He de guardar el rebut i la caixa de la mercaderia i quan poden ser útils?

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

El life hacker tracta amb l'advocat.

Imagineu una situació: esteu comprant alguna cosa que no sigui alimentària. El venedor empaqueta la mercaderia i diu memoritzat: "Ens quedem el xec i la caixa". Com a resultat, el comprador mitjà pot acumular una gran quantitat de cartró a casa, perquè no sempre està clar quant i per què emmagatzemar l'embalatge.

Anem a analitzar cada cas quan una casella amb un xec us resulta útil, i esbrineu si podeu prescindir d'ells.

Si torneu un producte de bona qualitat

Segons la Llei de Protecció del Consumidor, pots retornar un producte no alimentari en un termini de 14 dies, simplement perquè ja no t'agrada. Això no es pot fer amb res, hi ha excepcions, com la bugaderia o l'electrònica. Però diguem que es pot retornar una sabatilla esportiva sense explicació.

Només cal complir les condicions: el producte ha de conservar la seva presentació, no tenir rastres d'ús, cal deixar-hi etiquetes. No hi ha cap requisit directe per a una caixa.

De les lleis russes es desprèn que, en general, està prohibit retornar mercaderies sense embalatge només en dos casos:

• si diu que el comprador l'ha de mantenir intacte;
• si forma part del producte i la seva destrucció es considera dany.

El que importa aquí és el que compta com a embalatge. Si, per exemple, poseu les sabatilles esportives a una bossa, podeu prescindir-ne en tornar-la. Però encara és millor sortir de la caixa, ja que la seva presència sol encaixar en el criteri "mantenir la presentació". Després de la devolució, el producte es tornarà a posar a la venda, i en alguns casos no es podrà vendre sense embalatge. Segons Olga Shirokova, advocada líder del Servei Jurídic Europeu, fins i tot si la disputa arriba al tribunal, en aquest cas, el venedor serà més probable que doni suport.

Per llei, per retornar, també has de tenir un rebut de venda o rebut de caixer o un altre document que confirmi el pagament.

Olga Shirokova Advocada líder del Servei Jurídic Europeu

Tanmateix, si no hi ha rebut, això no us priva de l'oportunitat de retornar la mercaderia. Només has de confirmar la compra d'una altra manera, per exemple, amb l'ajuda del testimoni.

Si lliura la mercaderia trencada o defectuosa

Els venedors estan cultivant activament la llegenda que es requereix una caixa i un rebut per retornar o reparar un producte en garantia. L'expert assenyala que no hi ha aquests requisits en l'article corresponent de la llei "De protecció dels drets del consumidor".

La selecció i la casella, per descomptat, facilitaran la resolució del problema. Però la seva absència no és motiu de negativa. El venedor o altra persona autoritzada està obligat a acceptar la mercaderia de qualitat inadequada i, si s'escau, a comprovar-ne la qualitat.

Olga Shirokova

Si es roba una cosa

Una altra preocupació està relacionada amb els telèfons intel·ligents i altres tecnologies cares. Suposadament, si el gadget és robat, sense la caixa, la policia no acceptarà la sol·licitud i no buscarà la pèrdua.

Segons Olga Shirokova, no hi ha cap requisit per mantenir la caixa i el xec per a aquest cas a la llei. Els agents de policia han d'acceptar un informe de robatori o frau i dur a terme una investigació adequada. L'IMEI indicat a la caixa, sens dubte, ajudaria molt a trobar un gadget. Tanmateix, res no impedeix duplicar-lo en un altre lloc, per si de cas.

Què cal recordar

1. És millor emmagatzemar una caixa i un rebut d'un producte de qualitat durant dues setmanes. Els necessitareu si teniu dubtes sobre si us agrada o no l'article, i potser voldreu tornar-lo.
2. La caixa no és necessària per tornar o reparar l'article en garantia. N'hi ha prou amb guardar el rebut per recordar al venedor la compra.
3. És millor guardar caixes d'aparells cars. Però no per a les agències d'aplicació de la llei, només han de conèixer els codis. La caixa et facilitarà la venda del dispositiu, ja que pots confirmar fàcilment que no és robat o fals.