5 maneres d'utilitzar correctament el llenguatge corporal a la feina

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

La comunicació no verbal té un impacte enorme en diferents àrees de la nostra vida, inclosa la feina. Per tant, és important saber què estem emetent exactament a través d'aquest canal de comunicació i com es pot utilitzar per construir una carrera i relacions amb els companys.

Les nostres postures, expressions facials i entonació comuniquen constantment alguna cosa als altres, inclosos aquells amb qui interactuem en temes laborals. Els investigadors de la Universitat d'Ottawa van analitzar la investigació sobre la comunicació no verbal a la feina i les van combinar en una gran revisió. Com a resultat, els científics han identificat cinc funcions principals del comportament no verbal en l'entorn laboral.

1. Manifestació de la personalitat

El llenguatge corporal, les expressions facials i la veu donen a la gent una idea de qui som. En privar els companys d'aquesta informació, correm el risc de crear una impressió equivocada.

Una persona que no envia cap senyal no verbal pot ser percebuda pels altres com a dura o poc interessada en el treball.

Això no vol dir que ja a la primera reunió amb l'empresari, haureu de demostrar-li tota la gamma de les vostres capacitats no verbals. Per a una valoració positiva, n'hi ha prou amb demostrar-se una mica. Així, durant l'entrevista, podeu fer servir una breu encaixada de mans, un somriure, un contacte visual i un gest de cap. També és apropiat una quantitat moderada de gestos per augmentar l'expressivitat de la parla.

Per cert, va resultar que durant les entrevistes, els senyals no verbals són especialment importants per a les dones. En el seu cas, una encaixada de mans ferma pot causar una millor impressió que un relat llarg i detallat dels èxits passats.

2. Demostració de poder

Les indicacions no verbals proporcionen informació sobre la jerarquia social en un entorn determinat, especialment en el lloc de treball, on hi ha un aspecte vertical de la relació.

El poder es demostra mitjançant postures adequades. Sovint funciona el següent principi: com més espai ocupa una persona (per exemple, quan allarga les cames), més segur i fort sembla. La força també es manifesta en la persona que controla o interromp la conversa (el mateix passa amb el contacte visual), utilitza una entonació ofensiva i una expressió facial seriosa. Al mateix temps, les dones que mostren agressivitat o estan notablement enfadades poden ser avaluades més negativament per altres que els homes.

Pel que fa a la diferència de percepció cultural, els investigadors coincideixen que la majoria dels senyals d'energia són interpretats pels residents de diferents països de la mateixa manera. Hi ha excepcions, però. Per exemple, si a Amèrica una persona que ha llençat els peus a la taula pot ser percebuda com un veritable cap, al Japó, només com un ignorant.

Per aplicar aquests coneixements a la pràctica, primer cal entendre la jerarquia del servei.

Intentar demostrar poder davant del teu cap no és una bona estratègia professional. Aquest no és el cas si ets un líder. Però en aquest cas, el gènere importa. Cal recordar que una exhibició excessiva d'ira pot fer una broma cruel a una dona.

I, per descomptat, cal tenir en compte les normes culturals: si teniu previst treballar per a una empresa estrangera, almenys té sentit familiaritzar-vos amb l'etiqueta empresarial adoptada al país seleccionat.

3. Motivar les persones

Podeu influir en les persones no només mitjançant una demostració de poder. El lideratge eficaç també es pot basar en el carisma. Un líder carismàtic és capaç d'amplificar les seves paraules mostrant entusiasme i passió. Per fer-ho, ha de mantenir el contacte visual amb l'audiència (mentre que la mirada no ha de ser intencionada, en cas contrari pot ser considerada com una agressió), parlar amb fluïdesa, confiança i no monòtona, i també demostrar el seu propi entusiasme mitjançant expressions facials i gestos..

Un altre component del carisma és la capacitat de guanyar-se el favor de l'audiència, literalment infectar-los amb la teva idea. En aquest cas, cal mantenir una postura oberta, mostrar interès pels altres i utilitzar una tècnica provada en el temps: un somriure sincer.

4. Construir relacions harmonioses

La comunicació no verbal també pot ajudar a construir relacions horitzontals positives a la comunitat. Podeu utilitzar el bon mètode de reflexió antic per generar confiança i ampliar el vostre cercle social. Consisteix a repetir la postura i els moviments de l'interlocutor.

També s'ha trobat que la compassió és essencial per construir bones relacions. Per demostrar-ho, n'hi ha prou amb un toc lleuger i innocent a una persona que comparteix problemes amb tu o sembla infeliç. Després d'aquest contacte tàctil, s'estableix instantàniament un vincle, fins i tot entre desconeguts.

El més important és no exagerar: s'ha d'estalviar al tacte qualsevol connotació sexual o agressiva.

5. Mostrar emocions

Expressar emocions mitjançant senyals no verbals pot ser beneficiós en l'entorn laboral.

En primer lloc, una demostració brillant dels sentiments d'un dels companys pot provocar una reacció en cadena. En aquesta situació, l'actitud positiva de l'empleat es transmet a la resta, la qual cosa augmenta l'eficiència del procés de treball.

En segon lloc, les manifestacions emocionals poden servir com una mena de baròmetre en l'equip. Per exemple, si un dels empleats surt del despatx del cap enfadat o molest, per a la resta serà un senyal per no molestar el cap en aquest moment, cosa que, al seu torn, evitarà conflictes innecessaris.

Per descomptat, el treball requereix concentració i resistència, però això no vol dir que hagis d'amagar completament les emocions.

Un intent de mantenir una bona cara en un mal joc serà considerat pels companys més aviat com una falta de sinceritat. El truc és que com més amaga una persona les emocions, més probabilitats hi ha de filtrar-se a través d'expressions petites, gairebé indistinguibles. I són ells els que són considerats pels companys.

A més, la necessitat de mantenir sempre la cara posada és molt esgotadora. Per això parlen de l'esgotador "treball emocional" del personal del servei.

En qualsevol cas, quan ets conscient del que estàs sentint i ho manifestes adequadament, l'ambient que t'envolta es torna més favorable.

Quina és la línia de fons

Els observadors canadencs subratllen que la comunicació no verbal a la feina encara és un terreny fèrtil per a la investigació. Però fins i tot les conclusions a les quals ja han arribat els científics es poden aplicar de manera útil a la pràctica.

Com a mínim, no hem d'oblidar que el nostre cos pot dir als altres una mica més del que sospitem (o volem). I és millor utilitzar aquest llenguatge pel vostre bé. O almenys dominar-ho per començar.