9 problemes amb les targetes bancàries i la seva solució

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Què fer si la targeta va desaparèixer a les profunditats del caixer automàtic, es va perdre o va caure en mans dels estafadors.

1. La targeta s'ha bloquejat i no saps per què

Si la targeta s'ha convertit en un tros de plàstic inútil i les transaccions no es realitzen, el més probable és que el banc consideri que els teus diners estaven en perill. Una entitat financera podria decidir que la targeta o les seves dades fossin robades si, per exemple, paguessin les compres amb ella amb una diferència de 2 hores en dos països diferents.

El sistema de pagament també podria bloquejar la targeta per sospites de robatori de dades. Això passa si retireu diners d'un caixer automàtic, que apareix a la base de dades de dispositius sospitosos, o si pagueu en algun lloc on ja s'han registrat filtracions d'informació.

Què fer

Si el banc ha bloquejat la targeta, proveu de trucar allà: el telèfon normalment s'indica a la part posterior del rectangle de plàstic. Potser la targeta es desbloquejarà immediatament quan demostreu que tots els pagaments els heu fet. Si el banc no troba convincents els arguments o el sistema de pagament hi participa, acomiadeu-vos de la targeta antiga i aneu a demanar-ne una de nova.

Tingueu en compte que la targeta s'ha bloquejat, no el compte, de manera que podeu tornar l'accés als diners d'una de les maneres següents:

• transferir-los a través d'un banc en línia o aplicació a una altra targeta;
• venir a una sucursal bancària amb un passaport i retirar efectiu;
• pagar els serveis i béns directament a través del banc en línia.

Tingueu en compte que els SMS sobre bloquejar la targeta poden ser fraudulents. Si rebeu aquest missatge, comproveu acuradament el número del qual prové, no seguiu els enllaços, no truqueu a números dubtosos, no comuniqueu a ningú els detalls de la targeta. Utilitzeu els contactes del lloc web oficial del banc, totes les vostres dades ja estan a la base de dades.

Què fer si el banc bloqueja la targeta →

2. Heu introduït el codi PIN incorrecte tres vegades i la targeta s'ha bloquejat

Heu oblidat la combinació de números necessària i heu intentat trobar un codi PIN. Per desgràcia, les tres versions van resultar ser errònies i la targeta es va bloquejar.

Què fer

Si la targeta està bloquejada, les accions posteriors dependran del banc que l'ha emès. Per exemple, Sberbank prohibeix l'accés a la targeta durant dos dies laborables. Per saber què fer i, possiblement, desbloquejar la targeta immediatament, truqueu al banc al número de telèfon indicat a la part posterior del rectangle de plàstic.

3. El caixer automàtic "es va menjar" la targeta

No importa el que hagi passat: heu introduït el vostre PIN incorrectament, el caixer automàtic ha penjat, us heu distret i no heu tingut temps d'agafar la targeta: ha desaparegut a les profunditats de la màquina i no la podeu recollir.

Què fer

Quan el caixer automàtic es congela, el botó Cancel·la pot ajudar. Premeu-lo i manteniu-lo premut durant uns segons. Si el caixer no retorna la targeta, truqueu al banc, el número s'indica al propi dispositiu. Un especialista en entitats financeres us dirà què heu de fer. Al mateix temps, no vagis lluny: el caixer automàtic pot cobrar vida i emetre una targeta.

Si el dispositiu no es "penja" i l'empleat del banc no ofereix cap mesura d'emergència, per exemple, envieu immediatament un especialista al lloc, bloquegeu la targeta.

En cas contrari, pot caure en mans dels estafadors que utilitzen els vostres fons.

Si el caixer automàtic ni tan sols pensava penjar, però va empassar la vostra targeta a causa d'un codi PIN introduït tres vegades incorrectament o de transaccions sospitoses, sol emetre un xec, que conté el codi del motiu de la retirada. En aquest cas, feu un xec, bloquegeu la targeta antiga per telèfon i aneu al departament per demanar-ne una de nova.

Què fer si el caixer automàtic no dóna la teva targeta →

4. La targeta ha desaparegut i s'estan realitzant pagaments amb ella

No vau descobrir immediatament que faltava la targeta, els estafadors van aconseguir pagar amb els vostres diners el nou iPhone Xs.

Què fer

Contacta amb el banc. Encara trucareu allà per bloquejar la targeta. Al mateix temps, informa dels pagaments que no has fet. Un empleat pot presentar una sol·licitud per impugnar transaccions. Però has d'insistir en això: per defecte, la majoria dels bancs diran que tu ets el culpable i decideix no involucrar-te en el difícil i llarg procés de devolució.

Després de la trucada, assegureu-vos d'anar a l'oficina bancària més propera i escriure-hi una declaració de reclamació, en la qual indiqueu que no heu realitzat les operacions de les quals són responsables els estafadors.

Val la pena adjuntar proves al document per què vostè mateix no va poder comprar un iPhone Xs, per exemple, en una botiga fora de línia a Samara, si ara sou a Perm.

A més, aneu a la policia i feu una denúncia de robatori. Estigueu preparats perquè no hi siguis benvingut amb els braços oberts. Un document que confirmi que heu acceptat una declaració de robatori també pot afectar el procés de reemborsament, encara que no es trobin els atacants. Ell demostrarà que realment falta la targeta.

5. Els diners per la compra es van cobrar dues vegades

Pagues al supermercat, però el caixer diu que no s'ha fet el pagament. Després de tornar a aplicar la targeta al dispositiu, rebeu un SMS que els diners s'han carregat dues vegades.

Què fer

Primer, aneu al vostre banc en línia i assegureu-vos que els diners s'han carregat dues vegades. De vegades, l'SMS es rep per error. Si es confirma el pagament doble, intenteu resoldre el problema amb l'administració de la botiga. En cas de negar-se a retornar els diners o cancel·lar el segon pagament, agafeu tots els xecs, inclòs el que digui que el pagament no s'ha realitzat, i aneu al banc per impugnar la transacció.

6. El caixer no va dispensar efectiu, tot i que l'operació va passar

Heu introduït el codi PIN, heu indicat l'import i esteu esperant diners, però el dispositiu diu que no pot processar la sol·licitud. Va arribar un SMS sobre la retirada de fons.

Què fer

Assegureu-vos que l'SMS no sigui un error i que l'estat del compte hagi canviat realment. Si és així, no sortiu del caixer automàtic: pot ser que inesperadament dispenseu diners una mica més tard. Al mateix temps, truca al banc i explica la situació.

Tingueu en compte que cal que us poseu en contacte amb l'entitat financera que va emetre la targeta, i no amb la titular del caixer automàtic.

Explica'ns què ha passat, on, quin tipus d'operació has sol·licitat. Potser això serà suficient perquè els diners es tornin al compte.

Per si de cas, feu una foto del dispositiu (pantalla, número), feu contactes de les persones que us acompanyen darrere, que van veure que no heu rebut les factures (útil si heu de demostrar el vostre cas). Si la trucada no és suficient, amb aquestes dades dirigiu-vos a l'oficina per redactar una reclamació. El banc ha de comparar la informació de la cinta de xec amb les dades de cobrament i retornar els diners.

7. Has oblidat la targeta en algun lloc i la vas tornar en mitja hora

Vas trobar que faltava la targeta i vas decidir que l'havies oblidat a la botiga. Torna i la conjectura es confirma. El venedor et dóna la targeta, però el teu instint et diu: és massa aviat per calmar-te.

Què fer

Bloqueja la targeta i emet una de nova. Creure en les persones i l'optimisme són grans qualitats, però la relació amb els diners s'ha d'abordar amb més sobrietat. Les dades indicades a la targeta són suficients per fer compres en algunes botigues estrangeres i russes. Així que el millor és mantenir-se segur.

8. El cambrer et treu la targeta

Has demanat una factura. El cambrer diu que el terminal és a la caixa i intenta marxar amb la teva targeta.

Què fer

No renunciïs a la targeta. Camineu amb el cambrer fins a la terminal i pagueu allà. En cas contrari, les dades de la targeta es poden copiar, i això està ple de pèrdues de diners.

9. Has trobat la targeta bancària d'una altra persona

Mentre caminava, vas trobar la targeta bancària d'una altra persona sota el banc. Potser el propietari ingenu fins i tot hi va escriure un PIN.

Què fer

Comencem pel que no hauríeu de fer: retirar diners de la targeta o pagar amb ella. En lloc de fer ganges, corre el risc d'obtenir un cas penal per frau.

La solució més segura tant per a tu com per al propietari és trucar al banc que va emetre la targeta, informar-te de la troballa i demanar-los que la bloquegin. El titular del compte simplement demanarà una targeta nova i no es preocuparà que les dades de l'antiga s'hagin conservat.

Què fer si trobeu la targeta bancària d'una altra persona →