Què pots demanar a l'empresa gestora del teu habitatge

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

L'escala s'ha de netejar a temps i es pot obtenir una compensació per un punt humit al sostre.

Què hauria de fer una empresa de gestió

Una empresa de gestió és una organització que dóna servei a un edifici d'apartaments. Les seves principals funcions són controlar l'estat de la propietat comuna i actuar com a intermediari entre llogaters i proveïdors de recursos. Però aquestes formulacions són bastant vagues. Per tant, analitzem més de prop què significa cadascuna de les responsabilitats.

1. Mantenir i reparar els béns comuns

Hi ha diversos documents que regulen l'actuació de la societat gestora. Si esteu interessats, llegiu-los sencers per entendre encara millor amb què podeu comptar. A diferència de moltes altres normatives, són petites i comprensibles:

• Resolució sobre la relació mínima de serveis i obres necessàries per garantir el bon manteniment de la propietat comuna en un edifici d'habitatges.
• Normes per al manteniment de la propietat comuna en un edifici d'habitatges.
• Normes i normes de funcionament tècnic del parc d'habitatges.

Amb més detall, totes les responsabilitats del Codi Penal es poden dividir en diversos grups.

Garantir la seguretat i la seguretat de la seva llar

El Codi Penal s'encarrega de vetllar per que tot estigui en ordre amb fonaments, parets, sostres i envans, cobertes, entrades. Per fer-ho, ha de revisar-los periòdicament per esbrinar si hi ha corrosió en estructures metàl·liques importants, si els escarabats d'escorça han rosegat bigues de fusta i si el sostre té fuites.

Les inspeccions són actuals i estacionals. Les primeres es realitzen d'acord amb la documentació tècnica. Els esdeveniments estacionals se celebren dues vegades a l'any: a la primavera i a la tardor. En cas d'accident o desastre natural, l'organització també està obligada a realitzar una inspecció extraordinària. En el procés, els representants del Codi Penal han d'elaborar una llista de mancances.

Per descomptat, la qüestió no es limita a la inspecció. En alguns casos, es necessiten reparacions immediates. Per exemple, si es trenca una finestra a l'entrada durant la temporada de calefacció, s'ha de substituir sense demora. També han de reaccionar ràpidament quan hi ha risc d'esfondrament de la decoració a l'entrada o goteres al terrat. Si el problema no requereix una intervenció urgent, el CM elabora un pla de recuperació.

Els residents han d'informar sobre els plans de reparació en curs. Podeu demanar els resultats de cada inspecció a l'empresa gestora. També tens dret a reclamar una indemnització si estàs afectat per la manca d'actuació de l'organització. Per exemple, una fuita al sostre provocaria un punt humit al sostre.

Mantenir el funcionament dels sistemes i equips

Els sistemes de calefacció, clavegueram, aigua, gas i subministrament elèctric també són gestionats per la Societat Gestora. És ella qui els ha d'examinar i posar-los en ordre a temps. La societat gestora també és responsable si un accident de comunicacions ha causat danys. És cert que, en alguns casos, seccions individuals de la xarxa pertanyen a l'àrea de responsabilitat del propietari de l'apartament. Són segments que es tallen de la xarxa elèctrica per una vàlvula o un altre dispositiu de tancament. A més, el Codi Penal també és responsable de la pròpia vàlvula.

Suposem que et va esclatar la bateria i has inundat els teus veïns. Si hi ha una aixeta al radiador que podeu utilitzar per tancar el flux d'aigua allà, aquesta és culpa vostra. Vau ser vosaltres qui vau haver de garantir-ne el servei. Si no hi ha vàlvula, la propietat es considera compartida. I si és així, en cas d'accident en un segment de xarxa que pertany al general, es pot exigir una reparació al Codi Penal. No obstant això, es pot enviar un especialista, fins i tot si alguna cosa de la seva propietat es trenca. Però probablement els seus serveis s'hauran de pagar.

El servei d'emergències té un horari de treball. El despatxador té 5 minuts per atendre la trucada i 10 minuts per processar la sol·licitud per correu electrònic. La fuita al sistema de subministrament d'aigua i calor s'ha d'eliminar en mitja hora. Es donen tres dies més per a la reparació. Cal netejar el clavegueram i la canal d'escombraries en mitja hora.

Renovar les zones comunes

Això inclou tot excepte els propis apartaments: golfes, pisos tècnics, cadires de rodes, ascensors i fins i tot passadissos comuns davant dels apartaments. Si algú va trencar les baranes o va cremar bústies, es va cremar una bombeta a l'escala: escriu al Codi Penal, ho ha de solucionar.

Pel que fa a la reforma a gran escala de l'entrada, aquí no tot és fàcil. Segons la llei, el Codi Penal l'ha de celebrar cada 3-5 anys. Però si cal, podeu demanar a l'empresa que reconsideri el període de reparació.

Mantenir la neteja a les entrades

El Regne Unit organitza neteja en sec i humit. A més, cal mantenir nets no només el terra, sinó també les baranes, els marcs de les finestres, les finestres, les portes i les manetes de les portes. I aquest apartat també inclou l'eliminació de rosegadors i insectes.

El treball s'ha de realitzar amb la freqüència següent:

• Escombrar humits les escales dels tres primers pisos, rentar el terra a l'ascensor - cada dia.
• Escombrat humit de tots els altres pisos - 1-3 vegades per setmana.
• Rentar la resta de superfícies de l'ascensor, excepte el terra, dos cops al mes.
• Rentat de trams d'escales i replà - dos cops al mes. Si hi ha ascensor a l'entrada, hauríeu de pujar per sobre del tercer pis amb una fregona almenys un cop al mes.
• Rentar parets, portes, baranes, etc., escombrar sostres - un cop l'any.
• Rentar finestres i piles - dos cops a l'any.

Cuida l'entorn

Les responsabilitats de l'empresa gestora inclouen netejar la zona propera a la casa d'escombraries i neu, retirar els residus, rentar les papereres col·locades a les entrades i controlar la presència d'il·luminació.

2. Proporcionar comunicació amb les organitzacions subministradores de recursos

El Codi Penal cobra diners als llogaters si no han subscrit contractes directes amb proveïdors. A més, són els seus empleats els que us han d'avisar de les interrupcions i avaries a les xarxes.

Què fer si la societat gestora no compleix les seves obligacions

Per començar, assegureu-vos que el CM és conscient del problema. Pots trucar, enviar una apel·lació per correu, correu electrònic, a través del SIG d'Habitatge i Serveis Comunitaris o un servei local de la teva ciutat. De vegades, això és suficient perquè algú vingui a tu i canviï una bombeta o una bústia.

Si els canals de comunicació estàndard no ajuden, escriviu una queixa al nom del responsable de la societat gestora. Prepara dues còpies i lliura-les personalment perquè la teva còpia es pugui marcar com a acceptada. El termini en què ha de respondre el Codi Penal depèn de la situació. Però la majoria de vegades estan obligats a donar una resposta no més de 10 dies després.

Si no hi ha reacció, queda contactar amb:

• A la Inspecció Estatal d'Habitatge. Aquest és l'òrgan habilitat per controlar les activitats del Codi Penal. Aquí val la pena queixar-se d'un manteniment inadequat, activitats fraudulentes amb reunions generals de llogaters, preparació dubtosa per a la temporada de calefacció, etc.
• A Rospotrebnadzor. Aquest departament us ajudarà a esbrinar si us van proporcionar serveis de qualitat inadequada, si us van enganyar o si us van imposar alguna cosa.
• A la fiscalia. Si els passos anteriors no van funcionar, poseu-vos en contacte aquí. És competència d'aquest departament castigar els que us ignoraven per inacció.
• Als tribunals. És important recordar que l'empresa gestora disposa d'un servei jurídic, una de les principals funcions del qual és tramitar amb llogaters insatisfets. Per tant, és important preparar-se bé i tenir proves que els vostres drets han estat vulnerats.