Com tractar amb els spammers del telèfon

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Per a aquells que estan disposats a trencar el telèfon, escoltant per vintena vegada: "Hola, tens un minut per conèixer la nostra oferta única?"

Estem estudiant si és possible castigar els anunciants obsessius segons la llei: què incompleixen i quina responsabilitat espera.

Quines lleis incompleixen els spammers?

Els que truquin amb ofertes intrusives poden infringir dues lleis alhora:

• sobre la publicitat;
• sobre dades personals.

La violació es pot identificar en funció del que diuen els emissors de correu brossa. Si teniu ganes de lluitar, val la pena instal·lar una aplicació de gravació de trucades. Això farà que sigui més fàcil demostrar que aquells que us molesten realment estaven intentant vendre alguna cosa.

La llei no prohibeix l'enregistrament de converses telefòniques. La gravació es pot activar sense previ avís quan es té una relació contractual amb l'interlocutor. Per exemple, t'estàs comunicant amb algú a qui t'han concedit un préstec. En el cas dels emissors de correu brossa, un empleat de l'empresa us proporciona voluntàriament informació sobre l'empresa i els seus serveis; això no és un secret comercial ni informació sobre la vida privada. Això es pot gravar sense previ avís. Però si us interessa el nom i els cognoms, és a dir, les dades personals de la persona que truca, aviseu que esteu gravant.

Com reclamar les infraccions de la llei de publicitat

Fins i tot si truqueu a l'empresa d'informació i us ofereixen comprar alguna cosa, això ja és una violació de la llei "Sobre la publicitat".

Per què això és una violació

Segons la llei, les empreses només poden trucar-te per anunciar serveis amb el teu consentiment. Les trucades automàtiques també estan prohibides quan sona el mateix missatge gravat i tant una persona com un programa informàtic poden marcar el número.

Però els spammers tenen una llacuna. Comproveu si hi ha una clàusula en el contracte amb l'operador de telecomunicacions que voleu rebre publicitat. Si n'hi ha, us poden trucar fàcilment.

Què respondre als que truquen

Pregunteu si teniu consentiment per escrit per a trucades amb aquestes ofertes. Demaneu no molestar, referiu-vos a una violació de la llei de publicitat.

Després d'aquesta frase, els que truquen estan obligats a deixar de fer-ho. Encara que prèviament hagis donat el consentiment per rebre publicitat.

Si esteu decidit, primer esbrineu el nom complet de l'organització, l'adreça legal, el cognom, el nom i el títol de l'empleat que us truca. Podeu esbrinar qui va demanar l'anunci. Però, per regla general, els enviadors de correu brossa estan alarmats per les preguntes. Estan acostumats al fet que una persona respongui segons un escenari previsible, de manera que en aquesta situació poden penjar de cop.

On reclamar

El Servei Federal Antimonopoli. Podeu utilitzar l'aplicació mòbil d'Android per presentar ràpidament una queixa. Podeu queixar-vos tant del correu brossa als missatges SMS com a les trucades. En aquest cas, caldrà omplir el consentiment per a l'accés del FAS als detalls de trucades o SMS.

No s'ha trobat l'aplicació

Si no voleu utilitzar l'aplicació mòbil, escriviu una aplicació. Envieu-lo per correu certificat o porteu-lo personalment a l'oficina de la FAS.

També podeu presentar una queixa en línia. Ompliu el formulari al portal de Serveis de l'Estat o al lloc web oficial de la FAS. A la sol·licitud, indiqueu:

• les teves dades: cognoms, nom, patronímic i lloc de residència;
• dades dels spammers: nom de l'empresa, adreça legal;
• què i com va violar;
• que voleu que els infractors siguin responsables;
• proves: originals i còpies de documents.

L'evidència és l'enregistrament i el detall de les trucades. El detall mostra des de quin número i a quina hora t'han trucat. Una gravació d'àudio o una transcripció escrita de les converses deixarà clar que realment van intentar obligar-te a comprar un producte o servei.

Es triga un mes a considerar una queixa. El termini es podrà prorrogar per un mes més. Els especialistes de FAS us escriuran sobre això. Si detecten una infracció, s'iniciarà un expedient administratiu.

Quin càstig espera als spammers

L'empresa ha de demostrar que té el seu consentiment per rebre publicitat. Si no pot fer això, serà multada. L'import de la multa per als funcionaris és de 4.000 a 20.000 rubles, per a les empreses - de 100.000 a 500.000 rubles.

Segons les estadístiques de FAS, l'any 2017, la majoria de queixes per violació de la llei de publicitat eren queixes sobre la propagació de correu brossa per Internet i comunicacions mòbils.

Com reclamar una violació de la llei de dades personals

Què diuen els spammers: "Ivan Ivanovich, bona tarda!" (anomenar-te pel nom i patronímic).

Per què això és una violació

Perquè hi ha una llei "Sobre dades personals" que protegeix aquesta informació. Les dades personals són un nom, patronímic, cognom. A més un número de telèfon i un correu electrònic. Si no vau donar el vostre consentiment per al seu tractament, l'empresa no els pot utilitzar. A més, per tal de distribuir publicitat.

Què respondre als que truquen

"On has tret el meu número de telèfon? Qui us ha proporcionat les meves dades personals? T'he donat permís per utilitzar-los? Disposes d'un document per al tractament de dades personals que he signat?"

Sol·licitud per eliminar la vostra informació personal de la base de dades. Com en el cas anterior, intenta esbrinar el nom complet de l'organització, adreça legal, cognoms, nom i càrrec de l'empleat que et truca.

On reclamar

A Roskomnadzor. La denúncia es pot presentar personalment a qualsevol oficina, enviar-la per correu certificat o omplir un formulari en línia al lloc web oficial. Indiqueu a la sol·licitud:

• el teu cognom, nom i adreça de contacte;
• el lloc on es va produir la violació;
• el nom de l'organització infractora;
• el seu domicili legal, TIN;
• indiqueu l'essència de la violació: l'ús de dades personals sense permís;
• adjuntar proves: detalls de les trucades rebudes de l'operador de telecomunicacions, transcripcions de converses, etc.
• demanar a l'organització que sigui responsable per violar la llei.

La denúncia es valorarà durant un mes. El termini es podrà prorrogar per un mes més. Igual que el FAS, Roskomnadzor enviarà al denunciant un document amb una decisió sobre aquest tema.

Quin càstig espera als spammers

Si es revela una violació de la llei, l'empresa spammer serà multada. Organització: entre 15.000 i 75.000 rubles. Funcionaris: de 10.000 a 20.000 rubles.

Té sentit lluitar contra els spammers de telèfons

Podeu lluitar contra el correu brossa del telèfon, sobretot si els anunciants intrusius han traspassat tots els límits. Però aquest procés pot allargar-se més d'un mes. I les notícies sobre el càstig dels spammers telefònics són generalment rares.

Però ja hi ha canvis. Així, el govern va adoptar esmenes a la llei de comunicacions per combatre el correu brossa d'SMS. Tanmateix, només es refereix als missatges de text i als missatges de veu. Sovint eren utilitzats per col·leccionistes i estafadors. Ara, després de la queixa de l'abonat, l'operador de telecomunicacions ha de deixar d'enviar missatges massius.

Quines mesures protegiran contra els spammers

Si no tens ganes de lluitar, pots fer prevenció. Per no patir trucades i missatges intrusius, és millor no caure a les bases de dades dels spammers.

• Llegeix els termes i condicions en registrar les targetes de descompte i bonificació. El punt sobre els missatges publicitaris es pot explicar amb lletra petita.
• Intenteu no deixar el vostre número de telèfon en llocs d'Internet o a les botigues.
• Instal·leu una aplicació mòbil que bloqueja les trucades publicitàries. Per exemple, Bloqueig de trucades, Truecaller, Control de trucades.

No s'ha trobat l'aplicació