Què fer si se't va donar el canvi equivocat, però no te'n vas adonar de seguida

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Encara pots competir per diners. Com exactament - va preguntar Lifehacker a un advocat.

Imagineu-vos que veniu a una botiga amb una factura de cinc milè. Van recollir mercaderies per 2.489 rubles, van pagar les compres, van agafar el canvi i, sense mirar, el van posar a la butxaca. I a casa van veure que en comptes dels 2.511 rubles necessaris, us van donar 911. Potser penseu que no es pot fer res. No debades que de vegades escriuen al costat de la caixa que s'ha de comprovar el canvi sense sortir del mostrador.

De fet, els diners encara es poden tornar. Procediu segons el següent algorisme.

1. Torna a la botiga

Porta el producte i el rebut amb tu. Primer, aneu al caixer on heu pagat i expliqueu la situació. Potser l'empleat va calcular malament sense intenció malintencionada, però després es va adonar de l'error i està disposat a tornar els diners. Les possibilitats no són tan grans, però sí.

Si no podeu estar d'acord amb el venedor, demaneu a l'administrador o al gestor de la botiga que es posin en contacte amb vosaltres. Tenen la capacitat tècnica per comprovar si t'han enganyat. Si la zona de caixa està equipada amb videovigilància, podeu veure quina factura vau presentar i què us va tornar el caixer. Una altra manera és recalcular el contingut de la caixa per detectar l'excedent. Per descomptat, això només funcionarà si el venedor va fer trampes i hi posa els diners, i no a la butxaca. El recompte s'ha de fer en la teva presència, en cas contrari es perd el seu significat.

2. Escriu una reclamació

Si el conflicte no es pot resoldre oralment, traslladeu l'aclariment de la relació a un altre pla. Segons Elena Derzhieva, una advocada líder del Servei Jurídic Europeu, podeu enviar una reclamació per escrit a l'administració de la botiga perquè la consideri. En ell, descriu l'essència del que està passant i determineu el termini per resoldre la disputa. És important per a vostè no només transmetre la reclamació, sinó que aconseguiu una marca a la vostra còpia indicant que va ser acceptada. Això serà útil per a un posterior desmuntatge.

A més, podeu fer una entrada corresponent al llibre de comentaris i suggeriments. Si us plau, proporcioneu el vostre cognom, nom i dades de contacte per poder contactar amb vosaltres. La queixa s'ha de llegir sobre l'aprovació de la Instrucció sobre el Llibre de Reclamacions i Suggeriments de les empreses de comerç al detall i restauració pública en un termini de dos dies, i es donen cinc dies per a una resposta. No us oblideu de fer una foto de la gravació: necessitareu una foto si heu de continuar el tràmit.

3. Contacta amb Rospotrebnadzor

Escriviu una declaració de forma lliure al vostre departament local. Heu d'adjuntar al document una còpia del comprovant de compra, així com la reclamació que heu enviat a l'administració de la botiga, o una foto de la queixa al llibre de visites.

La manera més senzilla és fer la sol·licitud personalment. Assegureu-vos d'imprimir-lo per duplicat i demaneu que posi una marca a la vostra entrada. També podeu enviar un paquet de documents per correu certificat amb una llista d'arxius adjunts. La sol·licitud s'ha de revisar amb un màxim de 30 dies d'antelació.

Si això no ha ajudat, i encara anheles justícia, pots acudir als tribunals.