Taula de continguts:
- Prepareu-vos per a una conversa
- Trieu el lloc i el moment adequats
- Doneu males notícies en persona
- Parla suaument, però sigues directe i honest
- Vigileu el vostre to
- No aboqueu aigua
- Proporcioneu els fets
- No demanis simpatia a l'altra persona
- Mostra preocupació
- Oferir ajuda
2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49
A ningú li agrada donar males notícies, però de vegades no hi ha més remei. Seguiu aquestes senzilles regles i feu que el procés sigui menys dolorós per a ambdues parts.
Prepareu-vos per a una conversa
Escriu els punts principals que has de dir. Assaja si estàs preocupat. Per descomptat, no cal llegir un discurs preparat amb antelació a partir d'un paper, però és millor pensar en el pla de conversa i preveure possibles dificultats. Durant la conversa, estigueu tranquils, però no indiferents.
Trieu el lloc i el moment adequats
La psicoterapeuta en pràctica Amy Maureen escriu que el medi ambient és important. Per tant, tria un lloc on ningú et molesti. Si la notícia suggereix una discussió de seguiment, preneu-vos un temps per respondre les preguntes de l'altra persona o simplement escolteu. Comunicar males notícies entre coses en un espai ple i sorollós no és la millor solució.
Doneu males notícies en persona
Despedir-se a través d'un missatger o informar sobre l'acomiadament en un correu electrònic és una manifestació de falta de respecte a l'interlocutor. Això també s'aplica a les notícies més tristes, com ara la malaltia o la tragèdia. Per tant, si hi ha l'oportunitat de conèixer-se en persona, utilitzeu-la.
Parla suaument, però sigues directe i honest
No intenteu amagar la veritat desagradable. Amy Maureen creu que ser massa amable no serà beneficiós. Per exemple, a l'hora d'acomiadar un empleat, no li digueu que no té la culpa d'això i que està fent la seva feina perfectament, si de fet no és així. Expliqueu-li amb delicadesa els motius reals i no l'obligueu a pensar per què se li va demanar a un empleat tan meravellós com ell que marxés.
A més, la majoria de la gent prefereix ser senzilla si ha de rebre informació negativa. Si ets massa amable, la persona sospitarà i començarà a posar-se nerviosa. Per què tornar-lo a torturar? Sigues directe.
Vigileu el vostre to
El to del vostre missatge té un paper important. La presentació descuidada de la informació provocarà una reacció negativa, així que preneu-vos una mica de temps per explicar educadament a la persona què passa exactament i ser extremadament objectiu.
No aboqueu aigua
No feu voltes per l'arbust abans d'arribar al punt. No perdis el temps del teu interlocutor en converses buides sobre el temps o els tipus de canvi; no és per això que l'has trucat. A més, pot estar desconcertat per una xerrada prolongada sense sentit: pensarà què vols d'ell i per què és aquí? En lloc d'això, saludeu educadament, expresseu el seu penediment i digueu el que vulgueu. No es tracta d'atontar el desafortunat amb la notícia i desfer-se'n. Pot ser que hi hagi un prefaci, però no us allunyeu del tema.
Proporcioneu els fets
L'interlocutor pot prendre el que has dit amb massa emoció. Així que estigueu preparats per explicar per què va passar això. Tot depèn del cas concret i del tema del qual parleu, però si podeu esmentar un motiu, feu-ho. Que la persona vegi la situació al complet, s'informi i arribi a conclusions que li siguin útils en el futur. Simplement no t'emocionis, intenta romandre neutral.
No demanis simpatia a l'altra persona
És probable que tota la ràbia o el ressentiment s'aboqui sobre la persona que dóna la mala notícia. Encara que res depengués de tu en una situació concreta. No abuseu de les frases "Imagina't com em costa parlar d'això!" o "Creus que em va ser fàcil?" - així que corres el risc d'enfadar encara més la persona. Amy Maureen aconsella preparar-se per a les diferents reaccions de l'interlocutor i intentar acceptar-les, però no rebaixar-se als insults.
Mostra preocupació
Descobriu com la persona va rebre la notícia. Empatitzar, donar suport, però no exprimir les vostres emocions simulades: la sinceritat és el més important.
Oferir ajuda
Si pots ajudar amb alguna cosa, digues-m'ho. Si l'interlocutor accepta l'oferta, tracteu-lo amb total responsabilitat: té problemes i, potser, sou l'única font de suport.
Recomanat:
Com no deprimir-se amb tantes males notícies
Com mantenir-se positiu quan hi ha tantes males notícies al voltant? No, no cal anar als confins del món: hi ha maneres més senzilles de desfer-se de la depressió
8 secrets per comunicar-te amb algú que et molesta
Fins i tot la persona més molesta pot ser un bon conversador si trobeu l'enfocament adequat i pot controlar les vostres emocions
Com comunicar-se amb persones amb qui és impossible comunicar-se
De vegades, vols fugir tan aviat com sigui possible o simplement interrompre una persona de manera grollera. Life hacker explica com establir comunicació amb persones que us resulten desagradables
Què és Doom Scrolling i per què busquem específicament males notícies
El desplaçament de Doom és una addicció a veure i llegir males notícies. Comprendre per què ens atrau aquest contingut i com limitar-ne l'impacte
Per què els mitjans de comunicació només ens donen males notícies? Tenim la culpa o ells?
Quan llegeixes la notícia, de vegades sembla que la premsa només cobri esdeveniments tràgics, desagradables o tristos. Per què els mitjans presten atenció als problemes de la vida, i no a les coses positives? I com ens caracteritza aquest biaix negatiu: