Consells de lideratge: quines paraules et faran especials

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Quines paraules s'han de dir més sovint per convertir-se en un líder i persona especial.

Fins i tot les petites coses tenen un impacte increïble en la vida de cadascun de nosaltres. I la teva també. I només unes poques paraules poden canviar significativament la vida d'algú! Aquestes són les paraules que no hauríeu de dubtar a dir cada dia als vostres companys de feina, col·legues, familiars, amics i qualsevol altra persona que es preocupi per vosaltres.

Això és el que penso

Sou un líder, però això no vol dir que siguis més intel·ligent, més savi i més exigent que els teus empleats. Doneu suport a les vostres ordres i decisions amb explicacions lògiques, raons i no només amb la vostra posició i poder.

Naturalment, explicant les teves decisions, les obres a la discussió i a la crítica, però també les obres a la millora. El poder sempre et farà "encertat", i la cooperació farà que tothom estigui bé i t'ajudarà a treballar junts.

Estava equivocat

Tots podem prendre la decisió equivocada. El que semblava genial en teoria pot no funcionar com s'esperava a la pràctica. No dubteu a admetre el vostre error, fins i tot davant dels vostres empleats. Segur que et sentiràs estúpid, però no perdràs el respecte de la gent, al contrari, el guanyaràs.

Increïble

Ningú rep prou elogis, però a tots ens encanta escoltar-ho. Si algú va fer alguna cosa bé, assegureu-vos de dir-ho a la persona. "Uau! Què bé ho has fet!"

Fins i tot podeu tornar una mica enrere en el temps i recordar com algú va fer alguna cosa fantàstica fa un parell de setmanes: "Escolta, recordo el gran que vas fer la tasca el mes passat…" Aquesta frase motiva l'empleat a aconseguir nous èxits, i en et mostra l'atenció a la gent, perquè recordaves què va fer i com de bé.

La lloança és un regal gratuït per a qui la dona, i una gran alegria per a qui la rep.

Gràcies i si us plau

Hi va haver situacions en què vau fer un regal i el destinatari es va sentir incòmode i avergonyit de rebre-lo? Segurament aquest moment va disminuir una mica la teva alegria de donar.

El mateix li pot passar a qui et fa el regal. No facis malbé el moment alegre, perquè només has de mirar la persona als ulls i dir "Gràcies". Si us van fer un regal en agraïment per algun servei, hauríeu de respondre "Si us plau! Feliç d'ajudar!"

Lloeu els altres i feu regals, així que permeteu-me que també us agraeixi!

Podries ajudar-me?

Si necessites ajuda, sense importar a qui o què demanis, només has de dir sincerament: "Podries ajudar-me?"

Segur que rebràs ajuda. Al mateix temps, la vostra vulnerabilitat, el respecte per la persona a qui vau dirigir-vos i la vostra voluntat d'escoltar són lleugerament visibles. I aquestes, per cert, són les qualitats d'un gran líder i d'un gran amic.

Ho sento

Tots podem estar equivocats. Cadascun de nosaltres té alguna cosa per la qual es pot demanar perdó: paraules descuidades, accions (o, per contra, inacció), etc.

Demana sempre perdó si entens que en tens la culpa. No ho facis amb reserves com: "Em sap molt greu el que va passar, però tu mateix t'has equivocat…" Amb aquestes declaracions estàs intentant que l'interlocutor se senti culpable. Disculpeu-me, digueu-me que us heu equivocat. Ni més ni menys. I llavors tots dos podeu començar la comunicació des de zero.

Si us plau, ensenyeu-m'ho?

Els consells s'obliden amb el temps, el coneixement roman amb tu per sempre. Saber QUÈ fer és bo, però saber COM i PER QUÈ fer-ho no té preu.

Quan demanes a algú que t'ensenyi a fer alguna cosa, que et mostri com fer alguna cosa, passen dues coses: primer, mostres el teu respecte, per la persona a qui se li va demanar consell pràctic, mostres confiança en la seva experiència i habilitat.. I en segon lloc, vostè mateix rebrà un coneixement molt més valuós.

No només demaneu una pista, demaneu ensenyar-vos i formar-vos ara mateix. Ambdues parts es beneficien d'aquesta interacció.

Deixa'm ajudar?

Moltes persones consideren que demanar ajuda és una manifestació de debilitat i, apretant les dents, intenten fer-ho tot sols. Però tothom necessita ajuda.

No cal que us pregunteu: "Hi ha alguna cosa en què et pugui ajudar?" El més probable és que obtingueu la resposta: "No, tot està bé!"

Sigues especial. Has de veure per tu mateix com pots ajudar a la persona i dir: “Tinc uns minuts. Deixa'm ajudar? Una oferta feta d'aquesta manera parla de cooperació, no del vostre patrocini.

Però després de l'oferta, arremanga't i ajuda tant com puguis.

T'estimo

A la feina, probablement no hauríeu d'utilitzar aquesta expressió. Però a la família, amb els éssers estimats, digueu això cada vegada que us sentiu.

RES

Sí, de vegades, el millor que pots dir és res. Si estàs molest, enfadat, decebut, calla. Creus que et serà més fàcil si llences emocions negatives, però les conseqüències seran tristes.

Quan critiqueu els empleats, heu de recordar que els resultats del treball canvien i els sentiments són eterns. El ressentiment per la paraula incòmode roman per sempre.

Abans de dir alguna cosa, pensa si has entès correctament la situació? Potser heu tret conclusions equivocades sobre l'estat de les coses a partir de dades incorrectes o per altres motius? Penseu en com se sentirà la persona a la qual voleu culpar. Mai es pot restaurar l'autoestima danyada en un empleat.

Silenci fins que sàpigues exactament què dir i com les teves paraules afectaran la situació posterior.