2 paraules per iniciar negociacions que assegurin l'èxit

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Un truc molt senzill ajudarà a generar confiança i a crear una comunicació productiva en diferents situacions.

Podeu escoltar aquest article. Reprodueix un podcast si et sembla més còmode.

Les habilitats de negociació us ajuden a avançar en la vostra carrera i a assolir l'èxit. Però és útil no només per a aquells que es mouen en un entorn empresarial. Qualsevol conversa en què estem d'acord en alguna cosa és essencialment una negociació.

Per exemple, quan demanem al nostre cap que ens deixi treballar des de casa, demanem al propietari que redueixi el lloguer o intentem arribar a un compromís amb un ésser estimat.

La professora de la Facultat de Dret de la Universitat de Columbia i entrenadora de negociacions Alexandra Carter, que va treballar a l'ONU, assenyala que la majoria de nosaltres fem les preguntes equivocades durant les negociacions.

Són de dos tipus: tancats i oberts. El primer només es pot respondre amb "sí" i "no" o amb una altra paraula curta ("d'acord", "normal", "en contra"). Però això últim implica una resposta detallada. Literalment "obren" la conversa i ajuden a aconseguir el resultat desitjat. Segons Carter, la millor pregunta oberta comença amb una frase senzilla:

"Digues-me"

Alexandra Carter creu que aquestes dues paraules són l'arma secreta d'una negociació efectiva i la manera més eficaç d'iniciar una conversa sobre qualsevol tema. Ajuden a construir relacions de confiança amb l'interlocutor, i aquesta és la base per a una negociació reeixida. A més, “digues-me” és la clau per entendre el punt de vista de l'altra persona.

Quan l'interlocutor sent que estàs intentant entendre'l, i no només defensar els seus propis interessos, està disposat a compartir la seva opinió real i estar més obert als teus suggeriments. Això vol dir que tindreu més possibilitats d'un resultat exitós del cas.

Aquestes dues paraules es poden utilitzar en una gran varietat de situacions. Per exemple:

• Un fotògraf que es prepara per fer un retrat familiar pot començar la sessió fotogràfica amb la frase "Parla'm de la teva família" per entendre millor la relació dels familiars.
• El fisioterapeuta pot dir-li al pacient "Parla'm de tu mateix" per obtenir una millor comprensió del pacient i triar l'enfocament adequat per al tractament.
• Un cònjuge pot dir a l'altre: "Parla'm del teu dia" per enfortir la relació. Tingueu en compte que una pregunta molt similar però tancada "Com va anar el vostre dia?" et fa que vulguis simplement respondre "D'acord".