Ocupació: Dmitry Dumik, CEO de la plataforma de bots de xat Chatfuel

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Al voltant d'una startup d'un milió de dòlars, mudant-se a Silicon Valley i practicant meditació regularment.

"El meu focus principal és la visió, la cultura i el treball amb obstacles per al creixement" - sobre la missió del CEO en una startup

Dima, explica'ns qui treballes i quin projecte estàs fent ara?

- Sóc el CEO de Chatfuel, la plataforma de chatbot líder per a l'automatització de vendes i màrqueting a través de Facebook Messenger. En tres anys, hem passat d'una startup de dues persones a una empresa amb centenars de milers de clients a tot el món, un equip de 30 persones i uns ingressos anuals de diversos milions de dòlars.

Això es fantàstic! Com vas aconseguir aquest resultat en relativament poc temps?

Vam començar un any abans que Facebook obrís l'API per crear chatbots a Facebook Messenger: vam crear una plataforma per a Telegram. Allà ho van provar tot, ja sabien què fer, i el primer del món va llançar una plataforma per a Facebook. A l'hivern del 2016, van anar a Y Combinator, van tancar la ronda d'inversions de Greylock, Yandex, 500 Startups, YC i altres fons.

Quines són les vostres responsabilitats com a director general?

- El meu paper com a CEO està canviant constantment. Al principi, la divisió era senzilla: jo feia tota la part de queviures i el negoci, i el meu soci Artyom Ptashnik s'encarregava de tota la part tècnica. Ara el meu focus principal és la visió, la cultura i el treball amb barreres de creixement.

La visió és on volem anar i allò que no volem fer. La segona part és especialment important en una startup, on el mercat encara és nou, en desenvolupament, i no sempre està clar com serà el producte i quines estratègies funcionaran.

I la capacitat de dir "no" ajuda a alliberar espai mental i creativitat per a aquelles direccions on ens interessa moure'ns.

La cultura és qui contractem, promocionem i acomiadem.

Pots formular els principis de la cultura tant com vulguis, però la gent mira les accions, no les paraules, i treu les conclusions adequades.

I l'últim és entendre les limitacions, en primer lloc, pròpies i de l'equip, que poden dificultar el desenvolupament i el creixement. L'any passat vam créixer 10 vegades, i el més difícil és aconseguir canviar i ajudar l'equip a créixer juntament amb el negoci.

"La meva recomanació és començar a experimentar tan aviat com sigui possible a la vida" - sobre els primers passos en una startup, educació i traslladar-se a Silicon Valley

Com va començar tot?

- El meu pare té el seu propi petit negoci, i des de petita em vaig inspirar en l'emprenedoria. El primer intent va ser a sisè de primària, quan vaig ser dels primers de l'escola a tenir un ordinador amb accés a Internet i vaig començar a guanyar diners venent resums que em baixava de la Web.

Les coses van anar bé: en algun moment vaig ser propietari del 100% dels resums del tauler d'honor de l'escola. Al cap d'un temps, el negoci s'ha hagut de tancar, però quedaven records agradables.

Al segon any de la universitat va marxar a Amèrica amb el programa Work and Travel, va aconseguir una feina com a talladora de gespa.

Una vegada vaig arreglar un ordinador per al meu cap i es va estendre un rumor per la zona que "un pirata informàtic de Rússia talla gespa". Així que vaig aconseguir una segona feina com a programador.

Al tercer any vaig tornar als Estats Units, vaig trobar clients, i quan vaig tornar vaig contractar companys i vaig organitzar una empresa d'externalització, que es va ensorrar sis mesos després, perquè no tenia cap experiència de gestió.

En el meu quart any, vaig anar a Procter & Gamble, on vaig estar cinc anys dirigint la implementació de sistemes informàtics per a empreses. Però en algun moment vaig participar com a mentor en el projecte benèfic 1Minute i em vaig adonar que m'encanta la dinàmica d'una startup, els ulls ardents i la sensació de significat en el que aportes a aquest món. Així va començar la meva carrera com a startup, amb totes les seves alegries i llàgrimes.

On i per a qui vas estudiar? I va ser útil l'educació superior?

- Va estudiar a la Taganrog State Radio Engineering University, especialitzat en Màquines Informàtiques, Sistemes, Complexos i Xarxes.

A la família, tots són estudiants excel·lents, les expectatives eren adequades, però era avorrit dissenyar microcontroladors obsolets amb el rerefons de la presa de Google del món.

Per tant, la principal habilitat que he desenvolupat a la universitat és com assolir els objectius amb el mínim de temps i esforç. El diploma amb honors mai em va ser útil en el futur, però tots els meus projectes i empreses van aportar una experiència inestimable.

Sempre va ser interessant per a mi fer coses amb les meves pròpies mans, provar de veure què passa. En cas contrari, no tinc prou dopamina i ho deixo.

Fins i tot llegeixo llibres com aquest: si hi ha una tasca concreta, tinc prou motivació i interès per acabar i presentar-me immediatament, en cas contrari només em rendeixo.

La meva recomanació és començar a experimentar el més aviat possible a la vida. Fer alguna cosa, provar, omplir cons i entendre si és teu o no. En general, crec que el sistema educatiu modern mata una persona, introdueix una definició tòxica de "normalitat" i impedeix que la gent conegui el seu jo real.

Per què vas decidir desenvolupar el teu negoci als EUA i no a Rússia?

Al principi, era un desig de demostrar-me a mi mateix que puc. Puc tenir èxit a l'escenari global, puc competir amb antics alumnes de Stanford i puc tenir accés als millors recursos i ments del món.

Més tard em vaig adonar que es tractava de la llibertat, un dels meus valors principals. Vull tenir total llibertat de moviment, autoexpressió i autorealització. Els EUA no són un país ideal amb un munt de problemes propis, però ara sé que puc mudar-me a un altre estat i construir un negoci des de zero. Ja no hi ha por que no funcioni.

"Estem construint una cultura on els companys s'interessen i estan bé entre ells" - sobre les dificultats i la cultura corporativa

Parla'ns de les dificultats laborals: a què t'has enfrontat o segueixes enfrontant, com les soluciones?

Una de les principals insights dels darrers temps: l'empresa és el reflex dels fundadors, amb totes les seves limitacions i problemes. Recentment hi va haver una situació: els nois em van donar una opinió que tan aviat com les coses no surten com vull, tendeixo a quedar-me i intentar resoldre el problema jo mateix.

Això va funcionar al principi, quan el format del moviment era sprint: o tu decideixes, o l'empresa morirà. Però ara no funciona, perquè els treu l'autonomia als meus companys, no els dono l'oportunitat de desenvolupar-se i em sobrecarrego. Has d'aprendre a córrer una marató.

Els negocis en aquest sentit són una eina sorprenent per conèixer-se a un mateix, que a l'instant dóna feedback. Tu fas alguna cosa a l'empresa i veus: va funcionar? Si no, per què no? On és la instal·lació que s'interposa? És com un psicoterapeuta, només a escala.

Parlem amb més detall de l'equip. Qui treballa amb tu i com entrar al teu equip?

A l'hora de contractar, miro dues coses: l'eficiència professional i l'adequació a la cultura. L'eficiència professional és una combinació de base i dinàmica. La base pot ser baixa, però una persona es mou molt ràpidament i vol desenvolupar-se, pren-la. O la velocitat de desenvolupament és menor, però també és adequada molta experiència.

El segon component més important és l'adequació cultural.

No m'interessa construir un unicorn, m'interessa construir un unicorn i divertir-me pel camí.

I la presència de connexions socials profundes és un dels principals predictors de la felicitat humana. Per tant, estem construint una cultura on els companys estiguin interessats i bons entre ells. Estic d'acord amb la tesi de Sean Achor, autor de The Happiness Advantage: primer et fas feliç, i després tens èxit, però no a l'inrevés.

Ens pots explicar més sobre el concurs per a gestors de producte "Producte antihype: crear un producte l'eficiència del qual és més important que el soroll"?

- Gartner va descriure el cicle pel qual passen les tecnologies i els productes:

Primer un augment d'expectatives, i després una decepció. Com va dir Zuckerberg: "La gent sobreestima el potencial de la tecnologia en l'horitzó de dos anys i subestima en l'horitzó de 10". Això és exactament el que va passar amb els chatbots fa un parell d'anys.

Malgrat que s'ha trobat un cas d'ús útil i que ja està sent utilitzat amb èxit per moltes empreses, encara hi ha una idea errònia al mercat que els robots de xat no funcionen. Aquest mite impedeix contractar i fer créixer un negoci.

Al mateix temps, ens vam enfrontar al problema de la incorporació: com ajudar els nostres clients a entendre el valor dels chatbots i crear una solució per ells mateixos. Aquest és un problema greu per a totes les empreses d'Internet.

En la confluència d'aquests dos problemes, va néixer la idea d'un concurs de productes i dissenyadors per a la millor solució d'incorporació. Vam convidar els millors experts al jurat, vam gravar entrevistes educatives i vam repartir un milió de rubles com a premis als guanyadors.

30 equips ens van enviar les seves solucions, tot el procés va ser públic i els resultats es poden veure.

Després de la finalització del concurs, el canal de Telegram es va convertir en un lloc on comparteixo els meus coneixements sobre negocis i mindfulness.

"Fac part de les trucades a la taula d'equilibri per millorar l'equilibri per al surf" - sobre el lloc de treball, la meditació i els esports

Passem al teu lloc de treball: com és?

- La primera meitat del dia treballo des de casa per veure la zona horària russa i els nois de l'oficina de Moscou.

Després de dinar, acostumo a treballar des de la nostra oficina de San Francisco.

Dispositius clau: AirPods i auriculars amb cancel·lació de soroll Bose QuiteComfort 35, anell Oura per fer un seguiment de la qualitat del son i l'activitat física durant el dia, rastrejador de postura UPRIGHT, MacBook Pro, tassa termo, iPhone XS i un parell de carregadors sense fil per això.

Faig part de les trucades a la taula d'equilibri per millorar l'equilibri per al surf. Hi ha una estora de ioga al meu costat: tinc unes quantes sessions preferides de 15 a 20 minuts, si necessites animar-te, concentrar-te o tenir ansietat.

Què fas en el teu temps lliure?

- Durant els darrers anys, he format una estructura de suport de pràctiques que m'ajuden a viure moments difícils, a ser més conscient i feliç.

La meditació és l'observació de sensacions, pensaments i estats. Quan passem a l'estat d'observador, hi ha una opció de com actuar en una situació determinada.

No reaccioneu segons els patrons habituals, dels quals després us avergonyeixeu, sinó exhala i mira la situació des de fora. La investigació ha confirmat l'eficàcia de la meditació i els canvis estructurals del cervell en la ressonància magnètica es noten només vuit setmanes després de començar la pràctica. L'estrès disminueix, millora la qualitat de vida.

El surf és per a mi la quinta essència de l'esport, la connexió del cos i l'ànima. Requereix una bona forma física: cal resistència, flexibilitat, equilibri.

I, per descomptat, pràctica espiritual. Meditació a l'horitzó en una alineació en previsió d'una onada, un recordatori que si estàs cobert, cal relaxar-se i no malgastar oxigen i, per descomptat, l'estat de joc i fluïdesa quan estàs a la pista. onada. Intento sortir diverses vegades a l'any.

El Kundalini Ioga és una pràctica que, mitjançant exercicis de respiració i del cos, permet submergir-se molt ràpidament en un estat de meditació, experimentar emocions reprimides i aprendre a ser observador.

Faig Kundalini i meditació cada dia, durant un total d'entre 1 i 1,5 hores. Vaig escriure més sobre pràctiques al meu canal de Telegram.

Life hacking de Dmitry Dumik

Llibres

• "", Frederic Laloux - un llibre sobre l'evolució de les empreses, on es consideren les anomenades organitzacions turquesa - "organitzacions del futur", o "organitzacions vives". Es tracta d'empreses d'èxit en les quals en lloc de directius - coaching i autogestió, i en comptes de KPI - objectius i valors.
• "", Ayn Rand és un llibre que t'inspira a creure en tu mateix i a fer el que et digui el teu cor, no la societat.
• "", Kelly McGonigal és un bon estudi sistemàtic i profund de la força de voluntat amb molts consells pràctics sobre com treballar-hi i desenvolupar-lo.

Serials

• "El vuitè sentit" (Sense8) és una sèrie de les germanes Wachowski sobre un grup de desconeguts que van obtenir accés a la consciència de l'altre. A través d'aquesta meta-construcció, els conceptes d'amor, comunitat i unitat al món es revelen molt bé.
• Milers de milions tracta sobre negocis, decisions difícils i dilemes morals que s'oposen a milers de milions de dòlars.

Podcasts i vídeos

• TED Talk on Happiness: conclusions de la investigació més llarga (més de 40 anys) sobre la felicitat en humans.
• Mindfulness Based Stress Reduction és una conferència de meditació per als empleats de Google.
• - TED Talk, que parla de l'essència de la meditació i del que passa al nostre cervell.

Blocs i llocs web

• Stratechery.com és un dels millors blogs de tecnologia, estratègia i negocis amb un bon enfocament analític.
• Startupdigest.com és un excel·lent resum amb una selecció de trobades i conferències rellevants per a aquells que vénen a la vall.
• Ponchik News és un canal de telegram d'Alexei Ivanov, un dissenyador de San Francisco, sobre com aplicar un enfocament de disseny a les relacions, l'autoconeixement i l'estratègia.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness és el meu canal de Telegram per als millors empresaris, productes i dissenyadors, on escric sobre mindfulness i negocis en TI.
• Waitbutwhy.com és el bloc preferit d'Elon Musk. Lectures llargues molt profundes sobre temes que van des de la procrastinació fins al cosmos, que et fan pensar realment.
• Dayoga.ru i yogaglo.com - lliçons de vídeo de kundalini ioga en rus i anglès.