6 habilitats clau de lideratge

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Són necessaris per planificar amb eficàcia, per obtenir resultats excel·lents i alhora no treballar durant tot el dia.

Immediatament després de la universitat em vaig convertir en líder. Des de fa 7 anys treballo en el negoci de la restauració, agència d'esdeveniments, protecció laboral i ara em dedico a la consultoria financera. En retrospectiva, puc veure que la meva feina consistia a apagar focs constantment. No sabia planificar, motivar els empleats, demanar resultats. Vaig provar constantment algunes hipòtesis, la majoria de les quals no tenien cap efecte.

Durant l'últim any i mig, m'he replantejat el meu paper de líder. Ara gestiono amb tranquil·litat un equip de 20 persones, planifico amb un 90% de precisió i sé quant guanyarà l'empresa a finals d'any. I tot això és tranquil i sense nervis.

En aquest article, destacaré sis habilitats clau d'un bon líder. Per descomptat, al meu entendre.

1. Delegat

Un líder no ha de ser el millor empleat de la seva empresa i fer-hi absolutament tot. La tasca principal del cap és implementar l'estratègia i assegurar el benefici net.

Però la situació sovint és ben diferent. En lloc de participar en l'estratègia, el líder s'enfonsa en una rutina. Calcula els sous, va a l'oficina d'Hisenda, omple informes, fa pagaments, descarrega una gasela amb mercaderies, dibuixa una pàgina web, estrena publicitat… Així que el dia ha passat. I després diuen: “El propietari no té dies de descans”.

Intento fer-me la pregunta el més sovint possible: "El que estic fent ara em porta al resultat?" Si és possible automatitzar o delegar una tasca i, en canvi, fer coses més importants, intento fer-ho, alliberant temps per a tasques estratègiques.

Fa por delegar. Per exemple, vaig passar molt de temps fent un seguiment dels diners a la caixa de l'empresa. No em vaig atrevir a confiar aquesta tasca a un assistent: vaig pensar que no seria capaç de classificar els pagaments i mai en entendria tots els matisos.

Però res. Vaig reunir els meus pensaments, vaig donar instruccions, al principi vaig ajudar molt, i ara només confirmo els pagaments i comprovo el treball dues vegades al mes. Com a resultat, em vaig estalviar una setmana en un mes.

2. Planifica el resultat

Tots els emprenedors pensen que estan planificant. A principis d'any, es diuen: "Vull un Audi A7 vermell": aquí teniu el pla. Però "voler" i "planificar" són coses diferents.

"Vull" és simplement un desig infundat. Com guanyar diners amb aquest "Audi", no ho entens. Només entens el que vols. La probabilitat que això passi realment és petita. I si ho fa, només serà per una casualitat afortunada.

Un "pla" és quan saps detalladament com arribar a un resultat. Per exemple, per fer un pla de benefici net, cal entendre com l'afecten les despeses i els ingressos.

A més, anotar totes les despeses de cada mes i controlar-les en el procés. A continuació, planifiqueu els vostres ingressos: creeu un embut de vendes, dividiu-lo en etapes, assigneu persones responsables i torneu a controlar-lo. Això ja és un pla, i no només una "llista de desitjos", perquè té motius.

3. Motivar els empleats

Imagineu dues empreses. En el primer, els empleats arriben a la feina a les 9:00, completen les tasques de la llista i marxen exactament a les 18:00. En el segon, aborden les tasques de manera creativa, ofereixen solucions no estàndard i generalment fan la seva feina amb foc als ulls. La diferència és la motivació.

Un empleat motivat està interessat en la seva feina. Ho fa no només per diners, sinó també perquè simplement es crema amb ells. Per aconseguir-ho, intento utilitzar els punts forts dels empleats, donar tasques que els ajudin a autoactualitzar-se.

També és important proporcionar els recursos suficients per dur a terme aquestes tasques interessants. Per exemple, un targetòleg va venir a la nostra empresa. El seu punt fort és la creació de campanyes publicitàries, la recerca de públics, la prova d'hipòtesis. Al principi es va motivar perquè li agradava el nostre projecte. Sembla una situació ideal.

Però el nostre pressupost publicitari en aquell moment era de 5 mil rubles. No li interessaria treballar amb això. Després vam discutir quins resultats obtindrà l'empresa si el pressupost augmenta. Vam establir un pla per a les peticions de les xarxes socials i a poc a poc vam començar a augmentar el pressupost.

Com a resultat, tant l'empresa es beneficia com l'empleat està interessat. Tothom guanya.

4. Filtra les oportunitats

Les formacions empresarials, per tota la seva utilitat, sovint fan una broma cruel amb els emprenedors. Un ponent carismàtic parla de vendes, un emprenedor s'inspira en el tema i corre a augmentar les vendes. Una setmana després, va a un taller d'automatització, i passa el mateix. Després les finances, després una altra cosa, cinquè, desè. Com a resultat, fa una mica de tot, i, considereu, no ho fa gens.

La meva empresa està netejant les finances empresarials. A molta gent li agrada el que fem, i ens pregunten: “No et tractes amb les finances personals? Per què no inverteixes? Per què no depureu els processos empresarials?"

I totes aquestes són oportunitats molt interessants que podem aprofitar. I amb l'enfocament adequat, donaran resultats. Però ara simplement no tenim prou recursos per portar-los a aquest resultat. I per tant, és més eficient mantenir-se en el finançament empresarial i aprofundir-hi.

5. Pensa des del resultat

Quan planifico un benefici net, primer responc a la pregunta del que vull. La "lista de desitjos" ha de ser real, així que avaluo els recursos de l'empresa i, a partir d'ells, elaboro un pla de com puc arribar al resultat desitjat.

Aleshores penso en quins indicadors cal aconseguir en vendes, màrqueting, despeses i altres àrees. I només després penso en accions concretes que portaran a un resultat.

En resum, la manera de pensar és: resultat → indicadors → accions.

I sovint passa el contrari. A l'empresa, tothom està fent alguna cosa, obtenint uns indicadors, que en conjunt donen un resultat incomprensible. En aquest règim, la gent fa anys que prova hipòtesis i no aconsegueix res.

Aquí teniu un exemple. Perquè l'empresa rebi el benefici previst, el director de vendes ha de guanyar 1.000.000 de rubles al mes. Aquest és el resultat. Per fer-ho, ha de processar 200 sol·licituds amb una conversió del 50% i un xec mitjà de 10.000 rubles. Aquests són indicadors. Per aconseguir aquests números, ha de formular una proposta de valor, aplicar diferents tècniques de venda i fer bromes divertides. Aquestes són accions.

I quan al contrari, resulta així. El responsable de vendes té una proposta, coneixements de tres tècniques i dos acudits preparats. Utilitzant-los, ofereix una conversió del 20% i un xec mitjà de 8.900 rubles. Com a resultat - 356.000 rubles a la taquilla.

6. Trieu entre les opcions

Imagineu-vos: el director de producció s'acosta al gerent i li diu: “He trobat noves màquines aquí. Estem comprant? Per a mi, aquestes preguntes són un indicador que la pregunta no s'ha resolt prou.

Un líder eficaç insistirà en que se li presentin diverses opcions i se li mostrin com afectaran els resultats de l'empresa. En cas contrari, limita els seus horitzons pel que fa a la seva decisió i no controla totalment la situació.

Fins que el gerent no s'adoni d'aquest paper, molt probablement prendrà decisions de manera intuïtiva, escoltarà històries boniques sobre els èxits mítics dels seus empleats i treballarà les 27 hores del dia. El resultat és trepitjar sense fi en un sol lloc.

He formulat aquestes sis habilitats a partir dels resultats de 8 anys d'experiència en gestió. Amb ells, el treball s'ha tornat més eficient, ja no es limita a pegar forats. Ara entenc clarament que la meva funció és proporcionar a l'empresa el benefici net previst. Això és el que estic treballant.

Quines habilitats consideres que són les més importants per a un líder?