El meu viatge es va cancel·lar a causa del coronavirus. Què fer?

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Com obtenir reemborsaments d'entrades o excursions i quan sigui possible.

Què ha passat

L'epidèmia de coronavirus s'ha convertit en una pandèmia. Es van registrar casos de la malaltia a 140 països. A Europa hi ha persones infectades amb el coronavirus a tots els països.

Una de les mesures òbvies, però alhora efectives per aturar la propagació de la malaltia és reduir el contacte entre les persones. En alguns països, es recomana als residents que s'aïllin, en altres, s'introdueixen quarantenes estrictes o es tanquen les fronteres.

En aquest sentit, la gent es veu obligada a cancel·lar el viatge. Algú no pot marxar a causa de vols cancel·lats i prohibicions de pas de fronteres. Algú pren aquesta decisió per protegir-se. Però què passa amb els diners gastats, es poden tornar? El life hacker entén aquest problema.

Com recuperar els diners per les entrades

Si has comprat bitllets estàndard, es poden retornar de la manera habitual. Lifehacker té instruccions detallades sobre com fer-ho. En resum: cal que us poseu en contacte amb la companyia aèria o intermediari a través de la qual vau comprar el bitllet.

És més difícil amb opcions irreversibles. Només se't reemborsarà el cost total si el vol s'ha cancel·lat i s'ha anunciat oficialment. Per exemple, una companyia aèria va publicar una notícia al seu lloc web. Si hi ha aquesta informació, emet una devolució.

Tot i que no hi ha cap anunci oficial, tot es fa de manera general. És a dir, si el bitllet és no reemborsable, no cal esperar-lo (excepte en cas de malaltia, defunció del passatger o dels seus familiars). Tanmateix, algunes companyies aèries s'han trobat amb els seus clients a mig camí. Per exemple, Pobeda està preparat per tornar els diners per un bitllet per 499 rubles, S7 - per 1.000 rubles (però això només s'aplica als casos de compra en el període del 5 de març al 10 d'abril).

Consulteu la informació al lloc web de la vostra companyia aèria: de vegades és més rendible pagar un reemborsament que perdre la totalitat de l'import.

És inútil enumerar les direccions per on els avions no volen i fins i tot els trens no van, perquè la llista és enorme i en constant creixement. A partir d'aquest últim: el nombre de vols des de Rússia als EUA, Gran Bretanya i els Emirats Àrabs Units és limitat. Al mateix temps, es mantindrà el trànsit aeri entre Moscou, Londres, Nova York i Abu Dhabi.

Com obtenir un reemborsament d'un hotel

A Rússia, els hotels només poden agafar diners per serveis ja prestats. Tanmateix, aquesta regla pot no funcionar per als hotels estrangers. Per tant, per saber si podreu tornar els diners de la reserva o cancel·lar-la sense multes, cal que us dirigiu directament a l'hotel o al propietari, si estem parlant d'un apartament.

Els agregadors de reserves empatitzen amb els turistes, però només poden recomanar accions a ells i a l'amfitrió. Per exemple, la reserva es saluda amb el missatge següent:

"Entenem que a causa de la situació actual amb el coronavirus, és possible que vulgueu canviar els vostres plans. Per obtenir informació actualitzada, us podeu posar en contacte amb la propietat en què heu reservat per veure si us podeu allotjar. També podeu visitar el Centre d'assistència per canviar la vostra reserva."

Al mateix temps, si l'hotel o l'alberg no et retorna els diners, no dubtis a trucar al servei d'assistència de Booking. Hi ha empleats que parlen rus i sovint el servei es posa del costat del client.

Airbnb ha permès la cancel·lació de les reserves fetes abans del 14 de març sense penalitzacions si tens la intenció de traslladar-te abans del 14 d'abril. En aquest cas, no hi haurà conseqüències per a ambdues parts. Si no es compleixen aquestes condicions, la cancel·lació es produeix com és habitual.

Com recuperar els diners per a una excursió

Segons la llei "Sobre els fonaments de les activitats turístiques", si el país de destinació és insegur, el turista té dret a exigir la rescissió del contracte. Això es fa als jutjats, però és molt possible que l'operador estigui d'acord amb els vostres desitjos immediatament, sense implicar un tercer. En contactar abans del viatge, es reemborsa tot el cost del viatge, durant el temps: el saldo no gastat.

Important: l'amenaça per a la vida i la salut no s'avalua a ull. Les circumstàncies s'han de fixar en decisions o recomanacions de les autoritats estatals, autonòmiques o municipals. Per exemple, les recomanacions de Rospotrebnadzor o de l'Agència Federal de Turisme poden ser la base per a la devolució del viatge.

Si el país de destinació encara no ha estat declarat zona perillosa, però no voleu viatjar, la resolució del contracte es produeix en condicions estàndard. És a dir, se us retornarà els diners menys l'import realment gastat per l'operador. Si sospiteu que no heu rebut prou diners, intenteu impugnar-los als tribunals.

El Rosturisme també va oferir als turoperadors i turistes l'oportunitat de trobar opcions alternatives:

• Canvieu la direcció a una de segura en el mateix període.
• Trasllat el viatge a altres dates.

Fins ara, Rospotrebnadzor ha emès una recomanació de no viatjar a Itàlia, Corea del Sud i Iran. Abans, es va prendre una decisió similar pel que fa a la Xina. Però tot pot canviar en qualsevol moment, seguiu la informació al lloc web oficial.

Què recordar

1. Podeu reemborsar els diners sense pèrdua per als bitllets d'anada i tornada i els no reemborsables si el vol es cancel·la. En altres casos, tot depèn de la voluntat de la companyia aèria de trobar-se a mig camí.
2. És possible cancel·lar una reserva d'hotel o apartament sense penalització si l'administració de la propietat ho accepta. No us rendeu, truqueu, escriviu cartes: de vegades succeeixen miracles.
3. Si el país és reconegut oficialment com a insegur, els diners del viatge es poden retornar íntegrament. En altres casos, de manera general.
4. La vida i la salut són més importants que els diners: recordeu-ho i cuideu-vos.

Coronavirus. Nombre d'infectats:

243 093 598

en el món

8 131 164

a Rússia Veure mapa