L'efecte Pigmalió: com les expectatives canvien la realitat

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Podem influir en la realitat molt més del que sembla.

L'efecte Pigmalió, l'efecte Rosenthal o el biaix de l'experimentador són noms diferents per al mateix fenomen psicològic relacionat amb les profecies autocomplertes. L'essència de l'efecte és que les expectatives d'una persona determinen les seves accions.

Una excursió a la història

Els psicòlegs Robert Rosenthal i Lenora Jacobson van fer un experiment: a principis de curs van destacar alumnes de diferents cursos de primària que, segons els resultats de les proves, eren més talentosos i tenien un coeficient intel·lectual més alt que els seus companys. De fet, no es va trobar que tinguessin cap habilitat destacada i els estudiants van ser seleccionats aleatòriament, però, als professors se'ls va dir el contrari. Les proves de nou a finals d'any van mostrar que els resultats dels estudiants "superdotats" van millorar de mitjana i l'indicador de coeficient intel·lectual va augmentar.

Segons els psicòlegs, les grans expectatives dels professors van influir en el progrés dels estudiants.

Els professors, esperant resultats alts, van abordar el procés d'ensenyament al grup seleccionat d'una altra manera, permetent més llibertat de creativitat i intentant inspirar els alumnes. Rosenthal i Jacobson van atribuir aquest fenomen a l'efecte Pigmalió.

Un altre exemple de la història, anterior a l'experiment de Rosenthal, és el cavall Clever Gantz, propietat del mestre i criador de cavalls William von Austin. L'animal va respondre a les preguntes fetes amb una puntada de peülla amb una precisió del 90%. El cavall sumava, multiplicava i posava el nom de l'hora i la data. Naturalment, això va despertar interès no només entre els espectadors, sinó també entre els psicòlegs.

El psicòleg i biòleg Oskar Pfungst va venir a conèixer personalment Gantz. Va resultar que l'animal no només no entén la parla humana, sinó que també és incapaç de realitzar càlculs matemàtics. Llavors, com heu aconseguit aquesta precisió del 90%? El fet és que tant l'amfitrió com el públic van donar indicis no verbals quan Gantz va donar la resposta correcta. Pfungst va trobar que tan bon punt Gantz va arribar a la resposta correcta, l'interrogant va abaixar el cap. I si es posaven anteoques al cavall, s'equivocava.

Com funciona l'efecte Pigmalió

El fet és que al nostre cervell els costa distingir entre percepció i expectació. El sociòleg Robert Murton ha descrit les profecies autocomplertes, que inclouen l'efecte Pigmalió, com a autohipnosi. Tenint inicialment una creença en nosaltres mateixos o en els altres, influïm en la realitat i la fem perquè es faci realitat. Aquest fenomen psicològic permet influir de manera intencionada o accidental en la realitat.

Un altre experiment de Rebecca Curtis i Kim Miller ho confirma. En dos grups, els alumnes es van emparellar. Els membres d'un grup es van posar al cap amb una afirmació deliberadament falsa que eren comprensius amb la seva parella, i el contrari va ser cert per als membres de l'altre. Després d'això, les parelles van ser convidades a xerrar. I el resultat va donar els seus fruits.

Els estudiants que creien que eren comprensius amb la seva parella eren més complaents en la conversa, establien contacte i la manera de comunicar-se era més agradable que en aquelles parelles que creien el contrari.

A més, els estudiants que pensaven que els agradava la seva parella en realitat van obtenir més simpaties que els membres de parelles oposades.

Segurament has estat exposat a l'efecte Pigmalió més d'una vegada sense que t'adones. Per exemple, pensant que no farem front a una tasca determinada, ens rendim i el nostre comportament i accions condueixen a un veritable fracàs. En la situació contrària, si s'espera que resolgui un problema, suggerint que tot sortirà bé i ho farà, les accions i el resultat seran diferents.

L'efecte Pigmalió a la pràctica

De fet, l'efecte Pigmalió és una arma secreta en l'àmbit del control. Les expectatives de les persones tenen un impacte en les nostres accions, pensaments, percepcions d'oportunitats i assoliments. John Sterling Livingston, professor de la Harvard Business School, fundador de l'Institut de Gestió Logística del Departament de Defensa dels Estats Units, va expressar la seva opinió sobre l'efecte Pigmalió en la gestió. En el seu treball, va desenvolupar la idea de la influència de les expectatives en les accions i els resultats, prestant especial atenció a les expectatives dels directius dels subordinats.

John Sterling Livingston Professor de la Harvard Business School, fundador de l'Institut de Gestió Logística del Departament de Defensa dels EUA

Si el gerent té grans expectatives pels seus subordinats, la productivitat serà alta. Si les expectatives són baixes, la productivitat disminuirà.

Livingston creia que els directius haurien d'entendre com funciona l'efecte Pigmalió, perquè els resultats dels empleats depenen directament de les expectatives dels directius. Un bon líder, segons Livingston, ha de tenir grans expectatives, mentre que un directiu ineficaç no. Va establir una connexió entre l'autoestima del líder i les expectatives que mostra als subordinats. Un gerent segur de si mateix tendeix a esperar resultats alts dels empleats, mentre que un gerent dolent té menys confiança en si mateix i encara més no pot esperar obtenir alguna cosa sobrenatural dels seus empleats.

Per traduir-se en resultats, les expectatives primer han de ser assolibles i realistes.

John Sterling Livingston Professor de la Harvard Business School, fundador de l'Institut de Gestió Logística del Departament de Defensa dels EUA

Si els subordinats no compleixen les expectatives dels seus superiors, que són properes a les seves, la productivitat i la voluntat d'èxit es redueixen.

Establir objectius altíssims que l'empleat no pugui assolir físicament no només no ajudarà a millorar la productivitat, sinó que reduirà completament l'eficiència laboral.

L'efecte Pigmalió és una de les moltes trampes del pensament en què caiem diàriament. Lifehacker té un llibre sobre per què passa això i com evitar-ho. El consell editorial va estudiar més de 300 estudis sobre el treball del cervell i la psique humana i va trobar explicacions científiques per a una gran varietat d'errors de pensament. Tots els materials del llibre “Traps del pensament. Per què el nostre cervell juga amb nosaltres i com vèncer-lo”, es complementen amb consells senzills. Posa'ls en pràctica i no deixis que el teu cervell t'enganyi.