Com protegir-se de les subscripcions de pagament dels operadors de telecomunicacions

2024 Autora: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:49

L'amor infinit pels diners i les lleis imperfectes han permès als operadors mòbils russos i als seus socis convertir els telèfons en autèntics camps de mines. Només les nostres carteres estan minades en ells.

Les subscripcions de pagament són un veritable mal. Apareixen de sobte. Per activar-los, només n'hi ha prou amb un toc aleatori a la pantalla, després de la qual cosa el vostre compte s'eliminarà diàriament per una quantitat determinada.

D'on provenen les subscripcions de pagament?

Suposem que voleu escoltar música al vostre telèfon intel·ligent i heu introduït la sol·licitud corresponent al navegador del vostre mòbil. La cerca ha retornat una llista de llocs rellevants. Anant a un d'ells, heu vist un taló amb una proposta de transició per escoltar. No el pots tancar.

Després de tocar el taló, us van llançar en algun lloc del costat de l'operador de telefonia mòbil, que s'indica clarament a la barra d'adreces del navegador.

La imatge s'ha fet correctament. Una senyoreta poc vestida amb un instrument musical és una bona distracció. El text blanc sobre un fons gris clar és més difícil de veure. Un toc més i ja teniu una subscripció de pagament. 30 rubles al dia o 900 rubles al mes. Per cert, hi pot haver tantes subscripcions com vulgueu. Enteneu l'envergadura del problema?

Algunes persones més o menys expertes tècnicament poden estar indignades: "Però quin idiota buscaria la música?" Una pregunta com aquesta és un bon indicador de la immaduresa del pensament.

A Rússia hi ha 146,5 milions de ciutadans. No tots són experts en tecnologia. No ens hem d'oblidar dels nens i de la gent gran.

Els operadors mòbils, per descomptat, pretenen preocupar-se pels seus clients i pretenen marcar la diferència. El que no s'aconsegueix: aplicacions amb les quals es pot comprovar si hi ha subscripcions, noves tarifes amb la il·lusió de protegir-se de les subscripcions, etc.

Però, què passa amb el canvi del procés en si? Per què no fer més explícita la confirmació del consentiment per retirar diners? Per exemple, enviant SMS?

El problema és que els operadors es beneficien de les subscripcions de pagament, i la imitació de l'atenció al client és una hipocresia típica. Abelles versus mel.

Com protegir-se de les subscripcions de pagament

L'única manera fiable de protegir-se de les subscripcions de pagament és crear un compte (contingut) addicional.

La Llei federal núm. 229-FZ de 23 de juliol de 2013 “obliga els operadors a crear, a petició del subscriptor, un compte separat per pagar els serveis de contingut de tercers. Retirar fons del compte principal per pagar els serveis de contingut de tercers atrets per l'operador de telecomunicacions es fa impossible.

En poques paraules, després de crear un compte de contingut, l'operador de telecomunicacions ja no podrà cobrar diners per les subscripcions de pagament als serveis associats des del vostre compte principal. Només has de mantenir el saldo del compte de contingut a zero.

Per tant, assegureu-vos que no heu activat la reompliment automàtica del vostre compte de contingut des del vostre compte principal. L'operador de telecomunicacions pot imposar aquest servei, i llavors tota la idea perdrà el seu sentit.

Tingueu en compte: el compte de contingut protegeix contra les subscripcions de pagament als serveis dels socis de l'operador de telecomunicacions. Si el propi operador de telecomunicacions proporciona un servei de pagament, els diners per aquest es carregaran encara del compte principal.

Com crear un compte de contingut

Malauradament, el procediment és diferent per a diferents operadors de telecomunicacions i pot variar fins i tot segons la regió. En un cas, n'hi haurà prou amb enviar una sol·licitud USSD, i en l'altre, hauràs d'anar al saló amb un passaport. Truqueu al servei d'assistència de l'operador i demaneu instruccions clares. Aquest és el vostre dret garantit per la llei.

Números de telèfon d'assistència (trucar a Rússia és gratuïta):

1. Beeline - 8 800 700 06 11.
2. Megafon - 8 800 550 05 00.
3. MTS - 8 800 250 08 90.
4. Tele2 - 8 800 555 06 11.

Com protegir els fills, pares i avis

1. Si és possible, ajudeu-los a crear un compte (de contingut) addicional.
2. Si la creació d'aquest compte requereix una visita a un saló de comunicació i la persona no pot venir-hi, emeteu-li un número nou al vostre nom.
3. Controla el compte d'un altre subscriptor mitjançant el teu compte personal. Així, podeu comprovar la disponibilitat dels serveis de pagament i, si cal, desactivar-los. Tanmateix, aquesta és una opció menys fiable.