Com els venedors ens obliguen a comprar més del que necessitem

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

És bo que les botigues en línia i fora de línia no us facin clavar com un ànec. Però poden fer alguna cosa pitjor: convèncer-te de gastar diners en béns que realment no necessites. Aquest article de desmentit parla dels trucs als quals fan els venedors per aconseguir que llenceu diners a la canalització.

Estem acostumats a tractar la compra com un procés senzill. Hem de comprar alguna cosa, anem a una botiga estàndard o comprem en línia. De vegades, el procés es complica buscant més informació sobre el producte, llegint ressenyes o trucant a un amic per demanar consell.

Però, en realitat, no tot és tan senzill. Almenys per als venedors.

Ja veus, els venedors no només ofereixen una àmplia gamma de productes, sinó que tenen una influència més forta en nosaltres. Tant les botigues offline com les online tenen els seus propis trucs bruts amb els quals manipulen el nostre comportament.

Per tant, abans d'anar a comprar, heu de conèixer els propietaris, en possessió dels quals aneu, perquè no puguin fer el truc amb la desaparició miraculosa dels diners de la vostra cartera. I la vigília de les properes vacances, aquest article pot ser molt útil.

Centres comercials

Quan aneu a comprar als centres comercials o qualsevol altra botiga fora de línia, els venedors poden influir més que només en la vostra percepció visual.

Efecte canyella

Us heu adonat que en alguns centres comercials sembla que a cada entrada hi ha taulells petits amb magdalenes i altres productes de fleca? Per això, podeu agrair la ciència de la fragància, que s'aplica amb èxit al màrqueting.

Ja veus, totes aquelles olors de panets de canyella acabats de fer, croissants de xocolata, bagels rics o pa fresc funcionen per augmentar l'ànim. Segons un estudi de 1997 de The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behavior in Shopping Malls, la gent accepta treballs avorrits de manera voluntària.

Però, per descomptat, aquest no és l'únic punt. L'olfacte també està molt relacionada amb les emocions i els records. És per això que l'olor de l'afeitat (o del perfum) del teu exnòvio o xicota, o d'un passatger aleatori de l'autobús al teu costat, pot fer-te sentir una agressió incòmoda. L'olor del tabac o de les encenalls de fusta fresques evoca vívidament a la teva memòria els moments en què feies alguna cosa de fusta amb el teu avi.

Els venedors han descobert que les olors agradables, incloses les magdalenes, no només et fan quedar-te més temps a les botigues (perquè és agradable), sinó que també ens tempten a gastar més diners. Segons Mark Gatti, director executiu de la National Retail Federation, molts minoristes utilitzen el màrqueting d'olors, que realment té com a objectiu mantenir els compradors a les botigues durant el major temps possible. Això ajuda a les persones a sentir-se més còmodes amb el procés de compra i, en molts casos, es tradueix en una despesa més alta.

Com a resultat, resulta que la manera més eficaç de sortir d'aquesta situació és pessigar-se el nas tant com sigui possible durant la compra.

Llocs amb cafeteries i restaurants

El segon aspecte igualment important de la influència de l'olor dels productes frescos de forn és l'efecte que té sobre els nostres estómacs. I fins i tot si no tens gana, l'olor d'un pa fresc pot portar-te a trobar-te fent cua per comprar productes al forn.

I gairebé no pots caminar 10 metres sense topar amb llocs per menjar. Aquesta és una tàctica des del costat del centre comercial. I si teniu l'opció de no córrer a casa per dinar o consolar un nen que crida amb alguna cosa dolça, la probabilitat que arribeu tard a les botigues és molt més gran. I si hi passeu més temps, el més probable és que hi passeu més.

Política de marxandatge

Molts centres comercials estan dissenyats de manera que per arribar a una determinada secció de mercaderies hauràs d'anar d'un extrem a l'altre i, al mateix temps, el teu camí passarà per altres departaments. I això no és un accident. Si s'agrupessin totes les botigues o departaments que necessites, com t'adonaries de sobte que només necessites un nou paraigua o calendari? Mentre que l'objectiu principal del vostre viatge era comprar roba de nadó. Afegiu-hi el mateix pa dolç que heu comprat al llarg del camí.

A més, els grans centres comercials decideixen per si mateixos quines marques i en quin ordre es col·locaran a les seves instal·lacions. La qual cosa també té una certa influència a l'hora de decidir a quina botiga decideixes anar.

Botigues en línia

Aquí és poc probable que us retardeu per l'olor d'un pa dolç o per l'oportunitat de menjar un mos durant un viatge de compres cansat. Però els venedors també han trobat una manera de sortir d'aquesta situació.

Enviament gratuït

Sincerament, amb quina freqüència compres alguna cosa en una botiga en línia només perquè és enviament gratuït? O amb quina freqüència hi havia articles a la vostra cistella que realment no necessiteu, però només tenen una promoció especial avui: enviament gratuït! I al final, gasteu 1.000 rubles en coses innecessàries per estalviar 150 rubles en el lliurament.

Els venedors en línia han aprofitat el fet que la paraula "gratuït" provoca un curtcircuit al nostre cervell. I estem preparats per comprar qualsevol cosa, sempre que almenys hi hagi alguna cosa de franc.

A la seva filial francesa, Amazon va decidir llançar un programa especial: 1 franc de cost d'enviament equival a 20 cèntims americans. Com a resultat, els francesos no es van separar dels seus diners amb la voluntat d'esperar. Aleshores, Amazon va tornar a canviar els termes i va fer l'enviament gratuït estàndard. I França es va unir als altres "afortunats".

Si us imagineu que, de fet, l'enviament gratuït costa 50 cèntims, ja us ho pensareu abans de posar una mica més a la cistella marcada "Enviament gratuït".

No cal que treguis la cartera

Cada venedor atent us ofereix l'oportunitat d'utilitzar l'opció de recordar les vostres dades perquè no hàgiu d'anar a la vostra cartera per introduir el número de la vostra targeta de crèdit cada vegada.

Per descomptat, després de tot, el temps que hauríeu dedicat a aixecar-vos i anar a buscar la vostra cartera, podríeu haver passat encara més útilment a la seva botiga.

Els venedors encara més sofisticats us ofereixen l'oportunitat de fer una compra amb un sol clic, facilitant tant aquest procés que ni tan sols dubteu a fer clic a "Comprar".

Velocitat de compra

Els venedors en línia s'aprofiten de la velocitat de diferents maneres: poden facilitar el procés de compra tant que estiguis a només un clic del que vols, o poden oferir un producte específic o el mateix enviament gratuït en un període de temps limitat. I en ambdós casos, tindreu força temps per pensar com és de necessària aquesta compra.

Fins i tot la reducció dels temps de càrrega de la pàgina juga a les mans dels venedors. Les investigacions han demostrat que reduir la velocitat de descàrrega de 6 a 9 segons a 2 segons pot augmentar els ingressos entre un 5 i un 12 per cent.

El truc de temps limitat és utilitzat sovint per llocs com Groupon, que ofereixen descomptes en un grup nou de productes cada dia. És a dir, saps que demà no hi haurà descompte per a aquest producte, i si no el compres ara (encara que no hi hagi una necessitat especial), hauràs de pagar l'import total. La gent és incapaç de pensar racionalment, impulsada pel tic-tac d'un rellotge.

I les botigues en línia volen que no pensis, sinó que reaccionis.