà inadequat. Cal abordar-los tal com apareixen.

Si us costa recordar els noms, sobretot en esdeveniments on coneixeu moltes persones noves, proveu de repetir-ne el nom tres o quatre vegades amb cada persona. No en fila, sinó semblarà estrany.

4. Presentar interlocutors

Si entreu en una conversa amb algú i amb vosaltres una persona desconeguda pels vostres interlocutors, assegureu-vos de presentar-lo. Afegeix alguna altra informació al nom, com ara el que fa. Aquesta és una manifestació de cortesia per a tots els presents, i el vostre acompanyant estarà més còmode.

5. Comproveu els missatges per detectar errors abans d'enviar-los

Una part important de la comunicació empresarial ara es fa per escrit, i cada missatge forma una opinió sobre el remitent com a professional. Per tant, heu d'estar atents al que heu escrit i comprovar si hi ha errors i errors tipogràfics al text abans d'enviar-lo. Això ajudarà a evitar situacions desagradables i malentesos.

6. Respectar el temps d'una altra persona

És important arribar sempre a temps i complir el termini, i en cas d'arribar tard, avisar del retard.

Si us costa estimar quant de temps us portarà en una tasca, comenceu a controlar el vostre horari regularment. Anoteu quant feu coses diferents i, a poc a poc, podreu gestionar el vostre horari de manera més competent.

7. Mantenir net el lloc de treball

La seva condició afecta la imatge professional d'un empleat individual, i si el lloc de treball és vist pels clients, llavors la imatge de tota l'empresa.

Muntanyes de tasses sense rentar, alguns papers i notes sobre la taula no són bones. La gent del teu voltant pot preguntar-se si una persona està fent la seva feina si ni tan sols pot netejar el seu escriptori.

8. Aneu amb compte amb els llocs i objectes d'ús comú

Si treballes en una oficina, és probable que hagis de compartir cuina, material d'oficina o electrodomèstics amb els teus companys de feina. Serà més agradable per a tothom si recordeu que aquestes coses són habituals i les manegeu amb cura. I si tothom comença a llençar les escombraries després de si mateix, torneu al lloc el que va trigar a utilitzar durant un temps i no agafaran els productes d'altres persones de la nevera.

9. No parlis massa de la teva vida, però tampoc no et tanquis del tot

Gairebé tothom a l'oficina necessita saber els problemes personals d'algú o la festa boja que algú va organitzar durant el cap de setmana. També s'ha d'evitar tocar temes que poden causar molta controvèrsia, com la religió o la política.

Però si no dius res de tu mateix, els companys poden considerar això un signe d'arrogància o de fredor excessiva. Una bona opció seria compartir les teves aficions (sense detalls innecessaris) o impressions d'un viatge recent, o recomanar-te una pel·lícula o un llibre que t'agradi.

10. Considereu l'estil de treball dels altres

Algunes persones els agrada treballar en silenci, mentre que a altres gaudeixen de la música alta. Tot i que us proporcioneu un horari de treball còmode, heu de respectar les necessitats dels vostres companys. Per exemple, si necessiteu música per concentrar-vos, poseu-vos els auriculars i si necessiteu encendre o apagar els llums, primer pregunteu si interferirà amb els altres.

11. No parlis massa fort

És important recordar que hi treballen altres persones. Però per a aquells que tenen una veu naturalment sonora o rodant, o aquells que tendeixen a canviar a un to elevat quan la conversa està animada, pot ser difícil. Han de recordar-se més sovint que els altres que aquesta manera de parlar pot distreure i molestar. I si hi ha una reunió a l'oficina següent o un company parla per telèfon amb un client, una veu alta que parli d'una altra cosa és especialment inadequada.

12. Traieu el telèfon durant la comunicació

En moltes situacions, mirar el teu telèfon davant d'altres persones és simplement groller. Per exemple, si algú s'asseu a una reunió, parla amb un client o un company sense deixar anar el telèfon, sembla que digui que el tema de la conversa i l'interlocutor no són importants per a ell i no mereixen el seu temps. Per tant, hauríeu de guardar el telèfon i assegureu-vos de desactivar el so a les reunions importants.