4 tecnologies que augmentaran les vendes el 2020

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Promoció

Oferiu als clients Wi-Fi gratuït i crideu la seva atenció amb campanyes publicitàries personalitzades. Us explicarem quines altres tecnologies poden aportar diners, utilitzant l'exemple de solucions empresarials de Rostelecom.

1. PBX virtual

Per què ho necessita una empresa: per no perdre ni un sol client.

El client no va passar perquè el telèfon estava ocupat, el gerent no va escoltar la trucada, els empleats treballen des de casa i el telèfon de l'oficina es va deixar sense vigilància. Aquestes són només algunes de les maneres en què una empresa està perdent possibles ofertes i, per tant, diners. ajudarà a resoldre aquest problema.

Així és com funciona: el servei connecta tots els telèfons dels empleats a una xarxa i les trucades a un número comú es reenvien als especialistes necessaris a l'oficina o als telèfons mòbils. En sentit estricte, podeu prescindir de telèfons i trucar des de qualsevol dispositiu, fins i tot des d'un ordinador portàtil i una tauleta, només necessiteu accés a Internet.

Si només treballeu en una regió, podeu triar un número de ciutat i, per a una xarxa d'oficines en diferents ciutats, connecteu un sol número 8-8800. Hi podran trucar clients d'arreu del país, i el menú de veu distribuirà les trucades a les oficines. Un avantatge poc evident: els clients no necessiten recordar els números dels directius amb els quals treballen, n'hi ha prou amb conèixer el número general de l'empresa. I sí, si l'oficina es trasllada, aquest número continuarà sent el mateix.

Amb l'ajuda d'una central virtual, podeu millorar la qualitat del servei i entendre per què els clients marxen.

Al compte personal del servei, es guarden les estadístiques de trucades i es guarden registres de converses dels empleats seleccionats, per exemple, el servei d'assistència o el departament de vendes. Les converses es poden gravar des de telèfons d'oficina i mòbils de treball; aquestes dades seran emmagatzemades al núvol pel proveïdor de Rostelecom. Finalment, el servei és fàcil d'integrar amb CRM de manera que les dades dels clients i de les ofertes s'actualitzen automàticament. Per exemple, una central virtual de Rostelecom funciona amb amoCRM i Bitrix24. Pots provar el servei de manera gratuïta: tindreu 14 dies per esbrinar com funciona el vostre compte personal, configurar el desviament de trucades i comprovar la qualitat de la comunicació. Durant el període de prova, rebràs 50 minuts de trucades sortints i trucades entrants il·limitades.

2. Pantalles digitals

Per què ho necessita una empresa:per augmentar les vendes.

Cada cop és més difícil cridar l'atenció dels compradors: atacs publicitaris per totes bandes, i cartells i pancartes familiars es converteixen en una mena de soroll visual que poca gent percep. Els nous formats ajudaran, per exemple, la publicitat. Per connectar-se, necessiteu la pantalla real, un reproductor que transmeti la imatge i una càmera web. Rostelecom s'encarregarà de la resta: es facilitarà l'equipament necessari a terminis, i al mateix temps es connectaran, instal·laran i explicaran com utilitzar-ho tot.

Juntament amb el mòdul d'anàlisi de vídeo, la càmera reconeix les cares de les persones que passen, en determina l'edat i el sexe amb una precisió del 98% i mostra ofertes pensades específicament per a aquesta part del públic. Al vostre compte personal, podeu veure com funcionava la publicitat: les dades sobre l'abast, la implicació i les reaccions del públic es converteixen en informes anònims que ajuden a avaluar l'eficàcia del contingut.

Aquestes pantalles es poden utilitzar en qualsevol lloc concorregut, des d'un restaurant fins a una oficina. A les cafeteries, substituiran els menús impresos. Per tant, si configureu un programa de visualització, les pantalles mostraran ofertes rellevants en funció de l'hora del dia, per exemple, el menú d'esmorzar o els dinars d'empresa. A les botigues minoristes, les pantalles s'han de col·locar tant a la sala de comerç com a la caixa; aquí podeu oferir productes relacionats als clients i augmentar el xec mitjà. A l'oficina, la pantalla digital és útil per informar als empleats de les notícies de l'empresa i compartir èxits comuns com ara complir en excés un objectiu de vendes. Al mateix temps, no cal gastar diners en impressions infinites d'informes i presentacions: tot això es pot mostrar a la pantalla.

3. Videovigilància

Per què ho necessita una empresa:per estar sempre al corrent de com van les coses.

Les càmeres són necessàries no només per detectar lladres a les zones de venda. Ajudaran a augmentar els beneficis: per exemple, d'aquesta manera podreu controlar el rendiment dels empleats i fer un seguiment de quin dels consultors no treballa amb molta diligència. Amb l'ajuda de càmeres, és fàcil controlar el trànsit dels punts de venda i comprovar quan hi ha més cues, la qual cosa fa que cal obrir més caixes en aquest moment.

A més, la videovigilància ajudarà els restaurants i cafeteries que treballen per lliurar. Les càmeres es poden instal·lar a la cuina i emetre's al lloc. Hi ha dos avantatges alhora: en primer lloc, demostreu que els xefs observen totes les mesures de seguretat, per exemple, treballen amb guants (o sovint es renten les mans) i mantenen l'ordre a la cuina. En segon lloc, els hostes poden veure com es recullen les seves comandes i estimar quan esperar a rebre un missatger.

Rostelecom treballa amb Internet de qualsevol proveïdor, i els especialistes s'encarreguen de la configuració: estudiaran el local i aconsellaran on és millor col·locar les càmeres per no perdre's res. L'emissió des de la càmera està disponible al teu compte personal i a l'aplicació mòbil, pots veure-la tant des d'un telèfon intel·ligent com des d'un ordinador portàtil, només necessites accedir a Internet.

4. Wi-Fi per als clients

Per què ho necessita una empresa:per augmentar la fidelitat dels hostes.

Només poseu-vos a la pell dels vostres visitants: veneu a una cafeteria, us voleu connectar a Wi-Fi i la xarxa està protegida amb contrasenya. Per accedir-hi, cal demanar la contrasenya als cambrers o administradors cada vegada. Aquest enfocament difícilment es pot anomenar orientat al client. Els espais públics sense accés gratuït a Wi-Fi són gairebé el mateix que una botiga on no es pot pagar amb targeta: en principi, res terrible, però no vols tornar-hi. Però les xarxes de convidats són una plataforma de publicitat addicional i una font de beneficis prometedora.

Rostelecom ajudarà a organitzar l'habitació. No cal comprar encaminadors i cables de tirada, l'equip es pot llogar, es configurarà i connectarà. L'abast de l'encaminador és de 100 metres i fins a 40 visitants poden iniciar sessió a la xarxa alhora. Els clients tenen diverses opcions d'autorització per triar: podeu trucar al 8-8800, entrar per SMS o a través del portal "Gosuslug".

La pròpia pàgina d'inici de sessió és un lloc fantàstic per informar als visitants sobre els vostres serveis i ofertes especials. Aquí podeu publicar bàners, vídeos o enquestes perquè tothom que es connecti a Wi-Fi els vegi segur. La plataforma publicitària recopila estadístiques d'usuaris de xarxes socials i es pot integrar amb CRM i els serveis myTarget i Yandex. Direct. Tot això ajuda a conèixer millor els teus clients i fer-los ofertes personalitzades difícils de rebutjar.