Trampa per pensar: per què tenim por dels atacs terroristes, però creuem la carretera amb un semàfor vermell

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

La distorsió cognitiva que provoquen els records ens impedeix valorar objectivament la realitat.

Recordem alguns fets millor que d'altres

Heu sentit a parlar de l'atac terrorista que va acabar amb la vida de moltes persones. La tragèdia es va explicar a tots els canals, es va escriure a totes les publicacions, esmentant casos similars anteriors. Ara us sembla que un atac terrorista pot ocórrer a la vostra ciutat en qualsevol moment.

Evites els llocs concorreguts i t'aventures al carrer amb precaució. Però al mateix temps, es continua creuant la carretera amb un semàfor vermell, oblidant que la probabilitat de ser atropellat per un cotxe és incomparablement més alta.

O un altre exemple. Heu llegit un article sobre persones que van guanyar la loteria. Un dia van comprar un bitllet i van tenir sort. Comences a pensar que les teves possibilitats de guanyar un premi són prou altes.

Al mateix temps, oblides que milions d'altres persones participants a la loteria no van rebre res. Són habituals distorsions similars en el pensament.

Els records acumulats condueixen a errors de pensament

Aquest error s'anomena heurística de disponibilitat. És un procés intuïtiu en el qual una persona jutja la freqüència o la possibilitat d'un esdeveniment per la facilitat amb què es recorden exemples d'esdeveniments similars. El fem servir quan necessitem prendre una decisió o avaluar una idea.

El terme "heurística d'accessibilitat" va ser encunyat pels psicòlegs Amos Tversky i Daniel Kahneman el 1973. Aquest procés es produeix de manera inconscient i es basa en el principi "Si ho has pensat, és important". El que fàcilment ve al cap sembla més comú i fiable del que realment és.

El problema és que alguns esdeveniments es recorden millor que d'altres.

De vegades, un incident queda imprès a la memòria per novetats o experiències relacionades. Els incidents inusuals com un atac terrorista o un atac de tauró a una persona ens semblen més importants. Per tant, hi ha una falsa impressió que són molt comuns.

I de vegades això es deu a la cobertura generalitzada de la premsa. Per exemple, escoltem notícies d'accidents d'avió i tenim por de pilotar un avió, encara que els accidents de cotxe són molt més freqüents.

Els investigadors van descriure una situació similar amb la publicitat de medicaments per a la depressió. Els participants de l'enquesta que van sentir més coses sobre els antidepressius van recordar més medicaments. I pensaven que la depressió entre la població és habitual.

Altres científics han demostrat que la gent utilitza l'heurística de disponibilitat fins i tot quan jutja la política de preus d'una botiga. Com més pensen en articles barats, més alta valoraran la botiga en conjunt.

Però la distorsió cognitiva es pot evitar

No confieu en els records, no són els millors consellers. Confieu només en els fets. Busqueu dades confirmades, estudieu estadístiques. Intenta recordar els exemples contraris i després pren una decisió. En altres paraules, abans de comprar un bitllet de loteria, tingueu en compte quines són les probabilitats reals de guanyar.

Si esteu desenvolupant un producte, no us limiteu a la recerca de la competència. Suposem que les empreses X i Y utilitzen el mateix mètode, però això no vol dir que us ajudin. Preneu decisions en funció de les necessitats dels vostres propis clients. Realitzeu proves A/B, recolliu dades, obteniu comentaris dels usuaris.

Intenteu no oblidar que el cervell es basa en els records disponibles i estudia el tema des de tots els costats. Aquesta és l'única manera de prendre una decisió objectiva.