Com triar la línia més ràpida en un supermercat

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Trobeu al supermercat a buscar l'essencial, amb l'esperança que trigarà un màxim de 10 minuts. Però després aneu als taulells de caixa i el vostre pla es trencarà. Per evitar que això torni a passar, trieu la cua adequada.

Seguiu la persona amb la cistella plena

Això sembla contraintuïtiu, però en realitat redueix el temps d'espera.

Els investigadors van trobar que es necessita una certa quantitat de temps per atendre cada client: de mitjana, 41 segons per saludar, pagar, acomiadar-se i recollir compres, i tres segons per trencar cada producte. Per tant, resulta que una línia de diverses persones amb menys mercaderies es mourà més lentament.

Anem a comptar. Es trigarà uns sis minuts a descobrir 100 productes d'un client. Si feu cua amb quatre persones, cadascuna amb 20 articles, el servei trigarà gairebé set minuts.

Si sumes aquest temps, hi ha molta acumulació en un any. Richard Larson, professor de l'Institut Tecnològic de Massachusetts, que tots els nord-americans passen 37.000 milions d'hores a l'any fent cues.

Giri a l'esquerra

La majoria de la gent és dretana i acostuma a girar a la dreta, de manera que pot haver-hi menys cues a l'esquerra.

Pareu atenció al caixer

Si observeu que el caixer és especialment xerraire, parlant amb clients o comentant productes, eviteu aquesta línia.

Estudiar altres compradors

No només importa el nombre de persones que tens davant, sinó també la seva edat i les seves compres.

Per exemple, es necessita més temps per atendre la gent gran. No sempre saben com manejar una targeta de crèdit i, en general, frenen la cua.

Fixeu-vos també en el nombre d'articles diferents als carretons de la compra de la gent del davant. Perforar sis béns idèntics és més ràpid que sis completament diferents.

Trieu una cua que condueixi a diversos caixers

Aquestes línies solen trobar-se als aeroports i bancs, però també als supermercats. Es mouen més ràpid perquè la persona que està al capdavant de la línia s'acosta al primer empleat per alliberar.

A més, en una cua així, sentim una sensació d'alleujament, perquè ja no hem de triar a quin caixer apropar-nos i dubtar de la nostra decisió.

Eviteu les cues amb barreres

Si el caixer no pot veure tota la cua, per exemple, una paret o prestatge tanca la vista, els clients hauran d'esperar més a Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Agilitzar el servei

• Col·loqueu la mercaderia amb un codi de barres al caixer.
• Quan compreu roba, traieu immediatament els penjadors i traieu les etiquetes perquè el caixer les escanegi més ràpidament.

Recordeu que l'espera només és al vostre cap

Fins a cert punt, l'expectativa és només un estat psicològic. La majoria de la gent tendeix a exagerar el seu temps d'espera a la cua en un 36%.

A més, els compradors presten més atenció a la durada de la cua que a la velocitat amb què es mou. Quan escollim entre una cua curta de moviment lent i una cua llarga de moviment ràpid, sovint preferim la primera, encara que els temps d'espera en ambdues cues siguin els mateixos.

A més, recordeu que esperar és més ràpid si us distreu alguna cosa com ara parlar amb altres clients o llegir.