La manera més ràpida d'aconseguir que la gent confiï en tu

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:50

Els empresaris d'èxit són excel·lents per vendre perquè escolten bé el client i valoren molt la integritat i la fiabilitat. Els trucs de vendes també poden ser útils a la vida quotidiana.

El conegut empresari Evan Asano va parlar de la seva experiència de vendes i de com algunes de les estratègies es poden aplicar a la vida quotidiana. Lifehacker publica una traducció del seu article.

La professió de vendes no té molt bona reputació. I l'essència mateixa de les vendes sovint s'entén malament. La gent sol pensar que els venedors parlen molt ràpidament, gairebé enganyen els clients perquè facin ofertes i, en general, no es pot confiar. De fet, és cert el contrari: totes les vendes es basen en la confiança.

Al cor de les vendes hi ha la capacitat de guanyar ràpidament la confiança de la gent. Els trucs que funcionen en vendes seran útils a la vida quotidiana.

El truc principal són les preguntes reflexives.

Dirigeix la conversa fent les preguntes adequades i deixa que el client parli. Això t'ajudarà a identificar les necessitats de l'altra persona i demostrarà que la teva proposta és ideal per a les seves necessitats.

A més, quan la gent sent que se'ls escolta amb atenció, senten que els enteneu i els aproveu. Inspira confiança. I si confien en tu, acordaran fer un tracte amb tu.

Com generar confiança ràpidament amb l'experiència de vendes

Saludar de manera amistosa

Saludeu-vos cordialment, com si ja us coneixeu i fa temps que no us veieu. Al mateix temps, somriu sincerament: sempre es recorda un somriure. A més, quan somriem, millorem el nostre propi estat d'ànim.

Parla lentament

El discurs ràpid sovint evoca associacions negatives. L'altra persona pot pensar que estàs nerviós o no està segur del que estàs dient. Per tant, intenta irradiar calma i ser moderat en el teu discurs. La gent respon millor als que parlen lentament i deliberadament.

Demostra que tens alguna cosa en comú

Evan Asano aconsella que abans de trucar a un client potencial, mireu el seu perfil a LinkedIn i altres xarxes socials per trobar alguns interessos comuns o coneguts mutus. Assegureu-vos d'esmentar-ho al principi de la conversa. Per exemple: "Em vaig adonar que vas estudiar a X, que estàs familiaritzat amb Y". Petites coses com aquestes poden ajudar a generar confiança.

Escoltar amb atenció

Escolteu com si l'altra persona fos l'única persona de l'habitació. No et distreguis mirant el teu rellotge o telèfon. No interrompis ni acabis frases per ells. Espereu uns segons abans de respondre i considereu què voleu dir. Això demostrarà que realment estàs escoltant.

Fes preguntes interessants

Normalment, la conversa comença amb preguntes típiques, i això està bé. Però per què no anar una mica més enllà i després de preguntar: "D'on ets?" no pregunteu: "Com va ser créixer allà?" I en comptes de: "Què fas?", pregunta: "Digues-me què fas".

Quan feu una pregunta, feu com si l'altra persona ara us estigués explicant una història sorprenent. Potser haureu de fingir al principi, però amb el temps, començareu a notar coses més interessants en les persones. Després de tot, per obtenir una resposta interessant, cal fer una pregunta interessant.

Demostra que valores l'altra persona

Normalment, això requereix que estiguis d'acord amb el que diu l'altra persona.

Asano posa un exemple de la seva pràctica. Un dia va trucar a un client per oferir els serveis de la seva agència. El client immediatament va dir que no necessitaria aquests serveis, perquè el seu negoci ja s'estava desenvolupant amb èxit. Asano va estar d'acord amb ell i va dir que havia llegit sobre el seu èxit en una de les principals revistes i després li va preguntar com va aconseguir aquests resultats. El client feliç va començar a parlar de si mateix i finalment va arribar a un tracte amb l'agència d'Asano.

Si Asano intentés convèncer el client que no podria prescindir de l'ajuda de la seva agència, no hauria passat res. Després de tot, resultaria que no està d'acord amb el client, i quan la gent sent que no estem d'acord amb ells, inconscientment es tanquen i s'allunyen de nosaltres. Això és el pitjor que pot passar.

Pensa en algú que et va causar una bona impressió quan et vas conèixer. Pensa per què t'agradava aquesta persona. És probable que t'hagi escoltat amb atenció, i encara tens la sensació que t'entenen i t'agraden.