Com ordenar les coses per no espatllar-les

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Una instrucció clara sobre l'exemple d'un conflicte domèstic.

En qualsevol relació, tard o d'hora, sorgeixen desacords: el cap no paga les hores extres, els veïns escolten música al màxim volum i interfereixen amb el son, la parella ignora la seva part de les tasques domèstiques. Sovint, la discussió del problema té lloc en veu alta: els participants discuteixen, es personalitzen, s'acusen mútuament. Sembla que la millor manera de mantenir una relació és evitar situacions de conflicte. Tanmateix, en aquest cas, el problema no es resoldrà i les emocions negatives s'acumularan com una bola de neu i poden esclatar en el moment equivocat.

Hi ha una manera de resoldre de manera constructiva els desacords, sobre el que Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan i Al Switzler escriuen al llibre Diàlegs difícils. Els autors ofereixen eines senzilles que permeten discutir els problemes amb calma i trobar solucions beneficioses per a totes les parts en conflicte.

Utilitzem les recomanacions del llibre sobre l'exemple del conflicte quotidià d'una parella convencional: Irina i Oleg.

L'essència del conflicte rau en la distribució desigual de les responsabilitats domèstiques: la major part del treball recau sobre les espatlles d'Irina, mentre que l'Oleg compleix de mala gana les tasques individuals, però més sovint troba excuses. La Irina considera injusta la forma de vida establerta: tots dos treballen, és a dir, s'han de tractar junts amb la casa. La noia vol parlar amb el seu marit i redistribuir les responsabilitats per igual.

Com comportar-se en una situació de conflicte

1. Comença per tu mateix

Respon les preguntes amb la màxima sinceritat i detall possible.

• Què vull obtenir com a resultat del conflicte per mi mateix? Per exemple: "Vull més temps per al descans i les activitats preferides", "Vull un repartiment just de les responsabilitats de la llar".
• Què vull obtenir com a resultat del conflicte per al meu oponent? Per exemple: "Vull que l'Oleg tingui temps per descansar i activitats preferides".
• Què vull aconseguir per a la nostra relació? Per exemple: “Vull que la neteja no sigui més motiu de baralles”, “Vull passar més temps junts”.

Fer preguntes t'ajudarà a entendre els teus veritables motius i a ser més conscient del diàleg. "Vull que l'Oleg ajudi amb la neteja" en el nostre exemple és només una estratègia per assolir objectius reals: igualtat a la vida quotidiana i temps lliure.

2. Vigileu els senyals

En un conflicte, és important que les parts se sentin segures. En aquest cas, els participants es comuniquen en igualtat de condicions: amb calma, franquesa i respecte. Tanmateix, els conflictes solen anar acompanyats d'emocions fortes i, de vegades, és difícil entendre des de quin moment la conversa va anar al lloc equivocat.

Hi ha una sèrie de senyals que us ajudaran a reconèixer a temps el moment de la pèrdua de confiança i seguretat.

• Reaccions físiques: punys tancats, celles mogudes, llàgrimes als ulls, un nus a la gola, la veu em tremola.
• Emocions: por, ressentiment, ràbia, tristesa.
• Comportament: indiferència, retirada del diàleg, categorisme, etiquetatge, insults, amenaces.

3. Restaura la seguretat

Un cop hàgiu recollit els senyals perillosos, és hora de restablir la seguretat.

• Demana disculpes si perds els nervis o mostres falta de respecte a l'altra persona.
• Si l'interlocutor t'ha entès malament, explica què vols dir realment: “No vull dir que ets mandrós, noto i agraeixo la teva ajuda. Vull dir, com que tots dos treballem, seria just dividir les tasques de la llar per igual".
• Trobeu un objectiu comú que serveixi als interessos de les dues parts: "Anem a descobrir com mantenir l'ordre amb el mínim esforç".

4. Controlar les emocions

Quan estem aclaparats per sentiments forts, pot ser difícil mantenir la conversa d'una manera constructiva. De vegades, la por, el ressentiment o la ràbia són tan forts que vols deixar completament el diàleg. Per evitar caure en el parany de les emocions, fes-te preguntes que t'ajudaran a mirar la situació d'una altra manera. Fem una ullada a les estratègies de comportament improductives i a les maneres de canviar-les.

Víctima - "No és culpa meva"

La pregunta que cal fer-se és: "Estic intentant ignorar el meu paper a l'hora de crear aquest problema?"

Passar el temps lliure netejant és l'opció de l'Irina. No és culpa meva que no tingui prou temps per descansar.

Si ajudés a la Irina, hauria tingut més temps per descansar. Ara simplement no té més remei; en cas contrari, la casa estarà bruta.

Dolent - "Tot és culpa teva"

La pregunta que cal fer-se és: "Per què podria fer això una persona raonable, decent i racional?"

L'Oleg està buscant excuses per no participar en la neteja, perquè és mandrós.

A principis de mes, Oleg va dir que el cap li havia confiat una tasca responsable amb terminis. Des de llavors, dorm malament i es queda a la feina. Estava cansat?

Impotent - "No puc fer res més en aquesta situació"

La pregunta que cal fer-se és: "Què puc fer per avançar cap a aconseguir el que vull?"

No puc convèncer l'Oleg, ho hauré de netejar jo mateix.

Crearé un entorn on la neteja sigui fàcil i divertida. Escurçaré el meu temps de neteja amb tecnologia moderna. Delego una part de la feina al servei de neteja.

5. Parla amb respecte

Comparteix fets, no estimacions

Grau: "Ets mandrós. Sempre estàs buscant excuses".

Fet: "Les últimes tres vegades et vas negar a ajudar-me a netejar, i vaig netejar sol".

Explica com veus la situació

Sigues coherent: abans de treure conclusions, descriu la cadena d'esdeveniments que t'han portat a aquests pensaments.

Malament: "No aprecies la meva feina".

Bé: “Diumenge passat et vas negar a ajudar-me a netejar i jo estava netejant sol. I quan vaig tornar a casa de la feina dilluns, vaig trobar una estufa bruta a la cuina i una taca de te vessat al terra del dormitori. Em vaig sentir ferit: vaig posar ordre tot el diumenge i dilluns el pis va tornar a estar brut. Vaig tenir la sensació que no aprecies la meva feina.

Evita ser categòric

Recordeu que l'altra persona té dret a una opinió diferent a la vostra. Deixa clar que respectes el punt de vista d'una altra persona.

Malament: “A les famílies on treballen ambdós socis, les tasques domèstiques s'han de compartir per igual. Qualsevol que pensi diferent és retrògrad i masclista!"

Bé: “Crec que com que tots dos estem treballant, seria just dividir les tasques de la llar per igual. Què penses sobre això?"

6. Escolteu atentament

Demana l'opinió de l'altra persona

Mantingueu un ambient segur perquè pugui parlar lliurement: no interrompeu, no us distreu, mantingueu la calma i l'amabilitat.

Estigueu atents a les indicacions no verbals

Si l'expressió de la persona o les accions de l'interlocutor contradiuen el que està dient, assenyala la incoherència. Probablement, l'interlocutor no és del tot franc, perquè ha deixat de sentir-se segur.

- Oleg, com et sents de passar cada diumenge netejant?

- No m'importa. Farem com dius.

Dius que no t'importa, però al mateix temps et veus infeliç. Si aquesta opció no us convé, en podem parlar d'una altra.

- Ja saps, aquesta opció no és realment la millor. Simplement no volia tornar a discutir.

Ajuda l'altra persona a expressar la seva posició

Si l'altra persona encara no està dient alguna cosa en un entorn segur, feu una suposició sobre els seus pensaments i sentiments. De vegades n'hi ha prou amb donar-li un petit cop de mà perquè continuï fàcilment.

- Oleg, probablement penses que tindràs menys temps per descansar i per a les activitats preferides?

- Tens raó. Tinc por d'ofegar-me en la rutina de la llar.

Posa't d'acord en veu alta

Si l'altra persona va expressar un pensament amb el qual estàs d'acord, digues-ho. En la majoria dels casos, la gent continua discutint per diferències menors, perdent de vista que estan d'acord entre ells en punts fonamentals i realment importants.

- Irina, no em vull passar tot el dia lliure netejant.

- Estic d'acord, el cap de setmana vols relaxar-te, i no posar ordre. Podem dedicar 15 minuts a netejar els dies laborables, i deixar el cap de setmana per les coses que ens agraden. Com us sembla aquesta opció?

7. Fes un pla

No n'hi ha prou amb negociar correctament i arribar a una solució conjunta. Cal elaborar un pla d'execució del que s'ha concebut: pensar en passos concrets, acordar un termini, repartir responsabilitats. En cas contrari, els acords quedaran en paraules, i el conflicte no es resoldrà.

Com a resultat del conflicte, Oleg i Irina van descobrir com fer front a la neteja amb el mínim esforç i no perdre la motivació.

• Destina diners del pressupost familiar per a electrodomèstics: un rentavaixelles, un robot aspirador, una multicooker. Termini: fins a finals de setmana. Responsable: Oleg.
• Delegar el servei de neteja per netejar la campana de greix i brutícia. Termini: fins a finals de setmana. Responsable: Irina.
• Prepareu els sopars junts durant 2-3 dies. Escolteu podcasts mentre cuineu. Comença avui.
• Els dies feiners, després de sopar, és hora de netejar els jets. El temporitzador compta enrere 15 minuts, heu de tenir temps per netejar la vostra zona. Comença avui.
• Afegiu elements de joc a la neteja. Doneu punts a cada tasca domèstica: llençar les escombraries - 3, treure la pols - 5, aspirar - 10, rentar el vàter - 15. Introduïu els punts a la taula i resumiu els resultats al final del mes. El perdedor prepara una sorpresa per al guanyador: un massatge, un pastís o un llibre, qualsevol bagatela agradable. I si els rivals van aconseguir el mateix nombre de punts, podeu organitzar l'entreteniment per a dos. L'inici del joc és el començament del mes vinent.

Què fer si el conflicte no es pot resoldre

En un món ideal, les parts en conflicte es respecten les necessitats de les altres, controlen les emocions i troben una solució conjunta al problema. En realitat, hi ha la possibilitat que la conversa no funcioni, el conflicte no es resolgui la primera vegada o gens. Evgeny Ilyin al seu llibre "La psicologia de la comunicació i les relacions interpersonals" identifica tres resultats desfavorables d'una situació de conflicte: evitar el conflicte, la confrontació i la coacció. A continuació analitzarem què es pot fer amb cadascun d'ells.

Quan l'altra persona abandona la conversa

Evidentment, no s'ha d'iniciar un diàleg si la persona està malalta, experimenta emocions fortes (ràbia, ressentiment, tristesa) o està ocupada. Tanmateix, cal recordar que l'interlocutor es pot amagar darrere d'excuses per evitar discutir el problema.

1. Ser persistent i acordar terminis concrets

- Oleg, valoro molt la nostra relació. M'entristeix que últimament ens barallem sovint per netejar. Podem discutir aquest tema ara?

- Miro futbol, vinga més tard.

Malament: "No t'importa la nostra relació!"

Bé: “Quan acaba el partit? Podem parlar després d'ell?"

2. Pregunta per què l'altra persona evita la conversa

Pregunta o endevina. Pot ser que se senti incòmode parlant de certs temes a causa de la seva educació (com ara el sexe) o de les experiències negatives del passat. És important mantenir un ambient segur: no pressionar, no culpar, no criticar.

- Oleg, m'he adonat que estàs incòmode parlant de neteja. Potser penseu que us criticaré, però només vull discutir el problema amb calma i trobar una solució conjunta.

3. Expliqueu que el tema és important discutir ara

Després de tot, en cas contrari, en el futur, les emocions negatives s'acumularan com una bola de neu.

- Oleg, últimament ens barallem sovint per netejar. Com més dura el problema, més patim la qualitat de la nostra relació: la irritació i el ressentiment mutu s'acumulen. Parlem.

La retirada repetida del diàleg sense una bona raó pot mostrar la indiferència de l'altra persona davant les vostres necessitats. Penseu si esteu preparat per seguir una relació en la qual l'altra part no estigui interessada.

Quan no pots estar d'acord

Tu i el teu interlocutor no pots trobar una solució comuna de cap manera: cadascú insisteix en el seu punt de vista. Quan s'utilitzen tots els arguments raonables, s'utilitzen insults, insults, afirmacions, el diàleg es converteix en un escàndol.

1. Establir normes

T'ajudaran a mantenir-te en el marc d'una conversa constructiva. Per exemple, utilitzeu només "declaracions-jo": en lloc de retrets i acusacions, parleu dels vostres propis pensaments i emocions que van sorgir com a resposta a la situació.

Malament:"Oleg, ets mandrós. En lloc d'ajudar-me a netejar, mireu la televisió durant hores. Em tractes com un criat lliure".

Bé:"Oleg, crec que és injust com es distribueixen ara les responsabilitats de la llar. Em dol que faig moltes coses pel meu compte: cuinar, rentar els plats, netejar l'apartament els caps de setmana. Per això, tinc poc temps per descansar i activitats preferides. Vull redistribuir les responsabilitats".

2. Convida un moderador

Un tercer imparcial ajudarà a orientar el diàleg cap a un canal pacífic i trobar una solució conjunta. El moderador pot ser un psicòleg familiar, un col·lega d'un departament veí o un amic en comú; el més important és que la persona no estigui interessada en el conflicte.

Quan l'adversari imposa les seves condicions

De vegades l'interlocutor intenta imposar el seu punt de vista a qualsevol preu, encara que això amenaci de deteriorar o trencar les relacions. Presenta les condicions "sigui pacient o marxa", "obeeix o espera les conseqüències": "Irina, crec que una dona s'ha de dedicar a la neteja, per tant, en principi, no ajudaré. Si no estàs satisfet amb aquesta alineació, viu amb la teva mare "," Oleg, si no m'ajudes a la casa, em divorciaré de tu ".

La coacció és el resultat menys favorable d'un conflicte: el participant mostra falta de respecte per les vostres necessitats i intolerància a les opinions dels altres.

Expliqueu a l'interlocutor que aquesta categoricitat és inadequada: amb esforços conjunts, podeu trobar una solució que s'adapti a tothom. Si l'interlocutor continua insistint en un resultat que només és convenient per a ell, penseu si necessiteu una relació desigual, en la qual heu de suportar i cedir constantment.

Memo al participant en el conflicte

1. Contesteu les preguntes per preparar-vos millor per al diàleg:

• Què vull obtenir per a mi?
• Què vull obtenir pel meu oponent?
• Què vull obtenir per la nostra relació?

2. Vigila els senyals per reconèixer a temps el moment de la pèrdua de seguretat: reaccions físiques, emocions, comportament.

3. Restaura la seguretat:

• demanar perdó;
• explicar;
• buscar un objectiu comú.

4. Controla les teves emocions. Fes-te preguntes que t'ajudaran a mirar la situació d'una altra manera:

• Estic intentant ignorar el meu paper en la creació d'aquest problema?
• Per què podria fer això una persona raonable, decent i racional?
• Què puc fer per avançar cap a aconseguir el que vull?

5. Parla amb respecte:

• compartir fets;
• compartiu constantment la vostra visió de la situació;
• evitar ser categòrics.

6. Escolteu atentament:

• demanar l'opinió de l'interlocutor;
• assenyalar les incoherències entre les paraules i les emocions;
• Fer una endevinació sobre els pensaments i els sentiments de l'oponent;
• D'acord obertament.

7. Pensa en un pla:

• descriure passos específics;
• acordar un termini;
• assignar responsabilitats.