5 errors comuns en la comunicació i com evitar-los

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

La comunicació és una cosa complexa i imprevisible que afecta directament la teva reputació, carrera i vida personal. T'explicarem quins errors de comunicació són els més comuns al món modern i què cal fer per finalment deixar de fer-los.

Les tecnologies modernes ens permeten comunicar-nos més ràpidament i amb més freqüència, però això no vol dir que la comunicació sigui millor i més eficient.

Alguns malentesos poden simplement molestar-nos, i alguns poden convertir-se en motiu de baralles i conflictes fins al final de la relació. Per això és important tenir en compte cinc exemples dels errors de comunicació més comuns i aprendre a prevenir-los correctament.

Error número 1. "Ells saben el que estic pensant"

Un munt de pensaments pululen constantment al nostre cap. Pots despotricar sense parar i tediosa sobre el fet que familiars, companys i amics ens entenen perfectament, però a la pràctica la situació és molt més interessant: allò que pensem és incomprensible per a ningú, excepte per a nosaltres mateixos.

Ara imagineu-vos en quina posició poseu a la gent que us envolta quan dius: "Ja saps en què penso". Res com això. Ni tan sols ho sospitan. Com ho sabrien? Després de tot, també passa que nosaltres mateixos de vegades no entenem del tot el curs dels nostres propis pensaments.

Suposem que delegues una tasca a algú i esperes que es faci exactament tal com t'havies imaginat. Però els miracles no succeeixen, ningú sap llegir els pensaments i, molt probablement, obtindreu un resultat que us decebrà.

Què fer. Si voleu que els altres us entenguin de la manera més correcta i millor possible, digueu-los què espereu d'ells d'una manera accessible. Explica la teva idea, crea una mini instrucció, comparteix les teves idees i desitjos. Assegureu-vos que tothom entengui exactament què voleu dir per evitar malentesos i malentesos.

Error 2: intentar complicar les coses

Parles massa i compliques les coses constantment. Parles de coses de les quals podria prescindir i no perdre res. Esteu segur que com més informació (ni tan sols especialment necessària), millor. Quan dius alguna cosa, de vegades oblides on vas començar i on volies arribar.

Què fer. Per desfer-se de tot el que és superflu i arribar immediatament al cor de la qüestió, primer escriu el que vols dir. Elimina del text totes les metàfores, exclamacions emocionals, referències a la teva pròpia infància i altres coses innecessàries. Redueix fins que tinguis un text senzill i convincent que il·lustri clarament el teu punt de vista.

Error número 3. Emocionalitat excessiva en la correspondència empresarial

Quan envieu un missatge a algú, mai se sap del cert què passa exactament en aquest moment amb la persona a qui va dirigit. Això no ho pots controlar. Si el destinatari del missatge de sobte es troba de mal humor, és possible que interpreti les vostres paraules d'una manera completament diferent de la que voldria. Mai es pot predir la possible reacció.

Què fer. Per evitar la vergonya en la correspondència comercial, intenteu enviar als col·legues i clients missatges el més neutrals possibles sense cap estrès emocional. Mantingueu-vos en un to de negoci i sigueu professional en qualsevol situació. No deixis que les teves emocions et treguin el millor.

Error # 4. Utilitzar emoji en lloc de paraules normals

I unes paraules més sobre la correspondència. Els nostres missatgers emmagatzemen un nombre sense precedents d'emojis i adhesius per a literalment totes les ocasions. De vegades són tan bons que només vols comunicar-te amb la seva ajuda. Però tornem a enfrontar-nos al problema, que ja es va esmentar més amunt: fins i tot els emojis es poden interpretar de manera ambigua.

Sí, pots enviar una emoticona somrient a un amic en resposta a alguna cosa divertida o si estàs de bon humor. Però, com responeu a un missatge d'un soci de negocis que de sobte va decidir demanar una cita per a vostè, utilitzant un conjunt d'emoticones qüestionables en lloc de text? Quina és la ment d'aquesta persona? No gaire clar.

Què fer. Fins i tot si coneixeu bé l'etiqueta dels emojis, no esperis el mateix de totes les persones amb qui interactues. No totes les persones entenen el seu significat, i molt pocs estan disposats a passar el seu temps endevinant què vols dir. Deixeu emoji per als vostres bons amics (però aneu amb compte també aquí) i limiteu-vos a les paraules habituals en la correspondència comercial.

Error # 5. L'hàbit de fer massa suposicions

De vegades la gent no escolta l'interlocutor perquè creu que ja sap per endavant què els vol dir exactament. O no escolten perquè estan distrets, preparant la seva pròpia resposta i somiant començar a parlar el més aviat possible.

Amb la correspondència passa el mateix. Suposes que ja saps què vol dir la persona al seu correu electrònic o missatge, fins i tot abans de llegir-lo fins al final. Pot passar que estiguis cansat, distret per alguna cosa o enfadat amb algú, i el missatge que va arribar hagi adquirit un sentit completament diferent, que tu mateix vas inventar.

Què fer. Per ser un bon conversador, cal respectar la persona amb qui et comuniques i escoltar amb atenció el que està parlant sense distreure't ni treure conclusions. Quan es tracta de correspondència, llegiu lentament i atentament el missatge que va arribar, sense fer cap suposició per endavant. Centra't en el text, torna a llegir-lo si cal i fes preguntes aclaridores si alguna cosa realment no està clara.

Aquests cinc errors de comunicació són els més comuns a la nostra vida quotidiana. Intenta parar-los atenció i evitar-los si és possible, per no guanyar-te la reputació d'interlocutor desagradable.