Llocs de treball: Mikhail Slobodin, CEO de Beeline

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Mikhail Slobodin no es correspon amb la imatge habitual d'un "gran cap": sense oficines darrere de portes pesades, vestits estrictes i piles de papers a la taula. En canvi, gadgets mòbils, noves tecnologies i resposta instantània a qualsevol canvi. Llegiu com convertir les xarxes socials en una eina de treball, treballar en equip i convertir-vos en un bon líder en aquesta entrevista.

Mikhail, gràcies pel temps i l'atenció que has donat a Lifehacker. La primera pregunta tradicional és: com és el vostre lloc de treball?

Molt simple. Tinc una oficina gran, però en faig servir el 15-20% de la superfície. Tota la resta és un seguici de l'àmbit anterior. L'oficina té parets de vidre i portes obertes constantment.

Tinc un MacBook Pro 17 al meu escriptori, que em porto amb mi quan el necessito. No tinc cap altre ordinador. El concepte general és que faig el 95% de tota la feina des del meu telèfon. L'ordinador té un paper diferent: és més convenient escriure publicacions que en un mòbil, perquè, malauradament, LiveJournal té una aplicació mòbil completament inoperativa. Tota la resta ho faig des de l'iPhone 6. Històricament va passar que vaig començar a utilitzar els productes d'Apple abans de la gran moda d'aquesta marca, i la tecnologia d'aquesta empresa ha estat amb mi des de fa més de 15 anys.

També tinc un telèfon de marcatge rotatiu vintage al meu escriptori que no funciona i un telèfon d'oficina, però el faig servir poques vegades. I equips de videocomunicació.

Quin lloc ocupen els papers a la feina?

Hi ha un paper a l'escriptori: un full A3 amb un pla per a la setmana. I això és tot. La gent ve a mi sense papers, ho mostren tot a la pantalla. Perquè la persona que ve amb la tecnologia d'Apple pot mostrar tot el que necessita amb l'Apple TV, ja sigui des del seu telèfon, o des del seu iPad, o des del seu ordinador. També hi ha una interfície per a dispositius Android.

Quin programari fas servir?

No faig servir res especial o inusual. Faig presentacions amb Keynote, faig servir Pages per escriure. Per a necessitats empresarials faig servir Word i Excel. Utilitzo activament iPhoto i Final Cut quan necessito compondre vídeos, perquè faig moltes coses per al bloc jo mateix: m'interessa provar-ho tot.

Pel que fa a les comunicacions, faig servir WhatsApp amb un cert nombre de persones que els agrada utilitzar WhatsApp. Amb persones que estimen Telegram (per exemple, el CEO de Megafon, Ivan Tavrin), faig servir Telegram.

Internament, fem servir Slack per connectar la direcció superior i els equips. Aquest és un dels líders en el treball en grup, tenim uns 80 empleats que l'utilitzen. És convenient discutir les coses de l'equip amb ell en línia.

Utilitzo moltes altres aplicacions segons la situació. Si vaig a fer fotos, faig servir una aplicació que m'ajuda a descarregar fotografies de la càmera mitjançant Wi-Fi (i tinc una Canon EOS 6D) sense fer cap manipulació amb la targeta de memòria. Si em porto un helicòpter, com vaig fer fa poc a Geòrgia, tinc l'aplicació dji-Vision, que em permet controlar l'heptero des d'un telèfon mòbil.

Com saps la notícia?

No llegeixo gens els diaris i no hi tinc cap problema. Utilitzo MediaMetrics: aquest és un agregador de notícies conegut, bastant ràpid i interessant. Per a notícies d'informàtica i telecomunicacions, faig servir Siliconrus. Per descomptat, miro el canal de RBC a través d'un navegador. A més, l'empresa té una implementació no estàndard de seguiment de premsa. No en forma de butlletí en Word o HTML, ho vam fer basant-nos en l'aplicació mòbil Flipboard. Així, el que els mitjans de comunicació escriuen sobre nosaltres es pot veure en forma d'un sol flux no només nosaltres, sinó en general qualsevol persona que ho desitgi. I un producte empresarial purament de telecomunicacions: l'aplicació Medallia, que ens permet veure el Net Promoter Score, els indicadors de nivell de servei en línia i rebre analítiques rellevants en línia.

Ets un usuari molt actiu de les xarxes socials. Com treballes amb ells?

Des del punt de vista de les xarxes socials, tinc instal·lades totes les aplicacions mòbils necessàries. és un dels meus preferits. Hi tinc 8, 5 mil subscriptors. Aquesta xarxa es caracteritza per un alt nivell de positivitat, perquè hi ha més dones a Instagram, i el públic femení genera més contingut positiu. A LiveJournal, en què hi ha una important preponderància entre els usuaris en direcció als homes, i ja d'una edat respectable, de vegades només és una brossa. No obstant això, és una plataforma interessant que us permet expressar els vostres pensaments. Òbviament, faig servir les aplicacions "" i, Twitter treballa principalment en recepció: allà la gent sovint planteja problemes i casos interessants sobre el treball de "Beeline". Utilitzo Snapchat per comunicar-me amb la meva filla gran.

Amb quina freqüència consulteu les publicacions noves?

Part de la informació que arriba a través de les xarxes socials és feina. A través de les xarxes, rebo comentaris dels clients: què no ens funciona bé, què val la pena parar atenció. Aquestes respostes donen molt, perquè tenim un negoci de serveis i sempre cal entendre què passa en les relacions amb els clients. Per tant, comprovo regularment què i com cada dues hores. Si hi ha algun problema, l'envio als responsables d'aquest sector, si us plau, feu un informe. El fet és que aquest procés va més enllà de resoldre un problema específic per a un client. A partir de cada cas, es poden extreure un gran nombre de conclusions significatives sobre el que va malament a tot el sistema. És el sistema que cal corregir.

Tenim un grup de xarxes socials a Slack on els nois informen de senyals importants. De fet, Slack és una eina de treball que es revisa amb molta més freqüència que els comptes de xarxes socials. Per tant, si alguna cosa requereix la meva reacció ràpida, jo reacciono, no és difícil.

Per descomptat, no m'assec constantment a les xarxes socials i no sempre miro les actualitzacions cada dues hores, perquè els esdeveniments i les reunions no ho permeten. La majoria dels missatges els ordeno quan vaig a la feina, de set a vuit del matí, i quan torno a casa: miro el seguiment de la premsa, faig una revista a FlipBoard, envio missatges i tasques. El temps de viatge que dedico a fer un seguiment profund del que va passar i analitzar els comentaris.

Un bloc a LiveJournal és, en cert sentit, una forma d'expressió personal, però és evident que va aparèixer exclusivament amb finalitats comercials. M'agradaria passar el temps lliure més interessant per a mi i la meva família. Però això és part del que estem fent a Beeline, amb Beeline i als voltants de Beeline.

Com planifiqueu el vostre horari?

Per descomptat, tinc una sala d'espera que elabora un horari. I un nombre bastant gran d'esdeveniments tenen lloc tal com estava previst, perquè una gran organització té el seu propi ritme de vida. Utilitzo el calendari estàndard de Mail.ru, en ell miro els esdeveniments que els assistents han planificat i jo mateix organitze algunes reunions.

Sempre vols anar a treballar al matí?

És clar que no. Vaig arribar des de Geòrgia el mes passat. Allà fa calor, bé, bonic. I després - una tempesta de neu, neu, aixeca't d'hora. Sóc una persona normal, tinc moltes ganes de dormir, però la feina s'ha de fer. Per tant, gairebé sempre arribo a la feina a les vuit del matí. Un gran equip i un munt de tasques és una gran responsabilitat, i després vas a treballar, t'hi impliques, t'oblides de totes les dificultats del matí. Ja ho sabeu, com a broma: els eriçons ploraven, s'injectaven, però continuaven menjant el cactus. I després va resultar que el cactus té molt bon gust.

Quin és el lloc de la programació esportiva?

Faig esport dues o tres vegades per setmana amb un entrenador personal. Vaig a fitness o boxa, vull augmentar el nombre de classes a quatre a la setmana, a veure si puc dur a terme el meu pla.

Has treballat en moltes indústries d'alta tecnologia. Quan tens temps per estudiar?

Els coneixements de la universitat no em van servir de res. El més bàsic que vaig aprendre a la universitat és el mecanisme d'adquisició de coneixements. Quan vaig venir a estudiar, encara feien classes d'economia política, però al cap de dos anys va quedar sense sentit. L'única assignatura interessant era la de matemàtiques econòmiques, on estudiàvem utilitzant llibres de text occidentals. I, certament, no em van ensenyar què passava als negocis als anys 90. Tot l'equipatge s'aprèn fent. Però fa 5-7 anys vaig començar a llegir llibres. Quan es llegeixen correctament, es converteixen en una font colossal d'informació per mirar-se a tu mateix i al teu voltant.

Aprendre a través dels llibres és difícil. Pots anar al MBA, on els professors t'ensenyaran tot. Però és molt més car, consumeix més temps i el 80% de tota la feina és inútil. Si tu mateix esculls què t'ensenyaràs, gastaràs un cèntim, dedicaràs tant de temps com puguis. Però aquest és un pla difícil d'implementar.

Quins llibres recomanes llegir?

Llegeixo principalment literatura empresarial en anglès. Puc recomanar dels llibres més interessants:

• John Maxwell, Cinc nivells de lideratge;
• Patrick Lencioni, Cinc vicis de l'equip;
• Ayn Rand, Atlas es va encongir d'espatlles. Recomano molt aquest llibre a tothom, perquè en realitat tracta sobre la gestió, sobre el sistema i sobre com no fer-ho.

Vau començar a ocupar llocs de lideratge prou aviat. Un líder ha de néixer o es pot arribar a ser?

Depèn de com s'hagi d'anomenar "precoç". Als anys noranta, quan els antics directors i els seus mètodes socialistes van deixar de funcionar, els que acabaven de graduar la universitat i que representaven alguna cosa d'ells mateixos es van convertir ràpidament en caps. I crec que el lideratge és una habilitat apresa. Una persona normal, repensant-se i canviant-se, pot convertir-se en líder. Potser no perfecte. Hi ha una analogia amb els esports: al principi no pots fer res, però si entrenes dur, controles el teu progrés, prestes atenció als errors i els corregeixes, sens dubte milloraràs el teu rendiment. Podem dir que els líders neixen i la resta no van tenir cap oportunitat. Però gairebé tothom pot ser líder a molt bon nivell.

Què t'atura a la feina?

Realment no em molesta res. Hi ha problemes, és clar, i tot requereix temps. L'empresa opera en un sector interessant i competitiu. Hi ha factors externs, però molts problemes són inherents a la pròpia empresa, interferim amb nosaltres mateixos, però lluitem constantment contra això. I realment vull passar de resoldre problemes a crear quelcom nou i innovador. Encara que no sigui tan innovador com el de Jobs, la nostra indústria encara és més tradicional, però crec que d'aquí a tres anys no serem el que representem avui. Espero veure un nivell diferent de treball i serveis, i el més important, servei al client.

Si us demanessin que utilitzeu màgia per dominar perfectament una habilitat sense entrenament, quina triaríeu?

Somio amb cantar bé, però tinc un gran problema amb la meva oïda. També es pot formar, però sóc una persona a la qual li agrada fer-ho tot bé. Encara que dediqui molta energia a l'entrenament, em convertiré en un cantant extremadament mediocre. Així que demanaria que m'ensenyessin a cantar.

Life hacking de Mikhail Slobodin

Primer. Intenta fer sempre més del que hauries de fer. Intenta sempre pujar el llistó per tu mateix, en cas contrari, ràpidament et trobaràs en una zona normal però mediocre.

Segon. Aprèn constantment. Pocs recorden el lema “Estudia, estudia i torna a estudiar”, però en va: la vida és massa canviant. Aquelles especialitats en què es pot treballar en cinc anys, avui ni tan sols existeixen encara. Per tant, heu de mirar al vostre voltant i treure les conclusions correctes de tot el que heu vist.

Tercer. Has de creure en tu mateix. No en el mode d'autoconfiança estúpida, però és imprescindible esforçar-se molt per fer la feina i sospesar totes les possibilitats. Al final es superen moltes barreres.

Quart. Compareu els costos amb els resultats. De vegades passa que una persona ha decidit: vull ser algú. Vaig treballar, em vaig convertir. I llavors va resultar completament incomprensible per què ho necessitava. Així que marca't els objectius correctes.