Què fer si es perd Internet a Windows

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Passos senzills per ajudar en la majoria dels casos.

1. Reinicieu l'ordinador

L'acció més senzilla del món que em ve al cap primer. Solució única per a tots els problemes de Windows 10.

Obriu el menú Inici i feu clic al botó de tancament i, a continuació, seleccioneu l'opció Reinicia. De vegades ajuda.

2. Comproveu l'accés al lloc

Potser el vostre ordinador, encaminador i connexió a Internet estan realment bé, però els problemes només sorgeixen amb un recurs específic? Val la pena assegurar-se.

Aneu a Down For Everyone or Just Me i introduïu l'URL de la pàgina que no podeu obrir. El servei us indicarà si només teniu problemes o si altres usuaris també tenen problemes amb el lloc.

També podeu veure com estan les coses amb la disponibilitat de llocs populars que utilitzen el servei. Seleccioneu un lloc al qual no podeu accedir i comproveu si hi ha problemes per accedir-hi. I si és així, en quins països.

Si esteu convençuts que el lloc és inaccessible per a tothom, haureu d'esperar fins que es recuperi. No té res a veure amb la teva connexió a Internet.

O potser tothom pot utilitzar el lloc i tu no? Comproveu si el vostre ISP o Roskomnadzor l'ha bloquejat. I si és així, aquí en tens un per a tu.

Quan no s'obri cap lloc, aneu a l'element següent.

3. Comproveu si hi ha connexió en altres dispositius

Potser el problema només està relacionat amb un dels vostres ordinadors, però tot està bé amb la resta de dispositius de la vostra xarxa domèstica. La manera més senzilla d'esbrinar-ho és veure si hi ha connexió a Internet al vostre telèfon intel·ligent.

Aneu a la configuració de Wi-Fi del vostre telèfon intel·ligent i assegureu-vos que estigui connectat a l'encaminador.

A continuació, obriu el navegador del vostre telèfon intel·ligent i aneu a algun lloc, per exemple, al nostre.

Si el telèfon intel·ligent es connecta a Internet amb normalitat i mostra pàgines, el problema només es troba a l'ordinador. Activeu l'eina de resolució de problemes de xarxa, comproveu la vostra targeta de xarxa i proveu de restablir la configuració de connexió a Internet de Windows. Traieu i torneu a connectar tots els cables de xarxa i, a continuació, torneu a comprovar la connexió amb l'encaminador.

Si el telèfon intel·ligent no es connecta a la xarxa Wi-Fi de casa, hi ha algun tipus de problema amb l'encaminador i s'hauria de reiniciar. Si això no ajuda, restabliu la configuració de l'encaminador.

I quan tant l'ordinador com el telèfon intel·ligent normalment estan connectats a Wi-Fi, però no poden obrir res al navegador, el problema és connectar l'encaminador a Internet. Comproveu si el cable del proveïdor està en ordre o truqueu al servei tècnic.

A continuació descriurem cadascuna d'aquestes accions amb més detall.

4. Executeu l'eina de resolució de problemes

Per tant, comencem executant el solucionador de problemes de xarxa integrat de Windows. Aquest pas no requerirà cap acció addicional, però en alguns casos serà capaç de solucionar problemes amb Internet.

Obriu la configuració de Windows i aneu a la secció Xarxa i Internet. A la part inferior de la finestra que s'obre, cerqueu l'element "Resolució de problemes de xarxa". Feu-hi clic.

El sistema buscarà automàticament problemes de xarxa i els solucionarà si pot.

Comproveu ara la vostra connexió a Internet i, si no s'ha recuperat, aneu al pas següent.

5. Restableix la configuració de connexió de xarxa de Windows

Windows 10 té una opció que elimina automàticament tota la configuració dels adaptadors i connexions de xarxa. Després d'un reinici, la configuració es restablirà als seus valors predeterminats. Feu clic al botó Inici i, a continuació, seleccioneu Configuració → Xarxa i Internet → Estat → Restableix la xarxa.

A la pàgina d'opcions que s'obre, feu clic a "Restableix ara" i "Sí" per confirmar.

Espereu que l'ordinador es reiniciï i comproveu si el problema s'ha resolt.

6. Comproveu la targeta de xarxa

Si l'encaminador funciona amb normalitat, però el vostre ordinador encara no s'hi pot connectar, és possible que el problema estigui a la targeta de xarxa de l'ordinador.

Premeu la combinació de tecles "Win + R" per obrir el menú "". Introduïu l'ordre a la línia oberta

devmgmt.msc

i premeu Enter.

S'obrirà el "Gestor de dispositius". Amplieu-hi la branca "Adaptadors de xarxa" i hi veureu els dispositius responsables del vostre sistema de connexions Wi-Fi, LAN i Bluetooth. Comproveu si hi ha signes d'exclamació grocs al costat d'un d'ells.

Si no hi ha marques grogues, el maquinari funciona correctament. Si hi ha icones, feu clic amb el botó dret a l'adaptador defectuós i seleccioneu Desactiva el dispositiu.

Espereu un parell de minuts i torneu a fer clic amb el botó dret a l'adaptador i seleccioneu "Activa el dispositiu".

Encendre i apagar la targeta de xarxa és el més fàcil que podeu fer, però de vegades ajuda. Si la icona groga no desapareix, és possible que hi hagi un problema amb els seus controladors.

Normalment, Windows 10 reconeix bé els adaptadors de xarxa i ja conté controladors per a ells a la seva distribució. Però de vegades (si teniu algun dispositiu molt exòtic) el sistema no pot detectar l'adaptador de xarxa i no es connecta a Internet.

En aquest cas, podeu utilitzar l'ordinador d'un amic i descarregar-lo, per exemple, o trobar el controlador de la vostra targeta de xarxa al lloc web del fabricant. A continuació, transferiu-lo a un suport extern al vostre dispositiu i instal·leu-lo manualment.

Si no ha ajudat ni canviar l'adaptador, ni reiniciar ni instal·lar el controlador, el problema és a la mateixa targeta de xarxa. Haurem de portar l'ordinador al centre de servei.

7. Comproveu la connexió amb l'encaminador

Ara comprovem si el vostre ordinador està connectat a l'encaminador; si no l'utilitzeu, podeu ometre aquest pas.

Normalment, l'encaminador té una adreça IP de 192.168.1.1 o 192.168.0.1 a la vostra xarxa local. Però pot ser diferent. Per esbrinar-ho, mireu l'adhesiu que hi ha a la part inferior del dispositiu o utilitzeu-ne altres.

Introduïu l'adreça a la barra del navegador. I si es connecta a l'encaminador i necessita introduir una contrasenya, hi ha una connexió.

També hi ha una manera més ràpida de provar l'encaminador per a aquells que no tinguin vergonya per utilitzar la línia d'ordres. Escriviu les lletres al menú Inici

cmd

i obriu "Símbol del sistema".

A continuació, introduïu-hi l'ordre

ipconfig

… Cerqueu la línia "Passerella predeterminada" a la informació que apareix. Si es mostra l'adreça IP al costat, tot està en ordre amb la connexió amb l'encaminador.

Si en comptes d'això veieu la inscripció "Demanar restabliment per temps d'espera", l'ordinador no està connectat a l'encaminador. Per tant, heu de fer front al vostre encaminador: reinicieu-lo, reinicieu la configuració o torneu a connectar els cables.

8. Comproveu tots els cables

Preneu-vos el temps per arrossegar-vos per sota de la taula i comproveu tots els cables connectats al vostre encaminador. Un per un, traieu-los amb cura dels ports i torneu-los a connectar.

Comproveu el cable LAN que connecta l'ordinador a l'encaminador (si no feu servir Wi-Fi). Assegureu-vos que no estigui esquinçat, doblegat o trencat. Si el cable està defectuós, en comprem un de nou.

Una altra opció: proveu de connectar el cable a un altre port LAN de l'encaminador. Fins i tot en els dispositius més barats, n'hi ha almenys dos. El problema s'ha resolt: vol dir que el port de l'encaminador és defectuós. Porta l'encaminador al servei.

9. Canvia a la connexió per cable

Suposem que esteu assegut a un ordinador portàtil connectat a una xarxa Wi-Fi i es perd la connexió. Intenteu obtenir un cable LAN i connecteu el vostre ordinador portàtil a l'encaminador directament a través d'ell. Si apareix Internet, hi ha un problema amb la connexió Wi-Fi. Per millorar la qualitat del senyal, fes una ullada a la nostra.

10. Reinicieu l'encaminador

Els cables estan en ordre, els controladors necessaris estan al sistema, l'adaptador de xarxa funciona, però Internet encara no hi és? És hora de reiniciar l'encaminador.

La manera més senzilla de fer-ho és desconnectar l'endoll de l'encaminador de la presa de corrent, esperar un minut i tornar-lo a connectar. Ara comproveu la vostra connexió de xarxa.

Reiniciar l'encaminador resol la majoria dels problemes de connexió. Barat i alegre.

11. Contacteu amb l'assistència tècnica del proveïdor

Per tant, l'encaminador es reinicia, l'ordinador s'hi connecta mitjançant Ethernet o Wi-Fi, però encara no hi ha connexió a Internet. És hora de trucar al suport tècnic del proveïdor.

Contacta amb ell i explica-li els problemes amb la Xarxa. Si el proveïdor t'informa que els problemes tècnics no només són tu, sinó també tota la regió, només hauràs d'esperar fins que tot estigui solucionat.

Ets només tu? Seguiu les instruccions de la persona de suport. Si no funcionen, demaneu-los que enviïn reparadors. Potser s'ha trencat el cable d'Internet a casa teva; deixeu-los arreglar.

I comproveu si heu pagat per Internet aquest mes.

12. Restableix la configuració de l'encaminador

Restablir la configuració del vostre enrutador és un pas arriscat si no sabeu com està configurada la connexió a Internet del vostre ISP. Si no confieu en les vostres capacitats, és millor no fer-ho.

Trobeu un dispositiu amb accés a Internet amb antelació i consulteu el lloc web del proveïdor per obtenir una guia sobre com configurar el vostre encaminador. És possible que hàgiu de recordar l'inici de sessió i la contrasenya que us va donar el vostre proveïdor.

Ara restablirem la configuració de l'encaminador. Això es pot fer de dues maneres.

El primer mètode és esbrinar l'adreça IP de l'encaminador, tal com es descriu anteriorment. Introduïu-lo al vostre navegador i introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya. Els podeu veure al manual de l'encaminador o a l'adhesiu situat a la part inferior de l'encaminador.

S'obrirà la configuració de l'encaminador. Trobeu allà l'element "Configuració de fàbrica", Restableix els valors predeterminats o alguna cosa semblant (els diferents models tenen maneres diferents). Feu-hi clic i espereu; la configuració de l'encaminador es restablirà.

El segon mètode es pot utilitzar si no voleu entrar a la configuració de l'encaminador. La majoria dels dispositius tenen un botó de restabliment dedicat. Per regla general, està encastat al cos, de manera que només podeu prémer-lo amb alguna cosa prima, com ara un agulla o un escuradents. Premeu el botó i manteniu-lo premut durant uns 15 segons. A punt.

Ara heu de reconfigurar el vostre encaminador. Com fer-ho vostè mateix es descriu al nostre. Assegureu-vos primer que el cable ISP estigui connectat al port WAN.