Què i per què està experimentant VKontakte al feed?

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Com funcionen les proves i investigacions a l'equip de xarxes socials, en què estan treballant ara i què ha passat amb els likes.

Comencem per l'important i esbrineu per què cal un canal de notícies i per què hi torna a canviar alguna cosa. En el feed, ens comuniquem amb amics i una varietat d'autors: pubs d'entreteniment, negocis, mitjans de comunicació, bloggers, mitjans temàtics. El canal ajuda a conèixer les notícies, expressar opinions, discutir esdeveniments i estar al corrent de tot el que està passant ara mateix.

Tenim tasques molt ambicioses per al desenvolupament de la cinta:

• fer un servei ideal per a la comunicació entre lectors i autors;
• destacar el més important entre la gran quantitat d'informació i mostrar les notícies en l'ordre correcte;
• per crear una interfície còmoda i ràpida per visualitzar textos i mitjans, així com per comunicar-se en totes les plataformes.

Hi ha dues subtasques clau: contingut interessant i interfície fàcil d'utilitzar.

Experiments amb contingut

Tenim centenars de models de feed intel·ligents i recomanacions diferents que s'executen en paral·lel; no tots els experiments són perceptibles per als usuaris. De vegades es diferencien en petites coses: mostrem un 1% més de contingut d'amics que d'editors, i veiem com això afecta l'ús del canal de notícies. De vegades, les proves són més radicals: classifiquem el contingut situacional i el que sempre és rellevant de maneres fonamentalment diferents. Això canvia molt la composició del canal per als lectors. Algunes publicacions només són rellevants durant unes hores (notícies dels mitjans de comunicació, anuncis, resultats esportius), mentre que altres publicacions poden ser interessants durant molts dies (ressenyes, articles, fotos de vacances).

Alguns experiments es poden avaluar en un parell de dies; després, les actualitzacions s'activen ràpidament per a tots els usuaris. Altres proves, en canvi, poden durar més d'un mes. Els hàbits dels usuaris no canvien tan ràpidament, i és important que en poques setmanes avaluem els resultats.

En un producte complex, és impossible identificar immediatament la fórmula ideal; aquest és el camí de les millores iteratives. Comprovem centenars d'hipòtesis pas a pas. Per exemple:

• les publicacions amb molts comentaris són més interessants;
• llegir una publicació durant molt de temps és un senyal més important que un m'agrada;
• les publicacions afegides als marcadors són tan interessants com sigui possible;
• les lectures llargues i les publicacions de text breus s'han de mostrar en diferents moments del dia per a cada usuari;
• les publicacions comentades pels amics són més interessants que altres.

Comprovem totes aquestes hipòtesis primer de tot en nosaltres mateixos: implementem una nova característica a l'algorisme i comencem a utilitzar-la nosaltres mateixos. Si ens agrada, incloem usuaris al grup de prova. Mirem les mètriques objectives, avaluem la significació estadística de l'experiment. Treurem conclusions: o ho despleguem en absolut, o ho perfeccionem més. I així durant diversos anys des del llançament de la cinta intel·ligent. Milers d'hipòtesis i experiments diferents. Com a resultat de cadascun, apareixen nous pensaments i supòsits, encara hi ha una gran llista d'idees per davant.

Treballar la interfície

Sembla que el canal de notícies no és gens complicat i res per inventar pel que fa a interfícies? Però, de fet, també és una recerca constant de bellesa.

Així és com ha canviat la visualització de la publicació durant els últims anys:

Al mateix temps, les publicacions de les recomanacions semblen fonamentalment diferents. Per què? Hi ha patrons de consum i accents completament diferents pel que fa a la percepció. Al canal, ens vam subscriure a autors específics, és important per a nosaltres qui hem escrit la publicació, quan, si els amics en parlen. I és possible respondre ràpidament, com, escriure un comentari.

I a les recomanacions, no coneixem l'autor. El més probable és que el contingut sigui important per a nosaltres, de manera que generalment representem les publicacions d'una manera diferent:

Les recomanacions també incloïen experiments. Vam mostrar l'autor de la publicació de diferents maneres, vam posar el botó m'agrada en el mode compacte del canal, etc. Encara ara, a iOS i Android, les interfícies són lleugerament diferents, ja que els experiments no acaben aquí.

Observem quines tasques solen resoldre els usuaris al canal i intentem que la interfície sigui ideal per a aquestes tasques. I això és el que estem treballant ara.

1. Cinta sense comptadors innecessaris

Al feed, voleu llegir el contingut en si de la manera més còmoda possible i distreureu-vos menys amb diferents comptadors. Per tant, en el marc d'un experiment, no mostrem el nombre de m'agrada i de republicació, només deixem comentaris. Hi ha una hipòtesi que això pot afectar positivament el compromís i la quantitat d'activitat del feed en general, i amb el pas del temps fer que els gustos siguin més significatius.

Per què es van deixar comentaris? No és només un comptador. Els comentaris també són contingut, informació que complementa la publicació. El comptador de comentaris us ajuda a esbrinar si val la pena anar a una pantalla de publicació independent per llegir la discussió. De vegades són més interessants que la publicació en si.

Com avaluarem l'experiment? Basat en mètriques objectives i comentaris dels usuaris. De vegades ens trobem amb queixes, cosa inusual, però també hi ha moltes ressenyes positives, la qual cosa és realment convenient quan el feed és més concís i no hi ha una sobrecàrrega d'informació innecessària. Però la interfície es va llançar recentment, és massa aviat per avaluar mètriques objectives del producte. Sempre hi ha un període per acostumar-s'hi al principi.

Tenim previst comprovar altres versions de la interfície, que no tenen comptadors, però que es centraran en el contingut. Si les mètriques objectives mostren un augment de l'activitat al canal (temps, nombre de sessions, implicació, etc.) i el feedback dels lectors i autors és força positiu, potser aquesta versió es llançarà a tothom en algun moment.

2. Marcador fàcil

Una altra idea que s'està provant actualment és portar el botó d'adreces d'interès a la pantalla de la cinta. En comunicar-nos amb els usuaris, hem sentit moltes vegades la idea que els m'agrada es poden utilitzar com a forma de desar una publicació "per a més tard". Per a això, VKontakte té una eina més convenient que un servei de marcadors. Per tant, a l'experiment, substituïm el comptador de visualitzacions de publicacions al feed pel botó Afegeix a les adreces d'interès. Aquesta prova ja s'ha posat en marxa, estem recollint opinions i mètriques.

3. Visualització compacta de missatges

A més dels comptadors i botons d'acció, fa temps que ens ocupem de la compacitat de les publicacions. Malauradament, hi ha molts exemples en què una gravació en cinta pot ocupar dues o tres pantalles del telèfon, cosa que és objectivament inconvenient. Per tant, vam llançar un experiment on no mostrem tots els fitxers adjunts, sinó només els claus.

Aquest enfocament té molts avantatges: la cinta esdevé visualment agradable i més còmoda. Però trenca greument una sèrie de patrons familiars. Per exemple, és convenient fer una enquesta i dues fotos per triar la millor. I si per a una publicació així amagueu la foto i deixeu només l'enquesta, es perd tota la comoditat. Per tant, el desenvolupament d'aquest experiment continua.

4. Velocitat de treball

A més d'experiments visibles visualment, ara estem treballant activament en la tasca d'accelerar el funcionament de la pròpia interfície. Estem parlant de la velocitat de càrrega del feed, contingut multimèdia, obertura d'una pantalla amb comentaris.

Els nostres servidors processen desenes de milers de sol·licituds de cinta per segon. Per tant, la càrrega ràpida del feed i la secció de recomanacions no requereix menys creativitat i esforç que una interfície ideal pel que fa a la disposició dels elements. Per millorar aquest pla, tenim un equip independent que crea bases de dades especials optimitzades al màxim per a les nostres tasques.

A més, implementarem una lògica intel·ligent d'emmagatzematge en memòria cau d'informació en diverses etapes. Inclou una memòria cau al client mòbil, per a la descàrrega instantània de les dades rebudes en sessions anteriors. I també: diverses memòria cau al servidor, que us permeten fer molts càlculs per endavant.

5. Comentaris convenients

Molt ha canviat en els comentaris durant l'últim any. Els vam fer de dos nivells, això faltava molt. Però encara hi ha un gran pla de millores evidents per endavant.

Les discussions amb desenes de fils diferents i centenars de participants a la conversa ja són difícils de veure des del telèfon. No fa gaire, vam llançar un rànquing convenient de fils de comentaris: podeu veure els més interessants o els més nous. Però en general, encara estem al principi del camí. Els plans són millorar significativament els algorismes per identificar comentaris interessants i mostrar-los a dalt, implementar l'actualització i rebre comentaris i respostes en temps real. A més, fer que la interfície sigui el més còmoda possible per a la comunicació en un format de diàleg, i implementar notificacions i interfícies que es mantinguin al dia de les discussions més interessants per a l'usuari.

Conclusió

El diable està en els detalls. Treballem molt la cobertura, els diferents formats, les oportunitats de monetització i molt més perquè el sistema de continguts sigui el més còmode possible per als autors i lectors. Però, al mateix temps, creiem que, paral·lelament a l'estratègia general i als llançaments fonamentals, és de vital importància treballar tots els detalls més petits del canal de notícies i les recomanacions. Espereu més experimentació i actualitzacions.