Com pagar un apartament: instruccions detallades per completar la recerca d'habitatge i serveis comunitaris

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Com desxifrar un pagament, pagar factures de serveis públics sense fer cua i quan sol·licitar un recàlcul.

Com es calculen les factures de serveis públics?

Tots els pagaments es divideixen en tres blocs:

1. Manteniment de l'habitatge

Inclou tots els serveis prestats per l'empresa gestora: reparació i manteniment d'ascensors, neteja d'entrades i territori annex, treballs d'una sala de control, recollida d'escombraries, etc. Des del 2017, el mateix bloc inclou els costos dels recursos públics -electricitat, aigua, gas- per a les necessitats generals de la llar.

Els costos d'ONE es determinen de la següent manera: l'empresa gestora suma el consum de recursos de cada apartament i resta l'import del valor que mostra el mesurador general. La diferència es distribueix entre tots els propietaris de locals residencials en proporció a la superfície dels apartaments.

2. Utilitats

Aquest bloc inclou llum, gas, aigua freda i calenta, calefacció, clavegueram, tot sense tenir en compte les necessitats generals de l'habitatge. El consum d'electricitat, gas, aigua es calcula d'acord amb les lectures dels comptadors o, si no estan disponibles, segons les normes establertes per les autoritats autonòmiques. Per determinar el volum dels serveis de clavegueram, sumeu els indicadors d'aigua freda i calenta consumida. Les despeses de calefacció es calculen d'acord amb les lectures del dispositiu de mesura comú de l'edifici per a l'energia tèrmica i la superfície de l'apartament.

Si el contracte de subministrament d'algun recurs es celebra directament, i no a través de la societat gestora, hauràs de pagar per separat amb l'entitat subministradora del recurs.

3. Altres

Intercomunicador, serveis de seguretat, accés a una antena de TV compartida, etc.

Quan pagar el lloguer?

Segons la LCD de la Federació de Rússia, el pagament de l'apartament s'ha de pagar com a màxim el 10è dia del mes següent al calculat. Aquest és un requisit universal, tret que s'indiqui el contrari a l'acord entre el propietari i el proveïdor de serveis (les dates exactes de liquidació s'indiquen al document de pagament).

L'empresa gestora pot enviar un pagament del mes passat o de l'actual, aquestes dades estan al document.

Com enviar les lectures del comptador?

Mensualmente, les lectures de tots els dispositius de mesura de serveis instal·lats a l'apartament s'han d'enviar a l'empresa gestora, en cas contrari, els càrrecs es faran d'acord amb les normes (a cada regió estan establertes per les autoritats locals). Hi ha diverses opcions per fer-ho:

1. En la forma que disposi la societat gestora. Poseu una nota amb les darreres lectures a la bústia de l'entrada, introduïu les lectures al lloc web del Regne Unit, etc. La informació sobre com prefereix exactament l'organització rebre les dades dels residents es troba normalment a l'estand de l'entrada.
2. En pagar el lloguer per correu.
3. En visitar el centre de neteja. A cada regió, aquesta estructura s'anomena de manera diferent: un únic centre de compensació i informació, un centre d'informació i compensació unificat, un centre de compensació i informació, un centre d'informació regional, un centre de neteja de la ciutat, etc. De vegades és possible introduir les lectures dels aparells de mesura al web de l'organització, primer hauràs de passar pel procediment de registre.
4. Al lloc, que funciona amb el sistema "Gosuslug". Podeu entrar al servei mitjançant l'inici de sessió i la contrasenya "Gosuslug". Si no en disposeu, cal que us registreu a la web i rebeu un codi de verificació per correu, en un dels centres de servei o mitjançant una signatura electrònica.

Si els contractes de subministrament de serveis públics es conclouen directament amb proveïdors, les lectures del comptador s'han de deixar directament al lloc web de l'organització subministradora de recursos.

On puc obtenir un pagament i què hi ha d'indicar?

Com és un pagament?

Un únic document de pagament es pot trucar de diferents maneres: rebut, avís, avís, etc. Tanmateix, ha de contenir la informació següent:

• cognom, nom, patronímic del propietari de l'apartament;
• l'adreça postal de l'apartament;
• el nom del contractista d'habitatges i serveis comuns, contactes, el seu número de compte bancari i les seves dades;
• compte personal del propietari de l'apartament;
• mes pel qual s'ha emès la factura;
• una llista de tots els serveis que pagueu;
• indicació de tarifes per a cada servei;
• unitats de servei;
• el volum de serveis consumits (per estàndards o per comptadors);
• l'import de la quota final de cada servei;
• el volum de serveis destinats a les necessitats generals de la llar i l'import del pagament per aquests;
• si el recàlcul es va dur a terme i per quins motius;
• informació sobre les sancions.

L'aparició aproximada del pagament va ser anunciada pel Ministeri de Construcció a principis de 2017.

La informació més important és el TIN de l'organització gestora i el número de compte personal del propietari de l'apartament. En la majoria dels casos, seran necessaris per pagar el lloguer.

On obtenir un pagament

Podeu cercar un únic document de pagament:

1. A la bústia. En la gran majoria dels casos, l'empresa gestora, l'associació de propietaris o la cooperativa d'habitatge envien els pagaments d'aquesta manera.

2. A l'empresa gestora amb visita personal.

3. Per correu electrònic, si la societat gestora presta aquest servei. La sol·licitud es pot deixar al web de l'organització o directament a la seva oficina.

4. Al centre d'assentament o al seu web. Aquestes organitzacions sovint proporcionen pagaments en forma electrònica al compte personal de l'usuari.

5. A la pàgina web del Sistema d'Informació Estatal d'Habitatge i Serveis Comunitaris. En primer lloc, heu d'enllaçar el vostre compte personal amb el vostre compte personal.

La informació sobre les factures emeses es pot obtenir mitjançant el botó "Més informació sobre el deute" a la pàgina principal del lloc.

6. Mitjançant el sistema federal "Ciutat". Si la vostra empresa gestora col·labora amb el servei, les dades per introduir el vostre compte personal es poden obtenir dels seus empleats. La informació que necessiteu es troba a la secció "Detalls del compte".

On pagar l'apartament?

1. A l'oficina de correus

La forma clàssica: arribes a l'oficina de correus, defenses la cua, dónes el pagament i els diners al caixer, reps un rebut de pagament.

2. A través del centre de neteja

Per pagar l'habitatge i els serveis comunitaris, n'hi ha prou amb venir al caixer del centre de liquidació amb un pagament. Aquí també heu d'estar preparat per a la cua.

Una opció per a la fòbia social és esbrinar si és possible pagar un apartament en línia a través del lloc web del centre de liquidació. Algunes institucions ofereixen aquesta oportunitat.

3. A través del banc

A la caixa del banc, podeu pagar en efectiu o amb targeta. Necessites un pagament, l'operador farà la resta per tu.

4. A través de caixers automàtics i terminals

Pel que fa al pagament dels serveis públics, la funcionalitat dels caixers automàtics i terminals és similar. Cal buscar-los en llocs de gran trànsit: en centres comercials, botigues, benzineres, a estacions de metro. I per descomptat, els aparells instal·lats pels bancs apareixeran definitivament a les oficines d'aquestes institucions. Cal tenir en compte que alguns caixers no accepten diners en efectiu, i alguns terminals no accepten targetes.

Molt sovint, pots pagar a través d'un caixer automàtic o terminal del banc del qual ets client, tot i que hi ha excepcions.

La funció desitjada s'amagarà darrere del botó "Pagaments", "Pagament per serveis" i així successivament. Feu-hi clic i seguiu les instruccions addicionals del terminal. En alguns casos, haureu d'introduir el nom de l'empresa gestora a la línia de cerca, en alguns - cerca per TIN. Potser el terminal o el caixer automàtic oferiran trobar l'organització pel codi de barres del pagament.

Per pagar l'habitatge i els serveis comunitaris, cal que introduïu el vostre número de compte personal, indiqueu el mes pel qual pagueu i l'import requerit. La seqüència d'accions depèn en gran mesura de quina empresa és propietària del terminal o del caixer automàtic, però l'algorisme és més sovint intuïtiu.

El més important és comprovar acuradament els números que introduïu i que el dispositiu mostra a la pantalla, de manera que el pagament en l'import correcte vagi al seu destí.

5. A través del lloc web de "Gosuslugi"

Inicieu sessió al lloc. Al catàleg de serveis, seleccioneu "Pagament per habitatge i serveis comunals".

Seleccioneu un proveïdor de serveis de la llista.

Val la pena assenyalar que l'elecció de gestionar organitzacions a "Gosuslug" no és genial, però, potser, tindreu sort.

6. Mitjançant el Sistema d'Informació Estatal d'Habitatge i Serveis Comunitaris

Aneu al vostre compte personal, feu clic a l'enllaç "Paga les factures de serveis públics per a qualsevol compte personal".

Introdueix tota la informació necessària al formulari que s'obre i paga.

Des del vostre compte personal, també podeu connectar el vostre compte personal al vostre compte i la propera vegada anar al pagament directament des de la pàgina principal.

7. Mitjançant el sistema federal "Ciutat"

Un sistema automatitzat per cobrar i processar els pagaments de la població per a serveis públics i altres serveis us permet dipositar diners per a un apartament en línia. La informació sobre el pagament emès estarà disponible al vostre compte personal.

8. Mitjançant els serveis de banca en línia

Molts bancs ofereixen l'oportunitat de pagar l'habitatge i els serveis comunitaris en línia. Per fer-ho, cal ser client de l'entitat, el login i la contrasenya del seu compte personal es poden obtenir a qualsevol oficina del banc.

Per exemple, al sistema "Sberbank Online", heu de pagar un apartament a la secció "Transferències i pagaments". Feu clic a l'enllaç "Llogar".

Seleccioneu la regió i després l'empresa gestora de la llista. Per no passar per la llista d'organitzacions, podeu introduir el TIN del pagament al quadre de cerca, el MC requerit es seleccionarà automàticament.

A continuació, marqueu el número de compte personal, també indicat al document de pagament. A continuació, s'obrirà un formulari de pagament en el qual s'oferirà l'import a transferir. Comproveu si és correcte, de vegades el sistema conté dades de l'últim mes. En aquest cas, introduïu els números manualment i pagueu.

En el sistema Alfa-Bank Alfa-Click, les accions són aproximadament les mateixes: feu clic a l'encapçalament "Pagament per serveis" i, a continuació, seleccioneu l'element "Utilitats".

Trobeu la vostra empresa de gestió o aneu a la pàgina de cerca del Regne Unit per TIN.

L'algorisme d'accions a les webs de diferents bancs és similar, per la qual cosa no hi hauria d'haver cap dificultat.

9. Mitjançant aplicacions mòbils dels bancs

Per accedir al pagament de les factures de serveis públics, cal que descarregueu l'aplicació del vostre banc i registreu-hi. Informa't de les condicions de verificació al lloc web de l'entitat financera. Molt sovint, n'hi ha prou amb introduir el codi enviat per SMS, però el banc pot tenir requisits addicionals.

L'algorisme d'accions és similar al que s'utilitza als bancs en línia. Heu de trobar la categoria "Pagaments" o similar, després seleccionar la secció "Habitatge i Serveis" o anar directament a la selecció de l'organització gestora.

Què passarà si no pagues el lloguer?

La legislació preveu diverses palanques per combatre els pagaments injustos per l'habitatge i els serveis comunitaris.

1. Pena

No hi ha multa pel primer mes d'impagament. A més, es cobren sancions per cada dia de retard, inclòs el dia del seu reemborsament: 31-90è dia - 1/300 de la taxa de refinançament del Banc Central de la Federació de Rússia (ara igual a la taxa de referència del Banc Central de la Federació Russa i és el 7,75%) de l'import no pagat, a partir del dia 90 - 1/130 aposta.

L'import dels interessos penals no pot ser superior a l'import degut.

2. Restricció o extinció de la prestació de serveis

D'acord amb el Decret del govern de la Federació de Rússia núm. 1498, el proveïdor de serveis pot deixar de proporcionar-lo si el consumidor ha acumulat un deute superior a l'import dels pagaments durant 2 mesos. L'aigua calenta, el gas, l'electricitat i el clavegueram estan subjectes a tancament.

La llei prohibeix apagar l'aigua freda i la calefacció.

L'organització subministradora de recursos ha d'enviar prèviament una notificació al deutor sobre la propera desconnexió. Pot ser una carta certificada, un text en un pagament, una trucada telefònica, un missatge de correu electrònic, de qualsevol manera en què es pugui registrar la recepció d'informació per part del destinatari. Si no hi hagués cap notificació, el propietari de l'apartament pot impugnar les accions del proveïdor davant dels tribunals.

3. Prohibició de viatjar a l'estranger

Els serveis públics poden acudir als tribunals per cobrar els deutes del morós. Si la decisió es pren a favor de l'organització subministradora de recursos, els materials de l'expedient es traslladaran als agutzils-executors. El FSSP té una altra palanca d'influència sobre el deutor: la prohibició de viatjar a l'estranger. Això és possible si el deute ha superat els 30 mil rubles.

4. Desnonament

Si l'habitatge no està privatitzat

Segons la llei, per ser desallotjat d'habitatges ocupats en virtut d'un contracte d'arrendament social, n'hi ha prou amb no pagar les factures de serveis públics durant sis mesos.

Un ciutadà i la seva família no poden ser expulsats al carrer, se li ha de proporcionar un altre habitatge en condicions de lloguer social - 6 m² per persona.

Si la propietat és propietat

És difícil desallotjar el seu propietari de l'apartament, però és possible. En aquest cas, l'immoble es posa a subhasta pública. Després de la venda, una part dels diners es destina a pagar deutes i honoraris legals. La resta es retorna a l'antic propietari de l'apartament. Tanmateix, segons la llei, aquesta mesura es pot aplicar si l'immoble litigiós no és l'únic habitatge del deutor.

Com tornar a calcular el lloguer?

Hi ha diversos casos en què pots tornar a calcular l'import que has de pagar pels serveis prestats.

En cas d'absència llarga dels llogaters

Si estàs absent de l'apartament durant més de 5 dies naturals i ho pots documentar (amb entrades, un xec de l'hotel, etc.), pots contactar amb l'empresa gestora amb una sol·licitud per tornar a calcular el lloguer. Els canvis afectaran només els serveis públics -a excepció de la calefacció- si no hi ha comptadors a l'apartament i no es poden instal·lar. Si hi ha dispositius de mesura, no hi haurà cap recàlcul.

Si el servei no s'ha prestat

El consumidor té dret a exigir un recàlcul si no hi ha hagut situacions d'emergència a les xarxes i comunicacions, però:

• aigua freda o calenta, el drenatge va estar absent durant més de 4 hores una vegada i més de 8 hores al mes en total;
• No es va subministrar electricitat durant més de 2 hores amb dues fonts d'alimentació i més de 4 - amb una;
• la calefacció va estar absent durant més de 24 hores en total, o més de 16 hores si la temperatura de l'habitació era de 12-18 ° С, o més de 8 hores a una temperatura de 10-12 ° С, o més de 4 hores a 8-12 ºC. 10 ° С.

Per obtenir un recàlcul, cal comunicar per escrit o per telèfon la manca de servei a l'empresa gestora. El despatxador hauria d'anotar-ho al registre de missatges. Si es coneix el motiu de la desconnexió, s'informarà tant d'aquest com del termini per a la renovació del servei.

Si l'organització gestora desconeix el motiu de la manca d'un recurs, ha d'acordar amb vostè l'hora de la visita del representant del Codi Penal, que deixarà constància que realment no disposa d'aigua ni electricitat, i així activat. De fet, s'omple una acta que fixa la data i l'hora del xec. Si el servei no es presta durant molt de temps, podeu iniciar una segona comprovació amb la preparació d'un segon acte.

A partir dels actes, es presenta una sol·licitud de recàlcul al Codi Penal.

Si el servei s'ha prestat malament

Cada utilitat té els seus propis estàndards:

• l'aigua freda ha de ser clara, lliure d'impureses, olor desagradable;
• la temperatura de l'aigua calenta normalment és de 60-75 ° С;
• la temperatura a les sales d'estar de l'apartament ha de ser d'almenys 18 ° С, a les habitacions de la cantonada - almenys 20 ° С.

Si creieu que el servei és de mala qualitat, demaneu a l'empresa gestora que ho comprove. Si el Codi Penal rebutja o no admet infraccions, poseu-vos en contacte amb el departament territorial de la Inspecció Estatal d'Habitatge. El vostre objectiu és rebre un acte en el qual es consti el fet de prestar un servei de mala qualitat. Sobre la seva base, sol·licitar un recàlcul a la societat gestora.