Què fer si el caixer automàtic no dóna la teva targeta

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Instruccions pas a pas per retornar una targeta bancària, que per un motiu o un altre va romandre dins del caixer automàtic.

Si heu inserit una targeta en un caixer automàtic amb l'esperança de retirar els diners que heu guanyat amb esforç o reomplir el vostre compte, però en canvi se la va menjar i no es va ofegar, això és molt insultant, però solucionable. Només cal saber com actuar en una situació així.

Per què els caixers no retornen les targetes

Els motius poden ser molt diferents, des de molt convincents (protegir els vostres diners) fins a fallades habituals del programari i fallades mecàniques. El caixer automàtic no retornarà la teva targeta si:

• heu introduït el codi PIN incorrecte diverses vegades seguides;
• heu intentat utilitzar una targeta caducada o bloquejada;
• la targeta està desmagnetitzada o té danys mecànics;
• esteu intentant realitzar una transacció sospitosa des del punt de vista d'un caixer automàtic; per exemple, retirar tots els fons d'un compte;
• no heu agafat la targeta un cop transcorregut el temps indicat a la pantalla del caixer automàtic;
• el caixer automàtic està congelat o trencat.

En aquest últim cas, el caixer automàtic deixarà de mostrar signes de vida o apareixerà un missatge de servei a la pantalla sobre un mal funcionament o un mal funcionament tècnic. Si el caixer automàtic s'empassa la targeta i mostra una invitació estàndard per atendre el següent client, això significa que la vostra targeta està detinguda i no només enganxada.

En aquestes circumstàncies, en la majoria dels casos, els caixers automàtics emeten un xec, que conté el codi de retenció de la targeta. No el llenceu, us serà útil quan sol·liciteu un reemborsament. Si el caixer automàtic no us va fer aquest xec, està bé. L'absència d'un xec no és motiu per negar-se a retornar la targeta.

Què fer primer i què no fer en qualsevol cas

El primer que cal provar és forçar la cancel·lació de l'operació. Manteniu premut el botó Cancel·la durant uns segons. De vegades això ajuda i el caixer automàtic torna la targeta.

En qualsevol cas, no abandonis el caixer automàtic en els propers 20 minuts, perquè si es congela, pot "penjar" al cap d'un temps.

El que definitivament no hauríeu de fer és trucar al caixer automàtic amb les mans i els peus. En el millor dels casos, no passarà res. En el pitjor, el vostre comportament cridarà l'atenció dels guàrdies i us afegireu problemes.

Si el caixer automàtic no ha retornat la vostra targeta, haureu de trucar al banc propietari del caixer. En el propi dispositiu, per regla general, hi ha un nom del banc i un número de telèfon de contacte, amb el qual us explicaran què heu de fer a continuació. Si el caixer automàtic es troba a l'edifici del banc, poseu-vos en contacte amb els empleats: potser tindreu sort i n'hi haurà prou amb escriure una sol·licitud de devolució i esperar al cobrament. Tot depèn de les normes internes del banc.

Si la vostra targeta és masticada pel caixer automàtic del vostre banc

Si la incidència s'ha produït amb el caixer automàtic de l'entitat bancària que us ha emès la targeta, el procediment de devolució serà senzill, encara que trigarà un temps. Aquí teniu el que heu de fer.

1. Informa de la incidència per telèfon, indica les teves dades i dades de la targeta i, si cal, respon la pregunta de seguretat. Un empleat del banc us indicarà on i amb quins documents heu de sol·licitar per sol·licitar la devolució de la targeta.
2. Bloqueja la targeta. Aquest és un pas opcional però recomanat, sobretot si la targeta ha desaparegut a causa d'un mal funcionament del caixer automàtic. Així que definitivament estaràs segur que cap estrany utilitzarà els teus diners.
3. Descobriu què es necessita per emetre una targeta addicional. En molts casos, això passa més ràpid que retornar una targeta empasada.

Si la targeta no és retornada pel caixer automàtic d'un altre banc

Si la targeta roman al caixer automàtic d'un tercer banc, també hauràs de comunicar-te amb ell. En aquest cas, l'algorisme d'accions serà el següent.

1. En primer lloc, truca al banc que serveix el caixer automàtic i descobreix com pots retornar la teva targeta.
2. A continuació, poseu-vos en contacte amb el banc que us ha emès la targeta i comunica la incidència. És possible que necessiteu una carta de confirmació del vostre banc, que haureu de proporcionar al banc propietari del caixer automàtic.
3. Assegureu-vos de bloquejar la targeta.
4. Demaneu al vostre banc que emeti una targeta addicional. En aquest cas, sens dubte té sentit, ja que el procediment de devolució pot ser molt llarg. El cas és que alguns bancs no retornen les targetes d'una altra persona personalment, sinó exclusivament a través dels bancs que les van emetre.

Com fer cobertura

Anoteu i tingueu sempre amb vosaltres el número de contacte del banc que us va emetre la targeta, el número de la targeta, el seu període de validesa i la resposta a la pregunta secreta.

Intenteu no utilitzar caixers automàtics que no tinguin un número de telèfon del proveïdor de serveis.

A més, si és possible, intenteu no utilitzar caixers automàtics situats en llocs poc visitats. El fet és que la recollida d'aquests caixers es realitza cada pocs dies.

També podeu demanar una targeta addicional per avançat. En aquest cas, si la targeta principal s'encalla al caixer automàtic, encara tindreu accés als fons del compte.

La pèrdua temporal d'una targeta no significa pèrdua de diners. Els vostres fons romanen al vostre compte i no aniran enlloc de vosaltres. A més, podeu sol·licitar al banc amb una sol·licitud per emetre l'import requerit.