5 normes de conducta a les xarxes socials per als empleats de l'empresa

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

No ignoreu aquestes normes si no voleu perdre la feina.

Fa temps que les xarxes socials han deixat de ser només un mitjà per comunicar-se amb amics o companys. Avui és una manera d'expressar-se, una plataforma d'intercanvi d'opinions, coneixements, una oportunitat per parlar públicament. Tanmateix, val la pena recordar que, com a empleat d'una empresa, una persona es converteix en el seu representant fora de l'oficina, fins i tot a Internet. Per tant, l'adhesió a unes regles de comunicació senzilles et permetrà evitar conseqüències negatives tant per a tu com per a l'empresa on treballes.

1. No publiqueu res que no hagi de veure el vostre client, company o gestor

Avui els límits entre el privat i el públic són difuminats. Les xarxes socials són una bona manera de mantenir comunicacions formals i informals amb els clients, obtenir comentaris ràpids i augmentar la fidelitat de l'empresa. Però aquí hi ha una línia molt fina: si esmentes el teu treball a les xarxes socials (al teu perfil o només als comentaris), als ulls dels teus lectors, passes d'un usuari anònim a un representant oficial de la teva empresa.

Els vostres col·legues, clients i socis estan subscrits a les vostres actualitzacions? Si és així, el grau de responsabilitat augmenta significativament. Per tant, assegureu-vos que el contingut de les vostres publicacions sigui rellevant per al vostre rol i competències.

La teva opinió personal es pot equiparar a l'opinió de l'empresa en la qual treballes. Aneu amb compte amb la redacció: qualsevol afirmació pot ofendre, ofendre o humiliar l'interlocutor. De vegades és millor negar-se a parlar d'un tema del tot, fins i tot si us preocupa especialment.

4. Aneu amb compte amb la informació relacionada amb la feina

Abans de publicar o discutir qualsevol problema comercial al web, penseu si es relacionen amb informació comercial, si feu servir dades personals de socis o clients.

Aquest error us pot costar la feina si heu signat un acord de confidencialitat empresarial.

I l'organització haurà de pagar una gran multa al client: alguns dels clients demanen mantenir en secret el fet que els seus processos estan subcontractats o no volen compartir els detalls del projecte.

Consulteu amb la vostra direcció si podeu publicar informació sobre esdeveniments interns. No comenteu mai qüestions legals, especialment les relacionades amb litigis, sense el permís adequat. Si teniu dubtes abans de publicar una publicació, consulteu amb advocats o abandoneu completament aquesta empresa.

5. Si alguna cosa va sortir malament, disculpeu-vos

La capacitat d'admetre els vostres errors s'aprecia no només en el món real, sinó també en el virtual. Si vau cometre un error de fet o vau transmetre el pensament incorrectament als lectors, suprimiu o corregeu el vostre text, assegureu-vos d'avisar-ho als subscriptors, si estem parlant de publicar al blog. Qualsevol batalla verbal es pot aturar a temps demanant perdó sincerament.