Les meves vendes no creixen. Què fer?

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Com buscar clients amb tecnologies de big data, fins i tot si teniu una petita empresa: estem parlant amb els desenvolupadors del servei MTS Marketer per a l'autopromoció de béns i serveis.

Com puc crear una base de clients?

Treballeu amb un públic potencialment interessat, després els compradors ocasionals es convertiran en clients habituals.

Suposem que obriu una cafeteria en un centre comercial. Simplement repartir fulletons a tots els transeünts pel carrer és ineficaç, entre ells hi haurà els que casualment es trobaven a la zona. Us vindran a buscar una galeta gratuïta amb un cupó, però no conduiran per prendre un espresso cada dia.

Per entrar al vostre públic, heu d'orientar els anuncis a persones que sovint es troben a prop del vostre punt de venda. Per exemple, inicieu un missatge SMS amb orientació geogràfica: ubicació a la mateixa àrea. Per orientar encara més els vostres anuncis, afegiu filtres per edat i ocupació. Per exemple, els hostes més freqüents de les cafeteries són els treballadors d'oficina i els estudiants.

Si teniu pocs clients, presteu atenció al servei MTS Marketer. És una plataforma de màrqueting amb una gran base de dades de tecnologies de big data. Aquí podeu llançar campanyes publicitàries i seleccionar clients per molts paràmetres (geolocalització, gènere, professió, interessos). Amb aquesta orientació, només aquells que puguin necessitar el vostre producte veuran la vostra oferta.

El meu producte encara és poc conegut al mercat, com és millor motivar els clients?

Espera a motivar. En primer lloc, assegureu-vos que la gent sàpiga per a què serveix el vostre producte. Sembla que un bon producte es vendrà per si sol, però no ho fa. És possible que els clients no sàpiguen per què haurien d'utilitzar-lo. I si no cal, no hi ha compra.

Primer heu d'informar sobre el producte i l'interès, i després trucar per comprar. És millor fer-ho per diferents canals. Al món del màrqueting, això s'anomena "omnicanal", una combinació de diferents tipus de publicitat i plataformes.

Utilitzem un exemple.

Suposem que produïu cosmètics orgànics.

• El primer canal és un bàner a les xarxes socials. Col·loca una pancarta acolorida amb el teu best-seller i personalitza-la per mostrar a les noies interessades en l'estil de vida saludable i la bellesa.
• El segon canal són els butlletins de notícies per correu electrònic. En pocs dies, explica'ns en un correu electrònic per què els clients necessiten el teu producte. Ja coneixen la vostra marca; ara expliqueu els avantatges amb més detall i expliqueu quins problemes solucionarà el vostre producte. Que no sigui només text publicitari, sinó contingut útil. Per exemple, dóna consells sobre com viure una vida més sostenible i en un d'ells parla'ns del teu llapis de llavis, que no està provat en animals. No oblideu la regla d'or del màrqueting "tell-show": afegiu fotos vibrants.
• El tercer canal és la distribució d'SMS. Quan el client ja estigui interessat en la marca, envieu un missatge breu i concís amb ofertes especials interessants vàlides fins a una data determinada.

Però, què passa si tinc una botiga en línia?

Recordeu-vos als clients que ja han visitat el lloc i recolliu-ne de nous mitjançant l'orientació.

Informeu aquells que ja estan fent compres amb vosaltres sobre nous productes i promocions. Envia als teus clients fidels ofertes personalitzades amb els teus productes preferits, distribueix codis promocionals a les xarxes socials a través dels fans de la teva marca.

Si veneu productes a tot el país, la geolocalització no és necessària per trobar nous clients. Limiteu el vostre públic per edat, gènere i interessos. Intenta evitar els estereotips als teus anuncis: no totes les noies van al gimnàs per perdre pes, i no tots els homes els agrada la cervesa i el futbol.

Als compradors els molesten els anuncis intrusius, oi?

Si la vostra campanya de màrqueting està ben ajustada, no. Al contrari, l'orientació precisa només selecciona aquells que tenen més probabilitats d'estar interessats en el vostre producte. Diguem que s'envia la distribució d'ofertes amb excursions d'última hora als viatgers, i als aficionats a l'esport es mostren pancartes amb descomptes en abonaments de piscina.

El més important és no organitzar els enviaments massa sovint i triar el moment exacte per enviar - quan el client està preparat per comprar i només falta un petit impuls.

Per exemple, un missatge d'una cafeteria hauria d'arribar al matí a un empleat d'un centre de negocis veí, quan va a treballar i somia amb un cappuccino fragant. I, per exemple, s'envia informació sobre descomptes en muntatge de pneumàtics als automobilistes a la primavera i la tardor, quan és el moment de canviar els pneumàtics.

No molesteu la gent al matí ni a la nit.

Necessito obtenir el consentiment dels clients per enviar butlletins?

Si envieu anuncis a la vostra pròpia base de dades, sí. Els clients que us deixin un correu electrònic de contacte o un número de telèfon han d'acceptar rebre missatges vostre. A més, haurien de poder donar-se de baixa de la vostra llista de correu en qualsevol moment.

Si envieu informació amb el servei MTS Marketer, no cal que obtingueu el consentiment: MTS ja ha obtingut el permís dels clients. Podeu executar immediatament diferents campanyes publicitàries i triar quin mètode funciona millor: bàners a les xarxes socials, missatges SMS, correus electrònics, missatges de missatgeria instantània. L'orientació precisa us ajudarà a evitar anuncis ineficaços i augmentar els percentatges de resposta.