Com tornar un producte de qualitat

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:50

Òbviament, podeu tornar una batedora comprada si no funciona. Però teniu dret a canviar o tornar una bona compra si, per exemple, no encaixava a l'interior del vostre apartament. El life hacker entén com i en quines condicions es pot fer això.

Quan es pot canviar un producte de qualitat?

Podeu canviar un producte de bona qualitat (és a dir, encara que sigui defectuós) dins 14 dies, si no us convé Llei de la Federació Russa de 1992-07-02 N 2300-1 (modificada el 2016-03-07) "Sobre la protecció dels drets dels consumidors".:

• en forma,
• en grandària,
• per estil,
• pel color,
• a la mida,
• en un conjunt complet.

Suposem que heu comprat un llum per a la vostra tauleta de nit. A casa, es va fer evident que no coincideix amb el fons de pantalla i que l'ombra no és tan rodona com t'ho imaginaves mirant l'embalatge. Quin ha de ser el procediment per tornar o canviar un article d'aquest tipus?

1. No ho dubtem. El període de retorn no és tan llarg, i dues setmanes poden passar desapercebuts. A més, el producte no ha de tenir cap rastre d'explotació.
2. Comprovem acuradament la compra: la mercaderia ha d'estar neta i en bon estat (es conserven la presentació i les propietats del consumidor).
3. Envasem el llum a la caixa original. No us oblideu d'incloure-hi totes les bosses, instruccions, documents de garantia i insercions d'escuma.
4. Estem buscant un comprovant de compra: efectiu o rebut de compra.
5. Anem a la botiga on es va comprar el llum. El gestor o especialista en mercaderies us demanarà que elaboreu una sol·licitud de canvi o devolució de mercaderies.
6. El venedor us ha de proporcionar un producte similar o (si no està disponible) oferir-vos la devolució dels diners pagats. S'han de retornar dins tres dies.

Si els empleats de la botiga no es posen en contacte (es neguen a acceptar la mercaderia, no reconeixen la compra a la seva botiga), registreu totes les vostres accions per escrit. Escriviu a nom de la direcció de la botiga una reclamació amb una sol·licitud de canvi de compra, en dues còpies. Un romandrà amb el venedor, el segon, amb un registre de l'acceptació del document per part de l'empleat responsable, amb vostè. Si la compra va ser cara, podeu pensar en la necessitat d'un litigi.

Què fer si es perd un rebut

No et preocupis. No se't pot denegar un intercanvi de mercaderies si el xec no està a mà. El fet d'adquirir béns a un venedor específic es confirma per:

• testimoni de testimonis (si anàveu a comprar amb amics, porteu-los amb vosaltres);
• una targeta de garantia o documentació del producte, on es faci qualsevol marca per confirmar el pagament;
• la factura emesa originalment;
• transaccions en un compte bancari, si heu pagat la compra amb targeta.

Quines són les excepcions

Per desgràcia, algunes mercaderies no es poden retornar. Encara que no us convinguin ni en color ni mida. La llista d'aquestes coses està consagrada legalment.:

• productes per a la prevenció i tractament de malalties a la llar (xeringues i tubs, embenats i tovallons de gasa, lents i ulleres, articles de puericultura);
• articles d'higiene personal (raspalls de dents, pintes, bigotis i forques);
• Perfums i cosmètics;
• mercaderies venudes per metre (tela, cintes i puntes, cables i cordons, materials de construcció i acabats);
• roba interior, mitjons i mitges;
• articles fets de materials polimèrics en contacte amb els aliments (plats, envasos d'aliments, coberteria);
• productes químics per a la llar, pesticides, productes agroquímics;
• mobles per a la llar (auriculars i jocs);
• joies i altres productes fets de pedres precioses i metalls;
• vehicles (cotxes, motocicletes, remolcs, motos aquàtiques, bicicletes);
• articles per a la llar tècnicament sofisticats;
• armes civils i de servei i cartutxos per a ells;
• animals i plantes;
• impresos (llibres, revistes, calendaris, etc.).

Com obtenir un reemborsament d'un producte comprat a Internet

Si has fet una comanda per Internet, recorda que pots cancel·lar-la en qualsevol moment abans de rebre-la o retornar-la en el termini Set dies després de rebre. A més, si no se us va notificar (per escrit) sobre el procediment i les condicions de devolució, aquest termini s'amplia. fins a tres mesos.

Els requisits per als béns retornats són els mateixos: es conserven les propietats de presentació i de consum, hi ha documents que confirmen el fet del pagament (xecs electrònics, rebuts, transaccions amb targeta). A la devolució, el comprador només ha de pagar les despeses d'enviament de la mercaderia al venedor. En qualsevol forma, s'elabora una sol·licitud de devolució de la mercaderia a nom del director de la botiga en línia, indicant les dades de la compra i les dades del comprador, amb la sol·licitud de transferència dels diners per a la compra. L'import s'ha de retornar en un termini de 10 dies des de la data de la reclamació.

Malauradament, si un producte de qualitat té propietats definides individualment i només el pots fer servir tu (per exemple, una figureta feta segons un esbós o un vestit fet a mida de les teves mides), no pots rebutjar-ho.

T'has trobat amb la necessitat de tornar el producte a la botiga? Què tan bé ho vas fer? Comparteix la teva experiència als comentaris.