20 curiositats del món corporatiu al Japó

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

Per què els caps treballen tard i els empleats intenten no brillar.

L'usuari de Twitter Marat Vyshegorodtsev va parlar de pràctiques empresarials inesperades i de vegades divertides que va haver d'afrontar durant els seus 7 anys de vida i treball al Japó.

Sobre la correspondència comercial

1. Primer i més molest: molta aigua als correus electrònics i missatges de text. Tipus:

• Ei!
• Com estàs?
• Pots parlar?

O 150 línies de tòpic-text a l'encapçalament, en algun lloc del mig: una línia de fet, després 150 línies de clixé-conclusions i signatures amb totes les insígnies.

2. Els japonesos envien fitxers adjunts en un arxiu xifrat. I la contrasenya s'envia en una altra carta a la mateixa adreça. Per a què? Qui els va ensenyar això? A continuació, responeu a una carta d'aquest tipus, adjunteu un fitxer de text o una imatge i, com a resposta: "El nostre antivirus no permet obrir fitxers adjunts". La contrasenya normalment serà "12345" o alguna cosa d'un nivell de dificultat similar. Per a la comoditat del destinatari, és clar!

3. Si un japonès necessita rebre dades en un formulari estructurat, us envia a Sa Majestat un full de càlcul Excel amb un formulari per omplir. Tot aniria bé, però definitivament tindrà una macro VBA per validar tots els camps d'entrada. Com pot ser sense ells. Els usuaris de Poppy estan especialment contents. D'acord amb les regles de validació de formularis, el vostre cognom segurament no encaixarà, perquè sou un "gaijin" (estranger), veniu aquí en gran nombre. Però la macro no us informarà sobre això, només donarà un error "Entrada no vàlida" en un dels milers de camps que heu emplenat.

Un clàssic del gènere: una captura de pantalla inserida a Excel, comprimida en un arxiu amb una contrasenya, la contrasenya està en una altra lletra. L'agulla és a l'ou, l'ou és a l'ànec.

4. Qualsevol carta l'escriu un empleat inquietant. L'art de saber-ho és desconegut fins i tot pels mateixos japonesos. I creuen sincerament que és impossible que un estranger entengui "sonkeigo" (un estil de parla cortès) purament genèticament.

5. Els japonesos tenen un amor salvatge pels missatges de correu "molt importants" o "necessaris de respondre" quan no són realment importants i no són necessaris. Després enviaran cinc vegades més per fiabilitat. Els japonesos especialment sofisticats saben com "automatitzar" el procés mitjançant la mà d'obra d'empleats per hora amb un salari baix.

Us haureu d'acostumar a agrupar correus electrònics de 30 persones per còpia. Com vau arribar-hi i per què aquest tema és rellevant per a vosaltres, ni tan sols el que us va afegir allà. Al Japó, no hi ha cap botó Respon, només Respon a tots.

Sobre el treball i l'oci

6. Al Japó, no és costum disparar. I tampoc s'accepta canviar de feina. Com a l'exèrcit, fins que la pensió s'aixequi només pel temps de servei. Es diu "Ocupació de tota la vida".

7. Les empreses japoneses utilitzen un algorisme de resta, mentre que les occidentals utilitzen sumes. Convencionalment, els japonesos comencen tot des de la posició del 100%. Per a cada articulació, el cap dedueix un o dos punts en la seva ment. Al final del semestre, qui té més punts (menys esculls) aconsegueix un ascens i un augment de la bonificació.

A les empreses occidentals, els empleats comencen al 0% i reben un punt mental del seu cap per cada assoliment. Qui té més punts al final del mig any és genial. Per tant, als EUA és costum mostrar-se, però al Japó és costum no brillar.

8. El dinar és estrictament a les 12:00. A les 11:30 - "Encara no tinc gana", i a les 12:30 el japonès ja està en xoc d'insulina. Al migdia no arribareu a un sol restaurant, però a la una hi ha una bola rodant, i a les 14:30 tots els establiments ja estan tancats abans de sopar.

9. Hi ha un mite que els japonesos treballen tard. De fet, són estúpids tot el dia a les reunions, responen el correu amb un empleat i en Excel ordenen les línies el 99% del temps. Al vespre seria hora de tornar a casa, però no és costum sortir abans si el cap encara està assegut. Per tant, tothom també està assegut.

I el cap no se'n va a casa, perquè els seus fills ja s'han anat al llit, fa cinc anys que no parla amb la seva dona i en general té una crisi de mitjana edat.

Molta gent es pregunta: "Llavors, com fan productes tan xulos?" Aquí estem parlant de plàncton d'oficina: vendes, back office i altres especialistes informàtics, especialistes en màrqueting i financers. A les fàbriques, els durs japonesos llauen sense alè i miren amb condescendencia aquestes mariques.

10. Per a mi, la gestió japonesa es caracteritza per una frase de la novel·la sobre Hanzawa Naoki: "Els èxits dels subordinats pertanyen al cap, els fons del cap són responsabilitat dels subordinats". Per cert, es va rodar una sèrie excel·lent basada en ella, la recomano.

Sobre reunions i negociacions

11. En qualsevol situació de pèrdua en les negociacions, els japonesos recorreran a l'últim argument: "No és costum al nostre país al Japó". Encara que tot és acceptat per ells.

12. Molts estrangers ensopeguen amb "nemawashi" (preparació prèvia abans de prendre una decisió). És llavors quan els teus companys japonesos et van convidar a una reunió de negocis per demanar la teva opinió. Encara que de fet us van convidar a compartir el resultat de la seva decisió col·lectiva. Perquè hi havia nemawashi abans de la reunió, i tota la terra va ser "excavada" per endavant.

Llavors, què passa si voleu oferir una solució bombàstica, per exemple: "Substituïm Excel com a mínim per Google Forms?" - Aleshores primer heu d'acostar suaument els vostres companys a aquesta idea durant el dinar. I després oficialment van assentint amb el cap (normalment durant el son) a la reunió.

Sobre les normes

13. Les regles existeixen pel bé de les regles. "No els vaig plantejar, no em toca cancel·lar-los, i no sé per què existeix aquesta regla, però la seguiré cegament". Per tant, mai podeu desllevar un japonès d'Excel amb macros.

14. Si el japonès no està construït perquè estigui al seu lloc a les 9:00 i amb empat, en general deixarà d'anar a treballar i també ho farà. Els encanta el procés, la cerimonial de l'obra, no el resultat. Hi ha, per descomptat, excepcions.

Sobre tecnologies

15. Els japonesos no utilitzen Microsoft Word. En general. Si alguna cosa es pot resumir en una taula, serà Excel. Si necessiteu text lliure, es divideixen en diapositives en Power Point. Qualsevol resultat del treball serà xls o ppt. A l'arxiu. Encriptat.

16. El registre a qualsevol lloc japonès requereix:

• nom en jeroglífics;
• cognom en jeroglífics;
• el nom és hiragana;
• cognom hiragana;
• correu electrònic;
• correu electrònic de nou - en cas que us heu equivocat en el primer;
• telèfon mòbil;
• telèfon fix;
• codi postal;
• adreça, només en caràcters japonesos;
• el nom de la casa on vius (aquí tots els edificis d'apartaments tenen nom);
• número de targeta de crèdit: el camp d'entrada obligatori es divideix en quatre parts perquè l'emplenament automàtic no funcioni;
• pregunta secreta en japonès;
• la resposta és només hiragana;
• Data de naixement;
• codi secret per a la banca telefònica (si és un banc);
• codi secret per a l'aplicació mòbil (4-6 dígits).

Aleshores "s'accepta la sol·licitud", i rebeu la mateixa per correu, però ja impresa. El segell de Sa Majestat s'ha de segellar al paper i tot s'ha de retornar.

I això només és per comprar entrades de cinema en línia.

Per cert, quan ho ompliu tot correctament a partir de 15 vegades, serà: "La vostra sessió ha caducat, torna a començar". O, Déu n'hi do, premeu el botó "Enrere" del vostre navegador.

Sobre la formació

17. Si mireu l'educació universitària, aleshores la física, la química, tota mena de materials de resistència i altres enginyeries aplicades estan en el seu millor moment. Això es pot veure en cotxes, carreteres, ponts, electrònica de consum, materials de construcció. Però amb la informàtica, aquest és el problema.

Per primera vegada, els programadors japonesos toquen codi industrial durant la formació en el treball (OJT). A la universitat, els meus companys a la magistratura (!) No podien donar més hola món. Per què haurien d'anar a la universitat és un misteri.

18. L'OJT és una manera de pagar un sou captaire als nous contractats després de la universitat durant els tres primers anys. A la meva última feina, els seus distintius fins i tot tenien un adhesiu: "Primer any d'OJT", "Segon", "Tercer". Escriviu "esperit", "primera", "desmobilització".

Sobre el servei

19. El centrat en el client japonès cap als nouvinguts es caracteritza pel següent truc en què cauen tots els nouvinguts gaijin. Per obrir un compte bancari, necessiteu un telèfon, i per comprar una targeta SIM, necessiteu un compte bancari.

20. En general, el nivell de servei al Japó és ampulós. La primera raó per la qual no vols marxar mai d'aquí. Aquest nivell és bastant difícil d'aconseguir. Les instruccions per als nous empleats d'una cafeteria de gruix, com ara "Guerra i pau", s'han d'aprendre de memòria: sense això, no se'ls permetrà treballar.

Tot hi és: com lliurar un xec després de pagar amb les dues mans i amb un llaç, el grau d'aquest llaç, com comptar el canvi de monedes i bitllets, com acceptar targetes, què fer si esclata un vàter o un el client es queixa del menjar, com saludar els visitants que entren a la botiga, etc.

Històries de vida

1. Durant l'OJT, gairebé no se't donen tasques reals, et paguen el salari mínim i la bonificació. I et suprimeixen com a persona de totes les maneres possibles, formen en tu una mentalitat de lleialtat a l'empresa i al seu pare fundador - CEO.

En algun lloc fins i tot els reclutes són tancats en una sala de reunions al matí, i mig inclinats criden: "Irasshaimase!" (benvingut) fins al vespre o ronquera (el que passi primer). I el cap, com a l'exèrcit: “Inclina't més! Crida més fort! Soldat Yamada-kun, no puc escoltar!"

Algunes empreses van decidir enviar immediatament nous empleats a l'exèrcit per a la formació. De debò. A l'exèrcit se'ls ensenya a arribar a temps, fer el llit i netejar. En general, els coneixements més necessaris per als futurs banquers i programadors.

2. A la meva empresa anterior, tots els reclutes que acabaven de venir de la universitat es van veure obligats a vendre en fred contractes de targetes de crèdit. Vaig haver de trucar a qualsevol: familiars, amics, companys de classe. Almenys 100 trucades. Ni tan sols em van deixar dinar si no va sortir tant.

Una noia a la feina no tenia a qui trucar, així que va trucar a la seva pròpia mare unes 40 vegades, fent veure que trucava a una altra persona. I després es va asseure en silenci i va plorar al racó.

3. La pedra angular de la cortesia corporativa japonesa és l'examen de secretari estatal. Vegeu l'exemple a continuació.

El nou cap va emetre un gruixut munt de paper amb les paraules: "Preneu-vos el vostre temps, com serà el moment, introduïu-ho tot a Excel". Vas pensar que no hi havia pressa i el vas posar a la vora de la taula. L'endemà al matí, el cap pregunta: "Bé, has posat totes les dades?" Tu: "Encara no". El cap marxa molt insatisfet.

Suggereix tres exemples de com evitar que aquest malson torni a passar.

Exemples de respostes correctes:

1. Coneix el termini o proposa el teu. Assegureu-vos que el cap està d'acord amb ell.
2. Descobriu abans aquests hàbits del nou cap.
3. Si hi ha molta feina, és millor assumir-la immediatament i presentar informes provisionals.

No, "el cap és un imbècil" és la resposta equivocada.

La qüestió és que els durs taurons corporatius haurien de llegir entre línies (literalment "llegir l'aire" en japonès). El que no es diu és més important que el que es diu. Una secretària real té una mà en… "honne" (pensaments i intencions reals) del seu cap.