El que necessites saber sobre el teu client ideal

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Aficions i pors, la rutina diària i l'estil de parla del teu públic objectiu: tot això has de saber per tal de donar al client exactament el que necessita, en el moment oportú. I, per descomptat, augmentar les vendes.

Per què alguns aconsegueixen arribar al client i la majoria no? Només hi ha un secret: els primers han estudiat bé el seu client, i els segons han decidit que ells o el seu producte són massa bo per centrar-se en només un, així que van decidir vendre a tothom alhora.

Internament, ens costa molt sintonitzar la instal·lació “Troba el teu client ideal per vendre de manera més eficient”, perquè això contradiu la lògica habitual: “Si vols agafar més peix, agafa una xarxa més gran”.

Però en algunes situacions, la lògica habitual no funciona: recordeu, per exemple, la regla per treure un cotxe d'un patin - "el volant en la direcció d'un patin", i no a l'inrevés, com ens sembla. per ser correcte. El mateix passa amb la recerca de clients: cal saber clarament a qui ven, i no intentar arribar a tothom.

La recepta per a un màrqueting amb èxit és senzilla: coneixeu el vostre client i comenceu per dibuixar el seu retrat. Al mateix temps, cal descriure el seu dia, quines publicacions llegeix, com passa el seu temps lliure, què el preocupa, etc. Però sovint s'omet un punt important, que és comprensible per als venedors, però no per a les persones que acaben de començar un negoci: per què, de fet, calen aquests detalls?

Anem a esbrinar què necessiteu saber sobre el vostre client i per què és tot això.

Retrat sociodemogràfic

El gènere, l'edat, els ingressos, la indústria, la ubicació del client determinaran el posicionament del vostre producte, a més d'afectar significativament la vostra oferta de preus. Si el vostre client guanya uns 40 mil per mes, és poc probable que compri fàcilment una consulta per 10 mil per hora.

Interessos

Quins llibres i mitjans llegeix, quines comunitats és, on i amb qui passa el seu temps lliure, quines aficions té, tot això determinarà on buscar el teu client. És a dir, els canals per promocionar el vostre producte i possibles col·laboracions.

Per exemple, una empresa de reparacions va trobar que els seus clients sovint escolten la ràdio quan anaven a treballar. A partir d'aquestes dades, van llançar una campanya publicitària a la ràdio, que els va portar moltes aplicacions i va ser força barata. I sembla que, bé, qui està escoltant la ràdio ara?

Dia típic

Quan s'aixeca, què fa al matí, com arriba a la feina, on passa la nit, això determinarà la teva estratègia de comunicació amb el client: quan escriure, què escriure, en quines xarxes socials i a quina hora..

La pregunta mil·lenària de tothom que comença a promocionar a les xarxes socials és quan publicar. No li preguntareu si sabeu quan el vostre client inicia sessió a les xarxes socials.

Un dels nostres clients té un negoci d'organització d'espais. Envia cartes als seus subscriptors diumenge al matí, perquè sap del cert que és en aquesta hora quan els agrada mirar el seu correu.

Problemes i pors

Què el preocupa, com vol mirar als ulls dels altres, de què té por (ser rebutjat, condemna) - això us ajudarà a configurar la vostra singularitat i també a comprendre quines objeccions (què us impedeix comprar) client pot tenir. Això vol dir que podeu eliminar-los amb antelació.

Molts emprenedors a l'inici d'un negoci es preocupen que estan malgastant diners en publicitat que no dóna resultats. Sabent això, una agència de publicitat pot dir "Amb la nostra ajuda, cada ruble gastat et portarà clients" en lloc de "Fa 10 anys que estem al mercat i coneixem totes les tecnologies publicitàries".

Emocions i parla

De què està content, com diu sobre això, les exclamacions, les paraules, les expressions preferides; tot això determinarà l'estil dels vostres missatges, el seu format i contingut, així com el component visual, és a dir, la publicitat, el disseny de publicacions i així successivament. Això es pot descobrir tant en una conversa personal com observant el vostre públic objectiu a les xarxes socials.

Per exemple, heu desenvolupat un programa per a mares joves que les ajudarà a guanyar força i reiniciar-se. I si el teu missatge comença amb la frase "Sense energia i vols fugir de tothom?", cridarà molt més l'atenció que "Ajuda't a relaxar-te amb l'ajuda del nostre programa".

Treball dur? No discutim. Però pagarà plenament, perquè ara tots els vostres anuncis, publicacions a les xarxes socials o fins i tot embalatges de mercaderies provocaran una reacció de "Wow! Estàs llegint els meus pensaments! Com ho vas gestionar? "I no" Bé, gràcies per escriure, però no he après res de nou".

I el més important, mai no et faràs la pregunta "On buscar clients?" Sabreu exactament on viuen i com interessar-los!